Last updated 28 September 2026

Information languages Malayalam / English 

   Velynx Design ലേക്ക് സ്വാഗതം.

   സ്റ്റൈലിഷും താങ്ങാനാവുന്ന വിലയുമുള്ള വസ്ത്രങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന ഒരു ഓൺലൈൻ ഫാഷൻ സ്റ്റോറാണ് ഞങ്ങൾ, നിലവിൽ ഞങ്ങളുടെ ശേഖരം പ്രധാനമായും സ്ത്രീകളുടെ ഫാഷനിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നു. പുരുഷന്മാരുടെയും കുട്ടികളുടെയും വസ്ത്രങ്ങൾ കൂടി ഉൾപ്പെടുത്തി ഞങ്ങളുടെ ശേഖരം വികസിപ്പിക്കാൻ ഞങ്ങൾ പദ്ധതിയിടുന്നു.

   ഷോപ്പിംഗ്, ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ, ഓർഡറുകൾ, പേയ്‌മെന്റുകൾ, ക്യാഷ് ഓൺ ഡെലിവറി, ഷിപ്പിംഗ്, ഡെലിവറി, റിട്ടേണുകൾ, റീഫണ്ടുകൾ, റദ്ദാക്കലുകൾ, വെബ്‌സൈറ്റ് ഉപയോഗം, ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണ എന്നിവയെക്കുറിച്ചുള്ള പൊതുവായ ചോദ്യങ്ങൾക്കുള്ള ഉത്തരങ്ങൾ ചുവടെ കൊടുത്തിരിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ സൗകര്യാർത്ഥം മലയാളത്തിലും ഇംഗ്ലീഷിലും വിവരങ്ങൾ ലഭ്യമാണ്

1. Velynx Design നെക്കുറിച്ച്

   Velynx Design എന്താണ്?

   Velynx Design  വെബ്‌സൈറ്റ് വഴി വസ്ത്രങ്ങളും ഫാഷൻ ഉൽപ്പന്നങ്ങളും വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന ഒരു ഓൺലൈൻ ഫാഷൻ സ്റ്റോറാണ്. ഞങ്ങളുടെ നിലവിലെ ശേഖരം പ്രധാനമായും സാരികൾ, കുർത്തികൾ, കുർത്തി സെറ്റുകൾ, ചുരിദാറുകൾ, നൈറ്റികൾ, മറ്റ് ഫാഷൻ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ എന്നിവയുൾപ്പെടെയുള്ള സ്ത്രീകളുടെ വസ്ത്രങ്ങളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നു.

   ഭാവിയിൽ പുരുഷന്മാർക്കും കുട്ടികൾക്കുമായി കൂടുതൽ ശേഖരങ്ങൾ അവതരിപ്പിക്കാൻ ഞങ്ങൾ പദ്ധതിയിടുന്നു.

   Velynx Design ഒരു യഥാർത്ഥ ഓൺലൈൻ സ്റ്റോർ ആണോ?

   അതെ. ജോവിറ്റ എന്റർപ്രൈസസ് നടത്തുന്ന ഒരു ഓൺലൈൻ ഫാഷൻ ബിസിനസ്സാണ് Velynx Design.

   വ്യക്തമായി വിവരിച്ച ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ, സുരക്ഷിതമായ പേയ്‌മെന്റ് ഓപ്ഷനുകൾ, വിശ്വസനീയമായ ഡെലിവറി, ഉപഭോക്തൃ സഹായം, സുതാര്യമായ നയങ്ങൾ എന്നിവ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് നൽകുക എന്നതാണ് ഞങ്ങളുടെ ലക്ഷ്യം.

   Velynx Design ൽ നിന്ന് എനിക്ക് എവിടെ നിന്ന് ഷോപ്പിംഗ് നടത്താം?

   നിങ്ങൾക്ക് ഞങ്ങളുടെ ഔദ്യോഗിക വെബ്‌സൈറ്റ് വഴി നേരിട്ട് ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ബ്രൗസ് ചെയ്യാനും വാങ്ങാനും കഴിയും:

   https://velynxdesign.com

   നിങ്ങൾക്ക് ഒരു ഫിസിക്കൽ സ്റ്റോർ ഉണ്ടോ?

    നിലവിൽ ഇല്ല. Velynx Design പ്രാഥമികമായി ഒരു ഓൺലൈൻ ഫാഷൻ സ്റ്റോറായി പ്രവർത്തിക്കുന്നു. ഉൽപ്പന്ന ലഭ്യത, വിലകൾ, ഓർഡറിംഗ് എന്നിവ ഞങ്ങളുടെ വെബ്‌സൈറ്റിലൂടെയും മറ്റ് ഔദ്യോഗിക ഉപഭോക്തൃ ആശയവിനിമയ ചാനലുകളിലൂടെയും നൽകുന്നു.

   നിങ്ങൾ ഏതൊക്കെ ഉൽപ്പന്നങ്ങളാണ് വിൽക്കുന്നത്?

   ഞങ്ങളുടെ നിലവിലെ ശേഖരത്തിൽ പ്രധാനമായും ഇനിപ്പറയുന്നതുപോലുള്ള സ്ത്രീകളുടെ ഫാഷൻ ഉൾപ്പെടുന്നു:

   സാരികൾ

   കുർത്തി സെറ്റുകൾ

   നൈറ്റികൾ

   സ്ത്രീകളുടെ വസ്ത്രങ്ങളും ഫാഷൻ ഉൽപ്പന്നങ്ങളും

   കാലാകാലങ്ങളിൽ ഞങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്ന ശ്രേണി മാറിയേക്കാം.

   ഭാവിയിൽ പുരുഷന്മാരുടെയും കുട്ടികളുടെയും വസ്ത്ര ശേഖരങ്ങൾ ചേർക്കാൻ പ്ലാൻ ഇടുന്നു

2. ഉൽപ്പന്ന വിവരങ്ങൾ

   വെബ്‌സൈറ്റിൽ കാണിച്ചിരിക്കുന്ന ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ എനിക്ക് ലഭിക്കുന്നതാണോ?

   ഉൽപ്പന്നങ്ങളും അവയുടെ വിശദാംശങ്ങളും കഴിയുന്നത്ര കൃത്യമായി പ്രദർശിപ്പിക്കാൻ ഞങ്ങൾ എല്ലാ ശ്രമങ്ങളും നടത്തുന്നു.

   എന്നിരുന്നാലും, നിങ്ങളുടെ മൊബൈൽ ഫോൺ, കമ്പ്യൂട്ടർ സ്‌ക്രീൻ, തെളിച്ചം, ഡിസ്‌പ്ലേ ക്രമീകരണങ്ങൾ എന്നിവയെ ആശ്രയിച്ച് നിറങ്ങൾ അല്പം വ്യത്യാസപ്പെട്ടിരിക്കാം.

   ഓർഡർ നൽകുന്നതിന് മുമ്പ് ദയവായി ഉൽപ്പന്ന വിവരണം, വലുപ്പ വിവരങ്ങൾ, തുണി വിശദാംശങ്ങൾ, അളവുകൾ, മറ്റ് സ്പെസിഫിക്കേഷനുകൾ എന്നിവ വായിക്കുക.

   ഉൽപ്പന്ന നിറങ്ങൾ ഫോട്ടോഗ്രാഫുകളിൽ കാണിച്ചിരിക്കുന്നതുപോലെ തന്നെയാണോ?

   യഥാർത്ഥ ഉൽപ്പന്ന നിറം കാണിക്കാൻ ഞങ്ങൾ ന്യായമായ ശ്രമങ്ങൾ നടത്തുന്നു.

   ഇനിപ്പറയുന്ന കാരണങ്ങളാൽ ഒരു ചെറിയ വ്യതിയാനം സംഭവിക്കാം:

   ഫോട്ടോഗ്രാഫി ലൈറ്റിംഗ്

   AI സൃഷ്ടിച്ചത്

   ക്യാമറ ക്രമീകരണങ്ങൾ

   നിങ്ങളുടെ ഉപകരണ ഡിസ്‌പ്ലേ

   സ്‌ക്രീൻ തെളിച്ചം

   വ്യത്യസ്ത ഡിസ്‌പ്ലേ സാങ്കേതികവിദ്യകൾ

   നിങ്ങൾക്ക് നിറം വളരെ പ്രധാനമാണെങ്കിൽ, ഓർഡർ ചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പ് ദയവായി ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണയുമായി ബന്ധപ്പെടുക.

   ഒരു ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ തുണിയും മെറ്റീരിയലും എനിക്ക് എങ്ങനെ അറിയാൻ കഴിയും?

   ബാധകമാകുന്നിടത്തെല്ലാം തുണിയുടെയും മെറ്റീരിയലിന്റെയും വിവരങ്ങൾ വ്യക്തിഗത ഉൽപ്പന്ന പേജിൽ നൽകിയിട്ടുണ്ട്.

   വാങ്ങുന്നതിന് മുമ്പ് ഉൽപ്പന്ന വിവരണവും സവിശേഷതകളും പരിശോധിക്കുക.

   ഉൽപ്പന്ന വലുപ്പങ്ങൾ വെബ്‌സൈറ്റിൽ പരാമർശിച്ചിട്ടുണ്ടോ?

   അതെ. ലഭ്യമായ വലുപ്പങ്ങൾ, അളവുകൾ, വലുപ്പവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട വിവരങ്ങൾ എന്നിവ ഉൽപ്പന്ന പേജിൽ നൽകിയിരിക്കുന്നു.

   ഓർഡർ നൽകുന്നതിന് മുമ്പ് ഉപഭോക്താക്കൾ ലഭ്യമായ അളവുകൾ ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം പരിശോധിക്കണം.

   വലുപ്പത്തെക്കുറിച്ച് എനിക്ക് ഉറപ്പില്ലെങ്കിൽ എന്തുചെയ്യും?

   വലുപ്പത്തെക്കുറിച്ചോ അളവുകളെക്കുറിച്ചോ നിങ്ങൾക്ക് ഉറപ്പില്ലെങ്കിൽ, ഓർഡർ നൽകുന്നതിന് മുമ്പ് ദയവായി ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണാ ടീമുമായി ബന്ധപ്പെടുക.

   ഞങ്ങൾക്ക് ലഭ്യമായ ഉൽപ്പന്ന വിവരങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കാൻ ഞങ്ങളുടെ ടീമിന് നിങ്ങളെ സഹായിക്കാനാകും.

   ഉൽപ്പന്ന ഫോട്ടോഗ്രാഫുകളിൽ കാണിച്ചിരിക്കുന്ന ആക്‌സസറികൾ ഉൾപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ടോ?

   ഇല്ല

   ചില ഫോട്ടോഗ്രാഫുകളിൽ സ്റ്റൈലിംഗ് ആക്‌സസറികൾ, ആഭരണങ്ങൾ, പാദരക്ഷകൾ, ബാഗുകൾ അല്ലെങ്കിൽ അവതരണത്തിനായി ഉപയോഗിക്കുന്ന മറ്റ് ഇനങ്ങൾ എന്നിവ അടങ്ങിയിരിക്കാം.

   ഉൽപ്പന്ന ശീർഷകം, വിവരണം അല്ലെങ്കിൽ ഉൾപ്പെടുത്തിയ ഇനങ്ങൾ വിഭാഗത്തിൽ പ്രത്യേകം പരാമർശിച്ചിരിക്കുന്ന ഇനങ്ങൾ മാത്രമേ വാങ്ങലിന്റെ ഭാഗമാകൂ.

   നിങ്ങൾക്ക് ഉറപ്പില്ലെങ്കിൽ, ഓർഡർ ചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പ് ദയവായി ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുക.

   ഫോട്ടോഗ്രാഫിൽ കാണിച്ചിരിക്കുന്ന കൃത്യമായ ഡിസൈൻ എനിക്ക് ലഭിക്കുമോ?

    വിതരണം ചെയ്യുന്ന ഉൽപ്പന്നം വെബ്‌സൈറ്റിൽ കാണിച്ചിരിക്കുന്നതും വിവരിച്ചിരിക്കുന്നതുമായ ഉൽപ്പന്നവുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ ഞങ്ങൾ എല്ലാ ശ്രമങ്ങളും നടത്തുന്നു.

   പ്രിന്റുകൾ, പാറ്റേണുകൾ, എംബ്രോയിഡറി അല്ലെങ്കിൽ സ്വമേധയാ ക്രമീകരിച്ച ഡിസൈനുകൾ എന്നിവ ഉൾപ്പെടുന്ന ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്ക്, ചെറിയ വ്യതിയാനങ്ങൾ ഉണ്ടാകാം.

   ഉൽപ്പന്ന വിവരണം എല്ലായ്പ്പോഴും ഫോട്ടോഗ്രാഫുകൾക്കും സ്പെസിഫിക്കേഷനുകൾക്കും ഒപ്പം പരിഗണിക്കണം.

3. വെബ്‌സൈറ്റ് ഷോപ്പിംഗ്

   എനിക്ക് എങ്ങനെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ബ്രൗസ് ചെയ്യാം?

   Velynx Design വെബ്‌സൈറ്റ് സന്ദർശിച്ച് ഉചിതമായ വിഭാഗം തിരഞ്ഞെടുക്കുക.

   നിങ്ങൾക്ക് ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ബ്രൗസ് ചെയ്യാനും വ്യക്തിഗത ഉൽപ്പന്ന പേജുകൾ തുറക്കാനും ഫോട്ടോഗ്രാഫുകളും സ്പെസിഫിക്കേഷനുകളും പരിശോധിക്കാനും ലഭ്യമായ ഓപ്ഷനുകൾ തിരഞ്ഞെടുക്കാനും നിങ്ങളുടെ കാർട്ടിലേക്ക് ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ചേർക്കാനും കഴിയും.

   എനിക്ക് എങ്ങനെ ഓർഡർ ചെയ്യാം?

   ഓർഡർ നൽകാൻ:

   ഞങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ബ്രൗസ് ചെയ്യുക.

   നിങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമുള്ള ഉൽപ്പന്നം തിരഞ്ഞെടുക്കുക.

   ലഭ്യമായ വലുപ്പം, നിറം അല്ലെങ്കിൽ മറ്റ് ഓപ്ഷൻ, ബാധകമാകുന്നിടത്ത് തിരഞ്ഞെടുക്കുക.

  കാർട്ടിലേക്ക് ചേർക്കുക ക്ലിക്കുചെയ്യുക. അല്ലെങ്കിൽ Buy Now ബട്ടൺ ക്ലിക്കുചെയ്യുക

  നിങ്ങളുടെ കാർട്ട് അവലോകനം ചെയ്യുക.

   ചെക്ക്ഔട്ടിലേക്ക് പോകുക.

   നിങ്ങളുടെ ഡെലിവറി വിശദാംശങ്ങൾ നൽകുക.

   നിങ്ങൾക്ക് ഇഷ്ടമുള്ള പേയ്‌മെന്റ് രീതി  തിരഞ്ഞെടുക്കുക.

   നിങ്ങളുടെ ഓർഡർ അവലോകനം ചെയ്യുക.

   ഓർഡർ സ്ഥിരീകരിക്കുക.

   ഓർഡർ നൽകാൻ എനിക്ക് ഒരു അക്കൗണ്ട് സൃഷ്ടിക്കേണ്ടതുണ്ടോ?

   ഒരു അതിഥിയായി ഒരു അക്കൗണ്ട് സൃഷ്ടിക്കാതെ തന്നെ നിങ്ങൾക്ക് ഒരു ഓർഡർ നൽകാൻ കഴിയും

   ഒരു പ്രത്യേക വെബ്‌സൈറ്റ് പ്രവർത്തനത്തിന് ഒരു അക്കൗണ്ട് ആവശ്യമുണ്ടെങ്കിൽ, വെബ്‌സൈറ്റ് പ്രസക്തമായ നിർദ്ദേശങ്ങൾ നൽകും.

   എനിക്ക് ഒരു അക്കൗണ്ട് സൃഷ്ടിക്കാൻ കഴിയുമോ?

   കഴിയും, വെബ്‌സൈറ്റിൽ അക്കൗണ്ട് രജിസ്ട്രേഷൻ ലഭ്യമാണ്

   ഒരു അക്കൗണ്ട് സൃഷ്ടിക്കുന്നത് നിങ്ങളുടെ ഓർഡറുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതും ലഭ്യമായ അക്കൗണ്ട് സവിശേഷതകൾ ആക്‌സസ് ചെയ്യുന്നതും എളുപ്പമാക്കും

   ഒരു ഓർഡർ നൽകിയതിനുശേഷം എനിക്ക് എന്റെ ഡെലിവറി വിലാസം മാറ്റാൻ കഴിയുമോ?

   നിങ്ങളുടെ വിലാസം മാറ്റണമെങ്കിൽ എത്രയും വേഗം ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുക.

   ഒരു ഓർഡർ പ്രോസസ്സ് ചെയ്തതിനുശേഷം, പായ്ക്ക് ചെയ്തതിനുശേഷം അല്ലെങ്കിൽ കൊറിയറിന് കൈമാറിയതിനുശേഷം വിലാസ മാറ്റങ്ങൾ സാധ്യമാകണമെന്നില്ല.

   ഞാൻ തെറ്റായ വിലാസം നൽകിയാൽ എന്ത് സംഭവിക്കും?

   കൃത്യമായ ഡെലിവറി വിവരങ്ങൾ നൽകുന്നതിന് ഉപഭോക്താക്കൾ ഉത്തരവാദികളാണ്.

   പേര്

   വീട്/കെട്ടിട നമ്പർ

   തെരുവ്/പ്രദേശം

   നഗരം

   സംസ്ഥാനം

   പിൻ കോഡ്

  മൊബൈൽ നമ്പർ

   എന്നിവ ദയവായി ഓർഡർ നല്കുന്നതിന് മുമ്പ് ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം പരിശോധിക്കുക:

   തെറ്റായ വിലാസം ഡെലിവറി അല്ലെങ്കിൽ റിട്ടേൺ ഷിപ്പ്‌മെന്റിൽ പരാജയപ്പെട്ടാൽ, ഞങ്ങളുടെ ഷിപ്പിംഗ്, റിട്ടേൺ നയങ്ങൾ അനുസരിച്ച് അധിക നിബന്ധനകളോ നിരക്കുകളോ ബാധകമായേക്കാം.

4. ഓർഡർ സ്ഥിരീകരണം

   എന്റെ ഓർഡർ വിജയകരമായി നൽകിയോ എന്ന് എനിക്ക് എങ്ങനെ അറിയാം?

   വിജയകരമായ ഓർഡർ പ്ലേസ്‌മെന്റിന് ശേഷം, ചെക്ക്ഔട്ട് സമയത്ത് നൽകിയിരിക്കുന്ന കോൺടാക്റ്റ് വിവരങ്ങൾ വഴി നിങ്ങൾക്ക് ഒരു ഓർഡർ സ്ഥിരീകരണം ലഭിക്കും, 

   വെബ്‌സൈറ്റിൽ  നിങ്ങളുടെ ഓർഡർ/അക്കൗണ്ട് വിവരങ്ങൾ പരിശോധിക്കാനും കഴിയും.

   എനിക്ക് ഒരു ഓർഡർ സ്ഥിരീകരണം ലഭിച്ചില്ല. ഞാൻ എന്തുചെയ്യണം?

   ആദ്യം, നിങ്ങളുടെ 

   ഇമെയിൽ ഇൻബോക്സ്

   സ്പാം/ജങ്ക് ഫോൾഡർ

   എസ്എംഎസ് സന്ദേശങ്ങൾ

   വാട്ട്‌സ്ആപ്പ് സന്ദേശങ്ങൾ,  പരിശോധിക്കുക

    ഇപ്പോഴും നിങ്ങളുടെ സ്ഥിരീകരണം കണ്ടെത്താൻ കഴിയുന്നില്ലെങ്കിൽ, ഓർഡർ നൽകുമ്പോൾ ഉപയോഗിച്ച വിശദാംശങ്ങളുമായി ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണയുമായി ബന്ധപ്പെടുക.

   വാട്ട്‌സ്ആപ്പ് വഴിയോ ഫോൺ വഴിയോ എനിക്ക് ഓർഡർ നൽകാൻ കഴിയുമോ?

   കഴിയും

   Velynx Design official വാട്ട്‌സ്ആപ്പ് വഴിയോ ഫോൺ വഴിയോ ഓർഡർ ചെയ്യുന്നുണ്ടെങ്കിൽ, സഹായത്തിനായി ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഞങ്ങളുടെ ഔദ്യോഗിക ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണ ചാനലുകളുമായി ബന്ധപ്പെടാം.

   ഏറ്റവും സുരക്ഷിതമായ ഷോപ്പിംഗ് അനുഭവത്തിനായി, ഉപഭോക്താക്കൾ ഞങ്ങളുടെ ഔദ്യോഗിക കോൺടാക്റ്റ് വിശദാംശങ്ങൾ വഴിയാണ് ആശയവിനിമയം നടത്തുന്നതെന്ന് സ്ഥിരീകരിക്കണം.

5. പേയ്‌മെന്റ്

   ലഭ്യമായ പേയ്‌മെന്റ് രീതികൾ എന്തൊക്കെയാണ്?

   ചെക്ക്ഔട്ട് സമയത്ത് ലഭ്യമായ പേയ്‌മെന്റ് രീതികൾ പ്രദർശിപ്പിക്കും.

    ലഭ്യതയെ ആശ്രയിച്ച്, പേയ്‌മെന്റ് ഓപ്ഷനുകളിൽ ഇവ ഉൾപ്പെടാം:

   ഓൺലൈൻ പേയ്‌മെന്റ്

   UPI

   ഡെബിറ്റ്/ക്രെഡിറ്റ് കാർഡുകൾ

   നെറ്റ് ബാങ്കിംഗ്

   മറ്റ് പിന്തുണയുള്ള പേയ്‌മെന്റ് രീതികൾ

   ക്യാഷ് ഓൺ ഡെലിവറി (COD)

   ഡെലിവറി ലൊക്കേഷനും ഓർഡറും അനുസരിച്ച് ലഭ്യമായ ഓപ്ഷനുകൾ വ്യത്യാസപ്പെടാം.

   ഓൺലൈൻ പേയ്‌മെന്റ് സുരക്ഷിതമാണോ?

    അതെ.ഓൺലൈൻ പേയ്‌മെന്റുകൾ പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുന്നതിന് ഞങ്ങൾ സുരക്ഷിതമായ പേയ്‌മെന്റ്-പ്രോസസ്സിംഗ് സേവനങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു.

   ഉപഭോക്താക്കൾ എല്ലായ്പ്പോഴും ഔദ്യോഗിക വെബ്‌സൈറ്റ് ചെക്ക്ഔട്ട് വഴി നൽകിയിരിക്കുന്ന പേയ്‌മെന്റ് ഓപ്ഷനുകൾ വഴി പേയ്‌മെന്റുകൾ പൂർത്തിയാക്കണം.

   നിങ്ങളുടെ ഇനിപ്പറയുന്നവ ഒരിക്കലും പങ്കിടരുത്:

   OTP

   UPI പിൻ

   ബാങ്കിംഗ് പാസ്‌വേഡ്

   Velynx Design പ്രതിനിധിയാണെന്ന് അവകാശപ്പെടുന്ന ആരുമായും.

   Velynx Design എന്നോട് എന്റെ OTP അല്ലെങ്കിൽ UPI പിൻ ആവശ്യപ്പെടുമോ?

   ഇല്ല.

    നിങ്ങളുടെ OTP, UPI പിൻ,  അല്ലെങ്കിൽ ബാങ്കിംഗ് പാസ്‌വേഡ് ആരുമായും ഒരിക്കലും പങ്കിടരുത്.

   Velynx Design പേരിൽ ആരെങ്കിലും ഈ വിശദാംശങ്ങൾ ആവശ്യപ്പെട്ട് നിങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുകയാണെങ്കിൽ, അവ നൽകരുത്.

   ഞാൻ പേയ്‌മെന്റ് നടത്തിയിട്ട് എന്റെ ഓർഡർ സ്ഥിരീകരിച്ചില്ലെങ്കിൽ എന്ത് സംഭവിക്കും?

   പണം ഡെബിറ്റ് ആയിട്ടും നിങ്ങളുടെ ഓർഡർ സ്ഥിരീകരിച്ചിട്ടില്ലെങ്കിൽ, ദയവായി പ്രസക്തമായ ഇടപാട്/ഓർഡർ വിശദാംശങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുക.

   പേയ്‌മെന്റ് നില ഞങ്ങൾ പരിശോധിക്കുകയും പേയ്‌മെന്റ് ദാതാവിന്റെ ഇടപാട് നിലയും ഞങ്ങളുടെ ബാധകമായ റീഫണ്ട് പ്രക്രിയയും അനുസരിച്ച് നിങ്ങളെ സഹായിക്കുകയും ചെയ്യും.

   എന്റെ ഓർഡർ ഡെലിവറി ചെയ്യുമ്പോൾ എനിക്ക് പണമടയ്ക്കാൻ കഴിയുമോ?

   യോഗ്യതയുള്ള ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്കും ഡെലിവറി ലൊക്കേഷനുകൾക്കും ക്യാഷ് ഓൺ ഡെലിവറി ലഭ്യമായേക്കാം.

   ചെക്ക്ഔട്ട് സമയത്ത് COD ലഭ്യത നിർണ്ണയിക്കപ്പെടുന്നു, ഇത് ഡെലിവറി പിൻ കോഡ്, ഉൽപ്പന്നം, ഓർഡർ മൂല്യം അല്ലെങ്കിൽ മറ്റ് ബാധകമായ വ്യവസ്ഥകളെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കും.

6. ക്യാഷ് ഓൺ ഡെലിവറി (COD)

    ക്യാഷ് ഓൺ ഡെലിവറി എന്താണ്?

   ഓൺലൈനായി മുൻകൂട്ടി പണമടയ്ക്കുന്നതിന് പകരം പാക്കേജ് ഡെലിവറി ചെയ്യുമ്പോൾ യോഗ്യരായ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവരുടെ ഓർഡറിന് പണം നൽകാൻ ക്യാഷ് ഓൺ ഡെലിവറി അനുവദിക്കുന്നു.

   ഓരോ ഓർഡറിനും COD ലഭ്യമാണോ?

   ഇല്ല. COD ലഭ്യത ഇനിപ്പറയുന്നവയെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കും:

   ഡെലിവറി പിൻ കോഡ്

   ഉൽപ്പന്നം

   ഓർഡർ മൂല്യം

    കൊറിയർ ലഭ്യത

   സേവനക്ഷമത

   മറ്റ് പ്രവർത്തന വ്യവസ്ഥകൾ

   ദയവായി COD നയം വായിക്കുക

   ചെക്ക്ഔട്ട് സമയത്ത് ലഭ്യമായ പേയ്‌മെന്റ് ഓപ്ഷനുകൾ പ്രദർശിപ്പിക്കും.

   പണമടയ്ക്കുന്നതിന് മുമ്പ് എനിക്ക് പാക്കേജ് തുറക്കാൻ കഴിയുമോ?

   പണമടയ്ക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ഒരു പാക്കേജ് തുറക്കുകയോ പരിശോധിക്കുകയോ ചെയ്യുന്നത് കൊറിയറിന്റെ ഡെലിവറി നടപടിക്രമത്തെയും ബാധകമായ സേവന വ്യവസ്ഥകളെയും ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു.

   ഓർഡറിനായി പ്രത്യേകം പറഞ്ഞിട്ടില്ലെങ്കിൽ, ഓപ്പൺ-ബോക്സ് പരിശോധന ലഭ്യമാണെന്ന് ഉപഭോക്താക്കൾ കരുതരുത്.

   ഞാൻ ഒരു COD ഓർഡർ നിരസിച്ചാൽ എന്ത് സംഭവിക്കും?

   COD ഓർഡറുകൾ ആവർത്തിച്ച് നിരസിക്കുകയോ സ്വീകരിക്കാതിരിക്കുകയോ ചെയ്യുന്നത് ഭാവിയിലെ COD ലഭ്യതയെ ബാധിച്ചേക്കാം.

   നിങ്ങൾക്ക് ഒരു ഓർഡർ റദ്ദാക്കണമെങ്കിൽ, ഡെലിവറിയിൽ പാക്കേജ് നിരസിക്കുന്നതിന് പകരം എത്രയും വേഗം ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുക.

   ഡിസ്പാച്ച് ചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പ് എനിക്ക് ഒരു COD ഓർഡർ റദ്ദാക്കാൻ കഴിയുമോ?

    കഴിയും.ഞങ്ങളുടെ റദ്ദാക്കൽ നയം പ്രകാരം റദ്ദാക്കൽ അനുവദനീയമാണെങ്കിൽ, ഓർഡർ ഇതിനകം പ്രോസസ്സിംഗിലോ ഡിസ്പാച്ചിലോ പ്രവേശിച്ചിട്ടില്ലെങ്കിൽ, ഓർഡർ പേജിൽ Cancel orders (3 days) ഓപ്ഷൻ ലഭ്യമാണ് അല്ലെങ്കിൽ ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് നിങ്ങൾക്ക് റദ്ദാക്കൽ അഭ്യർത്ഥിക്കാം.

7. ഷിപ്പിംഗ്

   നിങ്ങൾ എവിടെയാണ് ഡെലിവറി ചെയ്യുന്നത്?

    ഇന്ത്യയിലുടനീളമുള്ള സേവനയോഗ്യമായ സ്ഥലങ്ങളിലേക്ക് ഓർഡറുകൾ എത്തിക്കുക എന്നതാണ് ഞങ്ങളുടെ ലക്ഷ്യം.

   യഥാർത്ഥ സേവനക്ഷമത കൊറിയർ നെറ്റ്‌വർക്കിനെയും ഡെലിവറി പിൻ കോഡിനെയും ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു.

   ഓർഡറുകൾ എങ്ങനെയാണ് ഷിപ്പ് ചെയ്യുന്നത്?

   ഓർഡറുകൾ പായ്ക്ക് ചെയ്ത് ഡെലിവറിക്കായി ലഭ്യമായ ഒരു കൊറിയർ/ലോജിസ്റ്റിക്സ് പങ്കാളിക്ക് കൈമാറുന്നു.

   സ്ഥലം, സേവനക്ഷമത, പ്രവർത്തന ആവശ്യകതകൾ എന്നിവയെ ആശ്രയിച്ച് കൊറിയർ പങ്കാളി വ്യത്യാസപ്പെടാം.

   ഷിപ്പിംഗ് എത്ര സമയമെടുക്കും?

   Estimated delivery date പ്രൊഡക്‌ട് പേജിൽ കാണാൻ കഴിയും

  ഷിപ്പിംഗ് സമയം ഇവയെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു:

   ഡെലിവറി പിൻ കോഡ്

   ഡിസ്പാച്ച് ലൊക്കേഷൻ

   കൊറിയർ നെറ്റ്‌വർക്ക്

   ഉൽപ്പന്ന ലഭ്യത

   കാലാവസ്ഥ

   അവധി ദിവസങ്ങൾ

   അപ്രതീക്ഷിത ലോജിസ്റ്റിക്സ് കാലതാമസങ്ങൾ

   ഞങ്ങളുടെ നിയന്ത്രണത്തിന് അതീതമായ മറ്റ് സാഹചര്യങ്ങൾ

  ദയവായി ഷിപ്പിംഗ് നയം വായിക്കുക

   ലഭ്യമെങ്കിൽ, കണക്കാക്കിയ ഡെലിവറി കാലയളവ് ഓർഡർ ചെയ്യുന്ന പ്രക്രിയയിൽ കാണിക്കുകയോ ഓർഡറുമായി ബന്ധപ്പെടുകയോ ചെയ്യും.

   എന്റെ ഓർഡർ എപ്പോൾ അയയ്ക്കും?

   വിജയകരമായ ഓർഡർ സ്ഥിരീകരണത്തിന് ശേഷം ഓർഡറുകൾ സാധാരണയായി പ്രോസസ്സ് ചെയ്യും.

   ഉൽപ്പന്ന ലഭ്യത, ഓർഡർ അളവ്, അവധി ദിവസങ്ങൾ, പ്രവർത്തന സാഹചര്യങ്ങൾ എന്നിവയെ ആശ്രയിച്ച് ഡിസ്പാച്ച് സമയം വ്യത്യാസപ്പെടാം.

   എനിക്ക് ഒരു ട്രാക്കിംഗ് നമ്പർ ലഭിക്കുമോ?

   ലഭിക്കും. 

   എന്റെ ഓർഡർ എങ്ങനെ ട്രാക്ക് ചെയ്യാം?

   ബാധകമാകുന്നിടത്ത്, ഞങ്ങളുടെ വെബ്‌സൈറ്റിൽ ലഭ്യമായ ‘Track My Order  ഓപ്ഷൻ ഉപയോഗിക്കുക.

    നിങ്ങളുടെ ഓർഡർ നമ്പർ, ട്രാക്കിംഗ് നമ്പർ, മൊബൈൽ നമ്പർ അല്ലെങ്കിൽ ട്രാക്കിംഗ് സിസ്റ്റം അഭ്യർത്ഥിച്ച മറ്റ് വിവരങ്ങൾ നിങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമായി വന്നേക്കാം.

   എന്റെ ട്രാക്കിംഗ് വിവരങ്ങൾ അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്യാത്തത് എന്തുകൊണ്ട്?

   ചിലപ്പോൾ കൊറിയർ ട്രാക്കിംഗ് വിവരങ്ങൾ അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്യാൻ സമയമെടുക്കും, പ്രത്യേകിച്ച് അയച്ചതിന് തൊട്ടുപിന്നാലെയോ സോർട്ടിംഗ് സൗകര്യങ്ങൾക്കിടയിലുള്ള നീക്കത്തിനിടയിലോ.

    അസാധാരണമായി ദീർഘനേരം ട്രാക്കിംഗ് അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്തിട്ടില്ലെങ്കിൽ, ദയവായി ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണയുമായി ബന്ധപ്പെടുക.

   ഡെലിവറി പ്രതീക്ഷിച്ചതിലും കൂടുതൽ സമയമെടുക്കുമോ?

   ചിലപ്പോൾ

   അപ്രതീക്ഷിത കൊറിയർ കാലതാമസങ്ങൾ, കാലാവസ്ഥ, പൊതു അവധി ദിവസങ്ങൾ, ഗതാഗത പ്രശ്നങ്ങൾ, റിമോട്ട്-ലൊക്കേഷൻ സേവന പരിമിതികൾ അല്ലെങ്കിൽ മറ്റ് സാഹചര്യങ്ങൾ ഡെലിവറി സമയങ്ങളെ ബാധിച്ചേക്കാം.

   ലഭ്യമായ ട്രാക്കിംഗ്, കൊറിയർ വിവരങ്ങൾ എന്നിവയിൽ ഞങ്ങൾ ഉപഭോക്താക്കളെ സഹായിക്കും.

8. ഡെലിവറി

   കൊറിയർ എത്തുമ്പോൾ ഞാൻ ലഭ്യമല്ലെങ്കിൽ എന്തുസംഭവിക്കും?

   ഡെലിവറി നടപടിക്രമമനുസരിച്ച് കൊറിയർ വീണ്ടും ഡെലിവറി ചെയ്യാൻ ശ്രമിച്ചേക്കാം.

   ആവശ്യമെങ്കിൽ കൊറിയർക്ക് നിങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടാൻ കഴിയുന്ന തരത്തിൽ ദയവായി നിങ്ങളുടെ ഫോൺ ലഭ്യമാക്കുക.

   ഡെലിവറി പരാജയപ്പെട്ടാൽ എന്ത് സംഭവിക്കും?

   ഡെലിവറി പൂർത്തിയാക്കാൻ കഴിയുന്നില്ലെങ്കിൽ, കൊറിയർ കൂടുതൽ ഡെലിവറി ശ്രമങ്ങൾ നടത്തുകയോ അയച്ചയാൾക്ക് ഷിപ്പ്മെന്റ് തിരികെ നൽകുകയോ ചെയ്യാം.

  ഡെലിവറി വിലാസവും കോൺടാക്റ്റ് നമ്പറും ശരിയാണെന്ന് ഉപഭോക്താക്കൾ ഉറപ്പാക്കണം.

   എന്റെ പാക്കേജ് വൈകിയാൽ എന്തുചെയ്യും?

   ദയവായി ആദ്യം ട്രാക്കിംഗ് വിവരങ്ങൾ പരിശോധിക്കുക.

   പാക്കേജ് വൈകിയാൽ, നിങ്ങളുടെ ഓർഡർ/ട്രാക്കിംഗ് നമ്പർ ഉപയോഗിച്ച് ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണാ ടീമിനെ ബന്ധപ്പെടുക, അതുവഴി ഞങ്ങൾക്ക് സഹായിക്കാനാകും.

   തെറ്റായ ഉൽപ്പന്നമാണ് എനിക്ക് ലഭിച്ചാൽ എന്തുചെയ്യും?

   ഉൽപന്നം  ലഭിച്ചതിന് ശേഷം 7 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ Return ചെയ്യാനുള്ള ഓപ്ഷൻ വെബ് സൈറ്റിൽ ഓർഡർ പേജിൽ ലഭ്യമാണ്. കൂടുതൽ സഹായം ആവശ്യമുണ്ടെങ്കിൽ ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുക.

   പ്രശ്നം പരിഹരിക്കുന്നതുവരെ ഉൽപ്പന്നം, പാക്കേജിംഗ്, ടാഗുകൾ, ലേബലുകൾ, ഇൻവോയ്സ്/ഓർഡർ ഡോക്യുമെന്റേഷൻ എന്നിവ സുരക്ഷിതമായി ലഭ്യമാക്കുക.

   എന്റെ ഉൽപ്പന്നം കേടായാൽ എന്തുചെയ്യും?

   ഉടൻ ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണയുമായി ബന്ധപ്പെടുക.

   ആവശ്യപ്പെടുന്നിടത്ത്, ഇനിപ്പറയുന്നവയുടെ വ്യക്തമായ ഫോട്ടോഗ്രാഫുകൾ/വീഡിയോകൾ നൽകുക:

   പുറത്തെ പാക്കേജിംഗ്

   ഷിപ്പിംഗ് ലേബൽ

   ഉൽപ്പന്നം

   നാശം

   പ്രസക്തമായ ടാഗുകൾ/ലേബലുകൾ

   പ്രശ്നം അവലോകനം ചെയ്യുന്നതുവരെ പാക്കേജിംഗ് ഉപേക്ഷിക്കരുത്.

   എന്റെ ഓർഡറിൽ എന്തെങ്കിലും നഷ്ടപ്പെട്ടാൽ എന്തുചെയ്യും?

    നിങ്ങളുടെ ഓർഡർ നമ്പറും നഷ്ടപ്പെട്ട ഇനത്തിന്റെ വിശദാംശങ്ങളും ഉപയോഗിച്ച് എത്രയും വേഗം ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണയുമായി ബന്ധപ്പെടുക.

   ഞങ്ങൾ ഓർഡർ അവലോകനം ചെയ്യുകയും നിങ്ങളെ സഹായിക്കുകയും ചെയ്യും.

9. റിട്ടേണുകൾ

   നിങ്ങൾ റിട്ടേണുകൾ സ്വീകരിക്കുമോ?

   ഞങ്ങളുടെ റിട്ടേൺ, റീഫണ്ട്, റദ്ദാക്കൽ നയവും ഉൽപ്പന്നത്തിന് ബാധകമായ യോഗ്യതാ വ്യവസ്ഥകളും അനുസരിച്ചാണ് റിട്ടേണുകൾ സ്വീകരിക്കുന്നത്.

   വാങ്ങുന്നതിന് മുമ്പ് പൂർണ്ണ നയം അവലോകനം ചെയ്യുക.

   ഏതൊക്കെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ റിട്ടേണിന് അർഹമാണ്?

   റിട്ടേൺ യോഗ്യത ഉൽപ്പന്നത്തെയും റിട്ടേണിനുള്ള കാരണത്തെയും ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു.

   ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ഇവയായിരിക്കണം:

  ഉപയോഗിക്കാത്തത്

  ധരിക്കാത്തത്

  കഴുകാത്തത്

  കേടുപാടുകൾ വരുത്താത്തത്

  യഥാർത്ഥ അവസ്ഥയിൽ

  യഥാർത്ഥ ടാഗുകൾ/ലേബലുകൾ ഉള്ളത്

  ബാധകമാകുന്നിടത്ത് യഥാർത്ഥ പാക്കേജിംഗിനൊപ്പം

   ശുചിത്വം, ഉൽപ്പന്ന-നിർദ്ദിഷ്ട അല്ലെങ്കിൽ മറ്റ് നിയമാനുസൃതമായ കാരണങ്ങളാൽ ചില ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ റിട്ടേൺ ചെയ്യാൻ കഴിയില്ലായിരിക്കാം.

  ഞാൻ എന്റെ മനസ്സ് മാറ്റിയാൽ എനിക്ക് ഒരു ഉൽപ്പന്നം തിരികെ നൽകാൻ കഴിയുമോ?

   മനസ്സ് മാറ്റിയാൽ റിട്ടേൺ ബാധകമായ റിട്ടേൺ നയത്തിനും പ്രത്യേക ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ യോഗ്യതയ്ക്കും വിധേയമായിരിക്കും.

   ഓർഡർ ചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പ് ഉൽപ്പന്ന പേജും റിട്ടേൺ നയവും പരിശോധിക്കുക.

   ഒരു ഉൽപ്പന്നം ധരിച്ചതിന് ശേഷം എനിക്ക് അത് തിരികെ നൽകാൻ കഴിയുമോ?

   സാധാരണയായി, റിട്ടേൺ ചെയ്യാൻ ഉദ്ദേശിച്ച ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കാത്തതും ധരിക്കാത്തതുമായി തുടരണം, കൂടാതെ ബാധകമായ റിട്ടേൺ നയത്തിന് വിധേയമായി അവയുടെ യഥാർത്ഥ അവസ്ഥ, ടാഗുകൾ, പാക്കേജിംഗ് എന്നിവ നിലനിർത്തണം.

   കഴുകിയ ഉൽപ്പന്നം എനിക്ക് തിരികെ നൽകാനാകുമോ?

   കഴുകിയതോ, മാറ്റം വരുത്തിയതോ, കേടുപാടുകൾ സംഭവിച്ചതോ അല്ലെങ്കിൽ മറ്റേതെങ്കിലും രീതിയിൽ ഉപയോഗിച്ചതോ ആയ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ റിട്ടേണിന് യോഗ്യത നേടിയേക്കില്ല.

   എനിക്ക് ഒരു വികലമായ ഉൽപ്പന്നം ലഭിച്ചാൽ എന്തുചെയ്യും?

   ഒരു ഉൽപ്പന്നം തകരാറിലാണെന്ന് തോന്നുകയാണെങ്കിൽ, ഡെലിവറിക്ക് ശേഷം ഉടൻ തന്നെ ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണയുമായി ബന്ധപ്പെടുക.

   പ്രശ്നം മനസ്സിലാക്കാനും സ്ഥിരീകരിക്കാനും ഞങ്ങൾ ഫോട്ടോഗ്രാഫുകൾ, വീഡിയോകൾ അല്ലെങ്കിൽ മറ്റ് വിവരങ്ങൾ അഭ്യർത്ഥിക്കാം.

   ഞാൻ ഓർഡർ ചെയ്തതിൽ നിന്ന് വ്യത്യസ്തമായ ഒരു ഉൽപ്പന്നം എനിക്ക് ലഭിച്ചാലോ?

   നിങ്ങളുടെ ഓർഡർ വിശദാംശങ്ങളും ലഭിച്ച ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെയും പാക്കേജിംഗിന്റെയും ഫോട്ടോഗ്രാഫുകൾ ഉപയോഗിച്ച് ഞങ്ങളെ ഉടൻ ബന്ധപ്പെടുക.

   ഞങ്ങൾ പ്രശ്നം അവലോകനം ചെയ്യുകയും ഞങ്ങളുടെ നയം അനുസരിച്ച് ബാധകമായ പരിഹാരം നൽകുകയും ചെയ്യും.

10. റിട്ടേൺ പ്രക്രിയ

  എനിക്ക് എങ്ങനെ റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥിക്കാം?

   ഉൽപന്നം ലഭിച്ചതിന് ശേഷം 7 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ വെബ് സൈറ്റ് വഴി നേരിട്ട് റിട്ടേൺ ചെയ്യാവുന്നതാണ് കൂടുതൽ സഹായത്തിന്  വെബ്‌സൈറ്റിൽ നൽകിയിരിക്കുന്ന ഔദ്യോഗിക കോൺടാക്റ്റ് രീതി വഴി ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണയുമായി ബന്ധപ്പെടുക.

   ഓർഡർ നമ്പർ

   ഉൽപ്പന്ന നാമം

   റിട്ടേൺ ചെയ്യാനുള്ള കാരണം

  അഭ്യർത്ഥിച്ച സ്ഥലങ്ങളിൽ ഫോട്ടോഗ്രാഫുകൾ/വീഡിയോകൾ

   അഭ്യർത്ഥന പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുന്നതിന് ആവശ്യമായ മറ്റ് വിവരങ്ങൾ

   എന്നിവ ദയവായി നല്കുക

   എത്ര സമയം എനിക്ക് റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥിക്കണം?

   7 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ

   ബാധകമായ റിട്ടേൺ-അഭ്യർത്ഥന കാലയളവ് ഞങ്ങളുടെ റിട്ടേൺ നയത്തിലും/അല്ലെങ്കിൽ ഉൽപ്പന്ന വിവരങ്ങളിലും വ്യക്തമാക്കിയിട്ടുണ്ട്.

   ഡെലിവറിക്ക് ശേഷം എത്രയും വേഗം ഉപഭോക്താക്കൾ യോഗ്യമായ റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥനകൾ ഉന്നയിക്കണം.

   ആരാണ് റിട്ടേൺ ഷിപ്പിംഗ് ചെലവ് നൽകുന്നത്?

   റിട്ടേൺ ഷിപ്പിംഗ് ഉത്തരവാദിത്തം റിട്ടേണിനുള്ള കാരണത്തെയും ബാധകമായ റിട്ടേൺ നയത്തെയും ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു.

   ഉദാഹരണത്തിന്, ഉപഭോക്താവ് അഭ്യർത്ഥിച്ച റിട്ടേണും തെറ്റായ, വികലമായ അല്ലെങ്കിൽ കേടായ ഉൽപ്പന്നം പോലുള്ള ഒരു പ്രശ്നവും തമ്മിൽ വ്യത്യാസപ്പെടാം.

   ബാധകമായ വ്യവസ്ഥകൾക്കായി ദയവായി നിലവിലെ റിട്ടേൺ നയം പരിശോധിക്കുക.

   എനിക്ക് ഒരു ഉൽപ്പന്നം കൈമാറ്റം ചെയ്യാൻ കഴിയുമോ?

   എക്സ്ചേഞ്ച് ലഭ്യത ഉൽപ്പന്നത്തെയും ഞങ്ങളുടെ നിലവിലെ എക്സ്ചേഞ്ച് നയത്തെയും ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു.

   എക്സ്ചേഞ്ച് ലഭ്യമല്ലാത്തിടത്ത്, ബാധകമായ നയം അനുസരിച്ച് യോഗ്യമായ റീഫണ്ട് ബാധകമായേക്കാം.

   എനിക്ക് മറ്റൊരു വലുപ്പത്തിലേക്ക് എക്സ്ചേഞ്ച് ചെയ്യാൻ കഴിയുമോ?

   വലുപ്പ കൈമാറ്റം ഉൽപ്പന്ന ലഭ്യതയ്ക്കും ബാധകമായ എക്സ്ചേഞ്ച് നയത്തിനും വിധേയമാണ്.

   അഭ്യർത്ഥിച്ച മാറ്റിസ്ഥാപിക്കൽ വലുപ്പം ലഭ്യമല്ലെങ്കിൽ, നയം അനുസരിച്ച് മറ്റൊരു പരിഹാരം വാഗ്ദാനം ചെയ്തേക്കാം.

11. റീഫണ്ടുകൾ

  എനിക്ക് എപ്പോൾ റീഫണ്ട് ലഭിക്കും?

    ഒരു റിട്ടേൺ/റീഫണ്ട് അംഗീകരിക്കപ്പെടുകയും ബാധകമായ പ്രക്രിയ പൂർത്തിയാക്കുകയും ചെയ്തുകഴിഞ്ഞാൽ, ഞങ്ങളുടെ റീഫണ്ട് നയവും പേയ്‌മെന്റ് രീതിയും അനുസരിച്ച് റീഫണ്ട് ആരംഭിക്കും.

   നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടിൽ തുക ദൃശ്യമാകാൻ എടുക്കുന്ന സമയം പേയ്‌മെന്റ് ദാതാവിനെയോ ബാങ്കിനെയോ ആശ്രയിച്ചിരിക്കും.

   എന്റെ റീഫണ്ട് എവിടെ ക്രെഡിറ്റ് ചെയ്യപ്പെടും?

   പ്രീപെയ്ഡ് ഓർഡറുകൾക്കുള്ള റീഫണ്ടുകൾ സാധാരണയായി ബാധകമായ പേയ്‌മെന്റ് രീതിയിലൂടെയോ Velynx Design അറിയിക്കുന്ന റീഫണ്ട് പ്രക്രിയ അനുസരിച്ചോ പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുന്നു.

   COD ഓർഡറുകൾക്ക്, ഉചിതമായ ബാങ്ക്/UPI വിശദാംശങ്ങൾ നൽകാൻ ഉപഭോക്താവിനോട് ആവശ്യപ്പെടാം അല്ലെങ്കിൽ മറ്റൊരു അംഗീകൃത റീഫണ്ട് നടപടിക്രമം പിന്തുടരാം.

   ഷിപ്പിംഗ് നിരക്കുകൾ റീഫണ്ട് ചെയ്യപ്പെടുമോ?

   ഷിപ്പിംഗ്, ഡെലിവറി, മറ്റ് ചാർജുകൾ എന്നിവയ്ക്കുള്ള റീഫണ്ട് ചികിത്സ റിട്ടേണിനുള്ള കാരണത്തെയും ബാധകമായ റീഫണ്ട് നയത്തെയും ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു.

   ഓർഡർ നൽകുന്നതിന് മുമ്പ് ദയവായി നിലവിലെ നയം പരിശോധിക്കുക.

   എന്റെ റീഫണ്ട് ആരംഭിച്ചെങ്കിലും എനിക്ക് അത് ലഭിച്ചിട്ടില്ല. ഞാൻ എന്തുചെയ്യണം?

   ബാധകമായ പ്രോസസ്സിംഗ് സമയം അനുവദിക്കുക.

   റീഫണ്ട് അറിയിച്ച പ്രോസസ്സിംഗ് കാലയളവ് കവിഞ്ഞിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, ഇടപാട് പരിശോധിക്കുന്നതിന് റീഫണ്ട്/റഫറൻസ് വിശദാംശങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണയുമായി ബന്ധപ്പെടുക.

12. ഓർഡർ റദ്ദാക്കൽ

  എനിക്ക് എന്റെ ഓർഡർ റദ്ദാക്കാൻ കഴിയുമോ?

   ഓർഡർ ചെയ്തതിന് ശേഷം പരമാവധി 3 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ വെബ് സൈറ്റ് വഴി ഓർഡർ റദ്ദാക്കാൻ സാധിക്കും

   റദ്ദാക്കൽ സ്റ്റാറ്റസിനും ഞങ്ങളുടെ റദ്ദാക്കൽ നയത്തിനും വിധേയമാണ്.

   ഡിസ്പാച്ച് ചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പ് ഓർഡർ റദ്ദ് ചെയ്യാനുള്ള ഓപ്ഷൻ ഓർഡർ പേജിൽ ലഭ്യമാണ്

   ഡിസ്പാച്ച്  ചെയ്തതിന് ശേഷം റദ്ദാക്കൽ അനുവദനീയം അല്ല . എന്നിരുന്നാലും എത്രയും വേഗം ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണയുമായി ബന്ധപ്പെടുക. സാധ്യമായത് ചെയ്യുന്നതായിരിക്കും . കഴിയുന്നതും ഡിസ്പാച്ചിന് മുമ്പ് ക്യാൻസൽ ചെയ്യാൻ ശ്രമിക്കുക

   ഓർഡർ ഷിപ്പ് ചെയ്‌തതിനുശേഷം എനിക്ക് റദ്ദാക്കാൻ കഴിയുമോ?

   ഒരു ഓർഡർ അയച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ, റദ്ദാക്കൽ  സാധ്യമാകണമെന്നില്ല.

   സാഹചര്യങ്ങളെ ആശ്രയിച്ച്, ബാധകമായ റിട്ടേൺ/നിരസിക്കൽ നടപടിക്രമങ്ങൾ നിങ്ങൾ പാലിക്കേണ്ടി വന്നേക്കാം.

   എനിക്ക് ഒരു COD ഓർഡർ റദ്ദാക്കാൻ കഴിയുമോ?

   ഓർഡർ ഇപ്പോഴും റദ്ദാക്കലിന് യോഗ്യമാണെങ്കിൽ, ഉടൻ തന്നെ ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുക.

   ആദ്യം ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണയുമായി ബന്ധപ്പെടാതെ ദയവായി മനഃപൂർവ്വം ഡെലിവറി നിരസിക്കരുത്.

   ഞാൻ അബദ്ധവശാൽ രണ്ടുതവണ ഓർഡർ നൽകിയാലോ?

   രണ്ട് ഓർഡർ നമ്പറുകളും ഉപയോഗിച്ച് ഉടൻ ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണയുമായി ബന്ധപ്പെടുക.

   ഓർഡറുകൾ പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുകയോ അയയ്ക്കുകയോ ചെയ്തിട്ടില്ലെങ്കിൽ, റദ്ദാക്കൽ സാധ്യമാണോ എന്ന് ഞങ്ങൾ പരിശോധിക്കും.

   13. ഓർഡർ പ്രശ്നങ്ങൾ

   തെറ്റായ ഒരു ഉൽപ്പന്നം ലഭിച്ചാൽ ഞാൻ എന്തുചെയ്യണം?

   ദയവായി ഞങ്ങളെ ഉടൻ ബന്ധപ്പെടുക.

   ഉൽപ്പന്നം, പാക്കേജിംഗ്, ഷിപ്പിംഗ് ലേബൽ, ടാഗുകൾ എന്നിവ കേടുകൂടാതെ സൂക്ഷിക്കുക, അഭ്യർത്ഥിച്ച ഫോട്ടോഗ്രാഫുകൾ/വീഡിയോകൾ നൽകുക.

   ഞങ്ങൾ പ്രശ്നം അവലോകനം ചെയ്യുകയും ബാധകമായ പരിഹാരത്തിലൂടെ നിങ്ങളെ നയിക്കുകയും ചെയ്യും.

   എന്റെ പാക്കേജ് ശൂന്യമാണെങ്കിലോ അതിൽ കൃത്രിമം കാണിച്ചതാണെങ്കിലോ ഞാൻ എന്തുചെയ്യണം?

   ദയവായി ഉടൻ തന്നെ ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണയുമായി ബന്ധപ്പെടുക.

   എല്ലാ പാക്കേജിംഗ്, ഷിപ്പിംഗ് മെറ്റീരിയലുകളും സൂക്ഷിക്കുക, അഭ്യർത്ഥിച്ചാൽ ഫോട്ടോഗ്രാഫുകൾ/വീഡിയോകൾ നൽകുക.

   ഉൽപ്പന്നം വെബ്‌സൈറ്റ് വിവരണത്തിൽ നിന്ന് വ്യത്യസ്തമാണെങ്കിലോ?

   നിങ്ങളുടെ ഓർഡർ വിശദാംശങ്ങളും പ്രസക്തമായ ഫോട്ടോഗ്രാഫുകളും ഉപയോഗിച്ച് ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുക.

   വാങ്ങുന്ന സമയത്ത് പ്രദർശിപ്പിച്ചിരിക്കുന്ന വിവരങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് ഞങ്ങൾ ഉൽപ്പന്നം അവലോകനം ചെയ്യുകയും ഞങ്ങളുടെ നയങ്ങൾക്ക് കീഴിൽ ഉചിതമായ പരിഹാരം നിർണ്ണയിക്കുകയും ചെയ്യും.

14. വെബ്‌സൈറ്റ് ട്രസ്റ്റ് & സെക്യൂരിറ്റി

   ഔദ്യോഗിക Velynx Design വെബ്‌സൈറ്റിൽ നിന്നാണ് ഞാൻ ഷോപ്പിംഗ് നടത്തുന്നതെന്ന് എനിക്ക് എങ്ങനെ ഉറപ്പാക്കാനാകും?

   ഞങ്ങളുടെ ഔദ്യോഗിക വെബ്‌സൈറ്റ് ഉപയോഗിക്കുന്നുണ്ടോ എന്ന് എപ്പോഴും പരിശോധിക്കുക:

    https://velynxdesign.com

   അജ്ഞാത വ്യക്തികളിൽ നിന്നോ അനൗദ്യോഗിക സോഷ്യൽ മീഡിയ അക്കൗണ്ടുകളിൽ നിന്നോ ലഭിക്കുന്ന ലിങ്കുകൾ ശ്രദ്ധിക്കുക.

   Velynx ഡിസൈൻ എന്റെ സ്വകാര്യ വിവരങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കുന്നുണ്ടോ?

    ഉപഭോക്തൃ വിവരങ്ങൾ പരിരക്ഷിക്കുന്നതിനും ഓർഡർ പ്രോസസ്സിംഗ്, ഡെലിവറി, ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണ, അനുബന്ധ സേവനങ്ങൾ എന്നിവ പോലുള്ള നിയമാനുസൃതമായ ബിസിനസ്സ് ആവശ്യങ്ങൾക്കായി ഉപഭോക്തൃ വിവരങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്നതിനും ഞങ്ങൾ ന്യായമായ നടപടികൾ കൈക്കൊള്ളുന്നു.

   ഡാറ്റ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള പൂർണ്ണ വിവരങ്ങൾക്ക് ദയവായി ഞങ്ങളുടെ സ്വകാര്യതാ നയം വായിക്കുക.

   Velynx ഡിസൈൻ എന്റെ കാർഡ് വിശദാംശങ്ങൾ സംഭരിക്കുന്നുണ്ടോ?

   മൂന്നാം കക്ഷി പേയ്‌മെന്റ് സേവന ദാതാക്കൾ വഴി പേയ്‌മെന്റ് പ്രോസസ്സിംഗ് കൈകാര്യം ചെയ്തേക്കാം.

   ബാധകമായ പേയ്‌മെന്റ് ദാതാവിന്റെ നിബന്ധനകളും സ്വകാര്യതാ വിവരങ്ങളും ഉപഭോക്താക്കൾ അവലോകനം ചെയ്യണം.

   Velynx ഡിസൈൻ എന്റെ ബാങ്കിംഗ് പാസ്‌വേഡ് ആവശ്യപ്പെടുമോ?

   ഇല്ല.

    Velynx ഡിസൈനിനെ പ്രതിനിധീകരിക്കുന്നുവെന്ന് അവകാശപ്പെടുന്ന ആർക്കും ഒരിക്കലും ബാങ്കിംഗ് പാസ്‌വേഡുകൾ, OTP-കൾ, UPI പിൻനുകൾ, കാർഡ് പിൻനുകൾ അല്ലെങ്കിൽ CVV-കൾ നൽകരുത്.

15. ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണ

   Velynx Design നിൽ എങ്ങനെ ബന്ധപ്പെടാം?

   ഞങ്ങളുടെ വെബ്‌സൈറ്റിൽ നൽകിയിരിക്കുന്ന ഔദ്യോഗിക ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണാ വിശദാംശങ്ങൾ വഴി നിങ്ങൾക്ക് ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടാം.

   നിലവിലുള്ള ഒരു ഓർഡറുമായി ബന്ധപ്പെട്ട അന്വേഷണങ്ങൾ നടത്തുമ്പോൾ ദയവായി നിങ്ങളുടെ ഓർഡർ നമ്പർ ഉൾപ്പെടുത്തുക.

   ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണയുമായി ബന്ധപ്പെടുമ്പോൾ ഞാൻ എന്ത് വിവരങ്ങൾ നൽകണം?

   ഓർഡർ സംബന്ധിച്ച ചോദ്യങ്ങൾക്ക്, 

    ഓർഡർ നമ്പർ

    ഉപഭോക്തൃ നാമം

    രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത മൊബൈൽ നമ്പർ

    ഉൽപ്പന്ന നാമം

    ഇഷ്യു/അഭ്യർത്ഥന

    പ്രസക്തമാണെങ്കിൽ ഫോട്ടോഗ്രാഫുകളോ വീഡിയോകളോ എന്നിവ നല്കുക

    പൂർണ്ണമായ വിവരങ്ങൾ നൽകുന്നത് നിങ്ങളുടെ അഭ്യർത്ഥന കൂടുതൽ കാര്യക്ഷമമായി അന്വേഷിക്കാൻ ഞങ്ങളെ സഹായിക്കുന്നു.

    ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണ പ്രതികരിക്കാൻ എത്ര സമയമെടുക്കും?

    അന്വേഷണത്തിന്റെ അളവ്, വാരാന്ത്യങ്ങൾ, അവധി ദിവസങ്ങൾ, പ്രശ്നത്തിന്റെ സങ്കീർണ്ണത എന്നിവയെ ആശ്രയിച്ച് പ്രതികരണ സമയങ്ങൾ വ്യത്യാസപ്പെടാം.

   ഉപഭോക്തൃ അന്വേഷണങ്ങൾക്ക് ന്യായമായും കഴിയുന്നത്ര വേഗത്തിൽ പ്രതികരിക്കാൻ ഞങ്ങൾ ശ്രമിക്കും

   ഓർഡർ ചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പ് ഉൽപ്പന്ന വിശദാംശങ്ങളെക്കുറിച്ച് എനിക്ക് ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണയുമായി ബന്ധപ്പെടാമോ?

   തീർച്ചയായും

   ലഭ്യമായ ഉൽപ്പന്ന വിവരങ്ങൾ, വലുപ്പം, നിറം, തുണി, ലഭ്യത അല്ലെങ്കിൽ ഓർഡർ എന്നിവയെക്കുറിച്ച് നിങ്ങൾക്ക് വ്യക്തത ആവശ്യമുണ്ടെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ ഓർഡർ നൽകുന്നതിന് മുമ്പ് നിങ്ങൾക്ക് ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടാം.

16. വിലനിർണ്ണയവും ഓഫറുകളും

   വെബ്‌സൈറ്റിൽ കാണിച്ചിരിക്കുന്ന വിലകൾ അന്തിമമാണോ?

    ചെക്ക്ഔട്ട് സമയത്ത് പ്രദർശിപ്പിക്കുന്ന വില ഓർഡറിന് ബാധകമായ വിലയാണ്, ചെക്ക്ഔട്ടിൽ കാണിച്ചിരിക്കുന്ന നിബന്ധനകൾക്ക് വിധേയമായി.

   ബാധകമായ ഡെലിവറി ചാർജുകൾ, നികുതികൾ അല്ലെങ്കിൽ മറ്റ് ചാർജുകൾ, ബാധകമാകുന്നിടത്ത്, ചെക്ക്ഔട്ട് പ്രക്രിയ അനുസരിച്ച് പ്രദർശിപ്പിക്കും.

   നിങ്ങൾ കിഴിവുകൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നുണ്ടോ?

    Velynx Design കാലാകാലങ്ങളിൽ പ്രൊമോഷണൽ ഡിസ്കൗണ്ടുകൾ, സീസണൽ ഓഫറുകൾ, കൂപ്പണുകൾ അല്ലെങ്കിൽ മറ്റ് പ്രത്യേക പ്രമോഷനുകൾ എന്നിവ വാഗ്ദാനം ചെയ്തേക്കാം.

   ഓരോ ഓഫറിനും അതിന്റേതായ യോഗ്യത, സാധുത കാലയളവ്, നിബന്ധനകൾ എന്നിവ ഉണ്ടായിരിക്കാം.

   ഒരേ ഓർഡറിൽ എനിക്ക് ഒന്നിലധികം കൂപ്പണുകൾ ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയുമോ?

   കൂപ്പൺ സംയോജനം നിർദ്ദിഷ്ട ഓഫർ നിബന്ധനകളെയും വെബ്‌സൈറ്റ് ക്രമീകരണങ്ങളെയും ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു.

   ചെക്ക്ഔട്ടിൽ യോഗ്യമായ കൂപ്പണുകൾ മാത്രമേ പ്രയോഗിക്കാൻ കഴിയൂ.

   ഒരു കൂപ്പൺ എന്തുകൊണ്ട് പ്രവർത്തിച്ചില്ല?

   ഒരു കൂപ്പണിന് ഇവ ഉണ്ടായിരിക്കാം:

   കാലഹരണപ്പെട്ടു

   അതിന്റെ ഉപയോഗ പരിധിയിലെത്തി

   കുറഞ്ഞ ഓർഡർ ആവശ്യകതകൾ

   ഉൽപ്പന്നം/വിഭാഗ നിയന്ത്രണങ്ങൾ

   ഉപഭോക്തൃ യോഗ്യതാ വ്യവസ്ഥകൾ

   ബാധകമായ മറ്റ് വ്യവസ്ഥകൾ

   ഒരു ഓർഡർ നൽകിയതിന് ശേഷം എനിക്ക് കിഴിവ് അഭ്യർത്ഥിക്കാൻ കഴിയുമോ?

   യോഗ്യമായ വാങ്ങൽ കാലയളവിൽ പ്രസക്തമായ ഓഫർ വിജയകരമായി പ്രയോഗിക്കുമ്പോൾ മാത്രമേ സാധാരണയായി പ്രമോഷണൽ കിഴിവുകൾ ബാധകമാകൂ.

   ഒരു ഓർഡർ നൽകിയതിനുശേഷം ഒരു കിഴിവ് ചേർക്കേണ്ടതില്ല.

17. ഉൽപ്പന്ന ലഭ്യത

   ഒരു ഉൽപ്പന്നം സ്റ്റോക്കില്ലെന്ന് കാണിക്കുന്നത് എന്തുകൊണ്ട്?

   ഉപഭോക്തൃ ആവശ്യം മൂലമോ പരിമിതമായ ഇൻവെന്ററി മൂലമോ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വിറ്റുതീർന്നേക്കാം.

   ഇൻവെന്ററി ലഭ്യമാകുമ്പോൾ ഞങ്ങൾക്ക് തിരഞ്ഞെടുത്ത ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വീണ്ടും സ്റ്റോക്ക് ചെയ്യാം.

   ഒരു ഇനം വീണ്ടും സ്റ്റോക്കിൽ വരുമ്പോൾ എനിക്ക് ഒരു അറിയിപ്പ് അഭ്യർത്ഥിക്കാൻ കഴിയുമോ?

   വെബ്‌സൈറ്റിൽ ഒരു ബാക്ക്-ഇൻ-സ്റ്റോക്ക് അറിയിപ്പ് സവിശേഷത ലഭ്യമാണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് അത് ഉപയോഗിക്കാം.

   തിരഞ്ഞെടുത്ത ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ സംബന്ധിച്ച് നിങ്ങൾക്ക് ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണയുമായി ബന്ധപ്പെടാനും കഴിയും.

   ഒരു പ്രത്യേക നിറമോ വലുപ്പമോ എനിക്ക് അഭ്യർത്ഥിക്കാൻ കഴിയുമോ?

   ലഭ്യത സംബന്ധിച്ച് നിങ്ങൾക്ക് ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടാം.

   എന്നിരുന്നാലും, ഒരു പ്രത്യേക നിറം, വലുപ്പം അല്ലെങ്കിൽ ഡിസൈൻ ലഭ്യമാകുമെന്ന് ഞങ്ങൾക്ക് ഉറപ്പ് നൽകാൻ കഴിയില്ല.

18. ഓഫറുകൾ, പ്രമോഷനുകൾ & ഗിഫ്റ്റ് ഓർഡറുകൾ

   വർഷം മുഴുവനും പ്രമോഷണൽ ഓഫറുകൾ ലഭ്യമാണോ?

   ഇല്ല. നിർദ്ദിഷ്ട പ്രമോഷണൽ കാലയളവിൽ മാത്രമേ ഓഫറുകൾ ലഭ്യമാകൂ.

   ഓരോ ഓഫറിനും അതിന്റേതായ നിബന്ധനകളും സാധുതയും ഉണ്ടായിരിക്കും.

  എനിക്ക് ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ സമ്മാനമായി വാങ്ങാൻ കഴിയുമോ?

   അതെ, ലഭ്യമായ ഉൽപ്പന്നവും ഡെലിവറി ഓപ്ഷനുകളും സമ്മാനത്തിന് അനുയോജ്യമാകുന്നിടത്ത്.

   സ്വീകർത്താവിന്റെ ഡെലിവറി വിശദാംശങ്ങളും കോൺടാക്റ്റ് നമ്പറും ശരിയായി നൽകിയിട്ടുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക.

   മറ്റൊരാളുടെ വിലാസത്തിലേക്ക് എനിക്ക് ഓർഡർ അയയ്ക്കാൻ കഴിയുമോ?

   കഴിയും ബദൽ ഡെലിവറി വിലാസം കൃത്യമായി ഉൾപ്പെടുത്തുക

   സ്വീകർത്താവിന്റെ വിശദാംശങ്ങൾ കൃത്യമാണെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക.

19. അന്താരാഷ്ട്ര ഓർഡറുകൾ

    നിങ്ങൾ നിലവിൽ അന്താരാഷ്ട്ര ഓർഡറുകൾ സ്വീകരിക്കുന്നുണ്ടോ?

   വാങ്ങുന്ന സമയത്ത് Velynx Design പിന്തുണയ്ക്കുന്ന ഷിപ്പിംഗ് സേവനങ്ങളെയും ലക്ഷ്യസ്ഥാനങ്ങളെയും ആശ്രയിച്ചിരിക്കും     അന്താരാഷ്ട്ര ഡെലിവറി ലഭ്യത.

   ഒരു അന്താരാഷ്ട്ര ഓർഡർ ശ്രമിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ദയവായി ചെക്ക്ഔട്ട് പേജ് പരിശോധിക്കുക അല്ലെങ്കിൽ ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണയുമായി ബന്ധപ്പെടുക.

   അന്താരാഷ്ട്ര ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് കസ്റ്റംസ് അല്ലെങ്കിൽ ഇറക്കുമതി നിരക്കുകൾ നൽകേണ്ടിവരുമോ?

   അന്താരാഷ്ട്ര ഷിപ്പിംഗ് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുകയാണെങ്കിൽ, ലക്ഷ്യസ്ഥാന രാജ്യത്തെ നിയമങ്ങൾ അനുസരിച്ച് കസ്റ്റംസ് തീരുവ, നികുതി അല്ലെങ്കിൽ മറ്റ് ഇറക്കുമതി നിരക്കുകൾ ബാധകമായേക്കാം.

   മറ്റുവിധത്തിൽ പറഞ്ഞിട്ടില്ലെങ്കിൽ ബാധകമായ നിരക്കുകൾക്ക് ഉപഭോക്താവ് ഉത്തരവാദിയായിരിക്കും.

20. അവലോകനങ്ങളും ഫീഡ്‌ബാക്കും

എനിക്ക് ഒരു അവലോകനം ഇടാൻ കഴിയുമോ?

    വെബ്‌സൈറ്റിൽ ഉൽപ്പന്ന അവലോകനങ്ങൾ പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കിയിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, വെബ്‌സൈറ്റിന്റെ അവലോകന മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ അനുസരിച്ച് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവലോകനങ്ങൾ സമർപ്പിക്കാവുന്നതാണ്.

   എന്റെ ഓർഡറിനെക്കുറിച്ചുള്ള ഫീഡ്‌ബാക്ക് പങ്കിടാൻ എനിക്ക് കഴിയുമോ?

   അതെ.

   ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ, ഡെലിവറി, ഷോപ്പിംഗ് അനുഭവം എന്നിവയെക്കുറിച്ചുള്ള യഥാർത്ഥ ഉപഭോക്തൃ ഫീഡ്‌ബാക്ക് ഞങ്ങൾ സ്വാഗതം ചെയ്യുന്നു.

   നിങ്ങളുടെ ഫീഡ്‌ബാക്ക് ഞങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങളും സേവനങ്ങളും മെച്ചപ്പെടുത്താൻ സഹായിക്കുന്നു.

   എനിക്ക് ഒരു പരാതിയുണ്ടെങ്കിൽ എന്തുചെയ്യും?

   ഞങ്ങളുടെ വെബ്‌സൈറ്റിലെ ഔദ്യോഗിക കോൺടാക്റ്റ് വിശദാംശങ്ങൾ വഴി ദയവായി ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണയുമായി ബന്ധപ്പെടുക.

   നിങ്ങളുടെ പരാതി ഞങ്ങൾ അവലോകനം ചെയ്യുകയും സാഹചര്യങ്ങളും ബാധകമായ നയങ്ങളും അനുസരിച്ച് ഉചിതമായ സഹായം നൽകുകയും ചെയ്യും.

21. പ്രധാനപ്പെട്ട ഉപഭോക്തൃ ഉത്തരവാദിത്തങ്ങൾ

  ഒരു ഓർഡർ നൽകുന്നതിന് മുമ്പ് ഞാൻ എന്താണ് പരിശോധിക്കേണ്ടത്?

   നിങ്ങളുടെ വാങ്ങൽ പൂർത്തിയാക്കുന്നതിന് മുമ്പ്, ദയവായി ഇവ പരിശോധിക്കുക:

   ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ പേര്

   ഉൽപ്പന്ന ഫോട്ടോഗ്രാഫുകൾ

   നിറം

   വലുപ്പം

   അളവുകൾ

   തുണി/വസ്തു

   അളവ്

   വില

   ഡെലിവറി വിലാസം

   മൊബൈൽ നമ്പർ

   പേയ്‌മെന്റ് രീതി

   റിട്ടേൺ യോഗ്യത

   ബാധകമായ ഷിപ്പിംഗ് ചാർജുകൾ

   മറ്റ് ഉൽപ്പന്ന-നിർദ്ദിഷ്ട വിവരങ്ങൾ

എന്റെ ഓർഡർ ലഭിച്ചതിന് ശേഷം ഞാൻ എന്തുചെയ്യണം?

ഡെലിവറിക്ക് ശേഷം ഉടൻ തന്നെ പാക്കേജും ഉൽപ്പന്നവും പരിശോധിക്കുക.

ഒരു പ്രശ്‌നമുണ്ടെങ്കിൽ, എത്രയും വേഗം ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണയുമായി ബന്ധപ്പെടുക, പ്രശ്‌നം പരിഹരിക്കുന്നതുവരെ യഥാർത്ഥ പാക്കേജിംഗ്, ടാഗുകൾ, ഓർഡർ ഡോക്യുമെന്റേഷൻ എന്നിവ സൂക്ഷിക്കുക.

റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് എനിക്ക് ഒരു ഉൽപ്പന്നം മാറ്റാനോ കഴുകാനോ ഉപയോഗിക്കാനോ കഴിയുമോ?

ഉൽപ്പന്നത്തിന് ഒരു പ്രശ്‌നമുണ്ടെന്നും അത് തിരികെ നൽകേണ്ടിവരുമെന്നും നിങ്ങൾ വിശ്വസിക്കുന്നുവെങ്കിൽ, ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണ പ്രത്യേകമായി നിർദ്ദേശിച്ചിട്ടില്ലെങ്കിൽ അത് കഴുകുകയോ മാറ്റുകയോ കേടുവരുത്തുകയോ മറ്റ് വിധത്തിൽ ഉപയോഗിക്കുകയോ ചെയ്യരുത്.

22. നയങ്ങൾ

നിങ്ങളുടെ പൂർണ്ണമായ നയങ്ങൾ എനിക്ക് എവിടെ വായിക്കാനാകും?

ഓർഡർ നൽകുന്നതിനുമുമ്പ് ഉപഭോക്താക്കൾ ഇനിപ്പറയുന്ന പേജുകൾ അവലോകനം ചെയ്യണം:

നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും

സ്വകാര്യതാ നയം

ഷിപ്പിംഗ് നയം

റിട്ടേൺ, റീഫണ്ട്

ഡെലിവറിയിൽ പണം അടയ്ക്കൽ

കോൺടാക്റ്റ്/ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണ വിവരങ്ങൾ Velynx Design ൽ നിന്ന് വെബ്സൈറ്റ് ഉപയോഗിക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ചും വാങ്ങുന്നതിനെക്കുറിച്ചും ഈ നയങ്ങൾ വിശദമായ വിവരങ്ങൾ നൽകുന്നു.

പതിവുചോദ്യങ്ങൾക്കും നയങ്ങൾക്കും ഒരേ നിയമപരമായ ഫലമുണ്ടോ?

ഉപഭോക്താക്കളെ പൊതുവായ ചോദ്യങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കാൻ സഹായിക്കുന്നതിനാണ് ഈ പതിവ് ചോദ്യങ്ങൾ നൽകിയിരിക്കുന്നത്.

വാങ്ങലുകൾ, റിട്ടേണുകൾ, റീഫണ്ടുകൾ, റദ്ദാക്കലുകൾ, ഷിപ്പിംഗ്, പേയ്‌മെന്റുകൾ, മറ്റ് കാര്യങ്ങൾ എന്നിവയെക്കുറിച്ചുള്ള പൂർണ്ണ വിവരങ്ങൾക്ക് വെബ്‌സൈറ്റിൽ പ്രസിദ്ധീകരിച്ചിരിക്കുന്ന ബാധകമായ നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും മറ്റ് നിർദ്ദിഷ്ട നയങ്ങളും വായിക്കണം.

പൊതുവായ പതിവ് ചോദ്യ വിശദീകരണവും ഒരു നിർദ്ദിഷ്ട നയവും തമ്മിൽ വ്യത്യാസമുണ്ടെങ്കിൽ, ഉപഭോക്താക്കൾ ബാധകമായ നിലവിലെ നയം പരിശോധിക്കണം.

23. അന്തിമ ചോദ്യങ്ങൾ

ഞാൻ എന്തുകൊണ്ട് വെലിങ്ക്സ് ഡിസൈൻ തിരഞ്ഞെടുക്കണം?

ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഇവ നൽകാനാണ് ഞങ്ങൾ ലക്ഷ്യമിടുന്നത്:

ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം തിരഞ്ഞെടുത്ത ഫാഷൻ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ

വ്യക്തമായ ഉൽപ്പന്ന വിവരങ്ങൾ

സൗകര്യപ്രദമായ ഓൺലൈൻ ഷോപ്പിംഗ്

ലഭ്യമാകുന്നിടത്ത് ഒന്നിലധികം പേയ്‌മെന്റ് ഓപ്ഷനുകൾ

ലഭ്യമാകുന്നിടത്ത് ക്യാഷ് ഓൺ ഡെലിവറി

ലഭ്യമാകുന്നിടത്ത് ലഭ്യമായ ലോജിസ്റ്റിക്സ് പങ്കാളികൾ വഴി വിശ്വസനീയമായ ഷിപ്പിംഗ്

ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണ

സുതാര്യമായ നയങ്ങൾ

ലഭ്യമാകുന്നിടത്ത് ഓർഡർ വിവരങ്ങളിലേക്കും ട്രാക്കിംഗിലേക്കും എളുപ്പത്തിലുള്ള ആക്‌സസ്

ഓൺലൈൻ ഫാഷൻ ഷോപ്പിംഗ് ലളിതവും സൗകര്യപ്രദവും വിശ്വസനീയവുമാക്കുക എന്നതാണ് ഞങ്ങളുടെ ലക്ഷ്യം.

ഇവിടെ ഉത്തരം ലഭിക്കാത്ത ഒരു ചോദ്യമുണ്ട്. ഞാൻ എന്തുചെയ്യണം?

സഹായിക്കാൻ ഞങ്ങൾക്ക് സന്തോഷമുണ്ട്.

ഞങ്ങളുടെ വെബ്‌സൈറ്റിൽ നൽകിയിരിക്കുന്ന ഔദ്യോഗിക ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണ വിശദാംശങ്ങൾ വഴി Velynx Design മായി ബന്ധപ്പെടുക.

നിലവിലുള്ള ഒരു ഓർഡറിന്, നിങ്ങളുടെ ഓർഡർ നമ്പർ എപ്പോഴും ഉൾപ്പെടുത്തുക, അതുവഴി നിങ്ങളുടെ അഭ്യർത്ഥന കൂടുതൽ കാര്യക്ഷമമായി തിരിച്ചറിയാനും സഹായിക്കാനും ഞങ്ങൾക്ക് കഴിയും.

പ്രധാന അറിയിപ്പ്

ഉൽപ്പന്ന ലഭ്യത, വിലകൾ, പേയ്‌മെന്റ് രീതികൾ, ഡെലിവറി സേവനങ്ങൾ, ഷിപ്പിംഗ് സമയം, റിട്ടേൺ യോഗ്യത, എക്സ്ചേഞ്ച് ലഭ്യത, പ്രമോഷണൽ ഓഫറുകൾ എന്നിവ കാലാകാലങ്ങളിൽ മാറിയേക്കാം.

നിങ്ങളുടെ വാങ്ങൽ പൂർത്തിയാക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ബാധകമായ ഉൽപ്പന്ന വിവരങ്ങൾ, ചെക്ക്ഔട്ട് വിവരങ്ങൾ, വെബ്സൈറ്റ് നയങ്ങൾ എന്നിവ അവലോകനം ചെയ്യുക.

വെലിങ്ക്സ് ഡിസൈൻ തിരഞ്ഞെടുത്തതിന് നന്ദി.

Frequently Asked Questions (FAQS)

Welcome to Velynx Design.

We are an online fashion store offering stylish and affordable clothing, with our collection currently focused mainly on women’s fashion. We plan to expand our collections to include men’s and kids’ clothing as well.

Below you will find answers to common questions about shopping, products, orders, payments, Cash on Delivery, shipping, delivery, returns, refunds, cancellations, website usage, and customer support.

1. About Velynx Design

What is Velynx Design?

Velynx Design is an online fashion store offering clothing and fashion products through our website. Our current collection mainly focuses on women’s clothing, including sarees, kurtis, kurti sets, churidars, nighties and other fashion products.

We plan to introduce additional collections for men and kids in the future.

Is Velynx Design a genuine online store?

Yes. Velynx Design is an online fashion business operated by Jovita Enterprises.

We aim to provide customers with clearly described products, secure payment options, reliable delivery, customer assistance and transparent policies.

Where can I shop from Velynx Design?

You can browse and purchase products directly through our official website:

https://velynxdesign.com

Do you have a physical store?

Velynx Design primarily operates as an online fashion store. Product availability, prices and ordering are provided through our website and other official customer communication channels.

What products do you sell?

Our current collection mainly includes women’s fashion such as:

• Sarees
• Kurti sets
• Nighties
• Women’s clothing and fashion products

Our product range may change from time to time.

Men’s and kids’ clothing collections may be added in the future.

2. Product Information

Are the products shown on the website exactly what I will receive?

We make every effort to display products and their details as accurately as possible.

However, colours may appear slightly different depending on your mobile phone, computer screen, brightness and display settings.

Please read the product description, size information, fabric details, measurements and other specifications before placing an order.

Are product colours exactly the same as shown in the photographs?

We make reasonable efforts to show the actual product colour.

A minor variation may occur because of:

• Photography lighting
• AI created 
• Camera settings
• Your device display
• Screen brightness
• Different display technologies

If colour is particularly important to you, please contact customer support before ordering.

How can I know the fabric and material of a product?

Fabric and material information is provided on the individual product page wherever applicable.

Please check the product description and specifications before purchasing.

Are product sizes mentioned on the website?

Yes.  available sizes, measurements and size-related information are provided on the product page.

Customers should check the available measurements carefully before placing an order.

What if I am unsure about the size?

If you are unsure about the size or measurements, please contact our customer support team before placing your order.

Our team can help you understand the product information available to us.

Are accessories shown in product photographs included?

Not necessarily.

Some photographs may contain styling accessories, jewellery, footwear, bags or other items used for presentation.

Only the items specifically mentioned in the product title, description or included-items section are part of the purchase.

If you are unsure, please contact us before ordering.

Will I receive the exact design shown in the photograph?

We make every effort to ensure that the product supplied corresponds to the product shown and described on the website.

For products involving prints, patterns, embroidery or manually arranged designs, minor variations may occur.

The product description should always be considered together with the photographs and specifications.

3. Website Shopping

How do I browse products?

Visit the Velynx Design website and select the appropriate category.

You can browse products, open individual product pages, check photographs and specifications, select available options and add products to your cart.

How do I place an order?

To place an order:

1. Browse our products.
2. Select the product you want.
3. Choose the available size, colour or other option, where applicable.
4. Click Add to Cart. or Buy now button 
5. Review your cart.
6. Proceed to checkout.
7. Enter your delivery details.
8. Select your available payment method.
9. Review your order.
10. Confirm the order.

Do I need to create an account to place an order?

You may be able to place an order without creating an account as a guest 

If an account is required for a particular website function, the website will provide the relevant instructions.

Can I create an account?

Yes, if account registration is available on the website.

Creating an account may make it easier to manage your orders and access available account features.

Can I change my delivery address after placing an order?

Please contact us as soon as possible if you need to change your address.

Address changes may not be possible once an order has been processed, packed or handed over to the courier.

What happens if I enter the wrong address?

Customers are responsible for providing accurate delivery information.

Please carefully check:

• Name
• House/building number
• Street/locality
• City
• State
• PIN code
• Mobile number

If an incorrect address results in a failed delivery or return shipment, additional conditions or charges may apply according to our shipping and return policies.

4. Order Confirmation

How do I know whether my order was successfully placed?

After successful order placement, you should receive an order confirmation through the contact information provided during checkout, where applicable.

You can also check your order/account information if the relevant feature is available on the website.

I did not receive an order confirmation. What should I do?

First, check your:

• Email inbox
• Spam/junk folder
• SMS messages
• WhatsApp messages, 

If you still cannot find your confirmation, contact customer support with the details used while placing the order.

Can I place an order through WhatsApp or phone?

If ordering through WhatsApp or phone is offered by Velynx Design, customers may contact our official customer support channels for assistance.

For the safest shopping experience, customers should verify that they are communicating through our official contact details.

5. Payment

What payment methods are available?

Available payment methods are displayed during checkout.

Depending on availability, payment options may include:

• Online payment
• UPI
• Debit/Credit cards
• Net banking
• Other supported payment methods
• Cash on Delivery (COD)

Available options may vary depending on the delivery location and order.

Is online payment safe?

We use available payment-processing services to process online payments.

Customers should always complete payments through the payment options provided through the official website checkout.

Never share your:

• OTP
• UPI PIN
• Card PIN
• CVV
• Banking password

with anyone claiming to be a Velynx Design representative.

Will Velynx Design ask me for my OTP or UPI PIN?

No.

Never share your OTP, UPI PIN, card PIN, CVV or banking password with anyone.

If someone contacts you requesting these details on behalf of Velynx Design, do not provide them.

What happens if my payment is deducted but my order is not confirmed?

If money has been deducted but your order is not confirmed, please contact us with the relevant transaction/order details.

We will check the payment status and assist you according to the payment provider’s transaction status and our applicable refund process.

Can I pay when my order is delivered?

Cash on Delivery may be available for eligible products and delivery locations.

COD availability is determined during checkout and may depend on the delivery PIN code, product, order value or other applicable conditions.

6. Cash on Delivery (COD)

What is Cash on Delivery?

Cash on Delivery allows eligible customers to pay for their order when the package is delivered instead of paying online in advance.

Is COD available for every order?

No. COD availability may depend on:

• Delivery PIN code
• Product
• Order value
• Courier availability
• Serviceability
• Other operational conditions
• Please read COD policy 

The available payment options will be displayed during checkout.

Can I open the package before paying?

Opening or inspecting a package before payment depends on the courier’s delivery procedure and applicable service conditions.

Customers should not assume that open-box inspection is available unless it is specifically stated for the order.

What happens if I refuse a COD order?

Repeated refusal or non-acceptance of COD orders may affect future COD availability.

If you need to cancel an order, please contact us as soon as possible rather than refusing the package at delivery.

Can I cancel a COD order before dispatch?

If cancellation is permitted under our cancellation policy and the order has not already entered processing or dispatch, you may request cancellation by contacting customer support.

7. Shipping

Where do you deliver?

We aim to deliver orders to serviceable locations across India.

Actual serviceability depends on the courier network and the delivery PIN code.

How are orders shipped?

Orders are packed and handed over to an available courier/logistics partner for delivery.

The courier partner may vary depending on location, serviceability and operational requirements.

How long does shipping take?

Delivery time depends on:

• Delivery PIN code
• Dispatch location
• Courier network
• Product availability
• Weather
• Holidays
• Unexpected logistics delays
• Other circumstances beyond our control
• Please read Shipping policy 

The estimated delivery period, where available, will be shown during the ordering process or communicated with the order.

When will my order be dispatched?

Orders are generally processed after successful order confirmation.

Dispatch timing can vary depending on product availability, order volume, holidays and operational conditions.

Will I receive a tracking number?

Where tracking is available, tracking information may be provided after the shipment has been handed over to the courier.

Tracking information may take some time to become active after dispatch.

How can I track my order?

Use the Track My Order option available on our website, where applicable.

You may need your order number, tracking number, mobile number or other information requested by the tracking system.

Why is my tracking information not updating?

Sometimes courier tracking information takes time to update, particularly shortly after dispatch or during movement between sorting facilities.

If tracking has not updated for an unusually long period, please contact customer support.

Can delivery take longer than expected?

Yes.

Unexpected courier delays, weather conditions, public holidays, transportation issues, remote-location service limitations or other circumstances may affect delivery times.

We will assist customers with available tracking and courier information.

8. Delivery

What happens if I am not available when the courier arrives?

The courier may attempt delivery again according to its delivery procedure.

Please keep your phone available so that the courier can contact you if required.

What happens if delivery fails?

If delivery cannot be completed, the courier may make additional delivery attempts or return the shipment to the sender.

Customers should ensure that the delivery address and contact number are correct.

What if my package is delayed?

Please first check the tracking information.

If the package remains delayed, contact our customer support team with your order/tracking number so that we can assist.

What if I receive the wrong product?

Please contact us as soon as possible after receiving the order.

Keep the product, packaging, tags, labels and invoice/order documentation safely available until the issue is resolved.

What if my product arrives damaged?

Please contact customer support promptly.

Where requested, provide clear photographs/videos of:

• Outer packaging
• Shipping label
• Product
• Damage
• Relevant tags/labels

Do not discard the packaging until the issue has been reviewed.

What if something is missing from my order?

Contact customer support as soon as possible with your order number and details of the missing item.

We will review the order and assist you.

9. Returns

Do you accept returns?

Returns are accepted only according to our Return, Refund and Cancellation Policy and the eligibility conditions applicable to the product.

Please review the complete policy before purchasing.

Which products are eligible for return?

Return eligibility depends on the product and the reason for return.

Products may need to be:

• Unused
• Unworn
• Unwashed
• Undamaged
• In original condition
• With original tags/labels
• With original packaging, where applicable

Certain products may be non-returnable for hygiene, product-specific or other legitimate reasons.

Can I return a product if I simply change my mind?

A change-of-mind return is subject to the applicable return policy and the eligibility of the particular product.

Please check the product page and Return Policy before ordering.

Can I return a product after wearing it?

Generally, products intended for return should remain unused and unworn and should retain their original condition, tags and packaging, subject to the applicable return policy.

Can I return a washed product?

Products that have been washed, altered, damaged or otherwise used may not qualify for return.

What if I received a defective product?

If a product appears defective, contact customer support promptly after delivery.

We may request photographs, videos or other information to understand and verify the issue.

What if I received a product different from what I ordered?

Contact us promptly with your order details and photographs of the received product and packaging.

We will review the issue and provide the applicable resolution according to our policy.

10. Return Process

How do I request a return?

Contact customer support through the official contact method provided on our website.

Please provide:

• Order number
• Product name
• Reason for return
• Photographs/videos where requested
• Any other information required to process the request

How long do I have to request a return?

The applicable return-request period is specified in our Return Policy and/or product information.

Customers should raise eligible return requests as soon as possible after delivery.

Who pays the return shipping cost?

Return shipping responsibility depends on the reason for return and the applicable Return Policy.

For example, the treatment may differ between a customer-requested return and an issue such as a wrong, defective or damaged product.

Please check the current Return Policy for the applicable conditions.

Can I exchange a product?

Exchange availability depends on the product and our current exchange policy.

Where exchange is not available, an eligible refund may apply according to the applicable policy.

Can I exchange for a different size?

Size exchange is subject to product availability and the applicable exchange policy.

If the requested replacement size is unavailable, another resolution may be offered according to the policy.

11. Refunds

When will I receive my refund?

Once a return/refund is approved and the applicable process has been completed, the refund will be initiated according to our Refund Policy and payment method.

The time taken for the amount to appear in your account may also depend on the payment provider or bank.

Where will my refund be credited?

Refunds for prepaid orders are generally processed through the applicable payment method or according to the refund process communicated by Velynx Design.

For COD orders, the customer may be asked to provide appropriate bank/UPI details or follow another approved refund procedure.

Will shipping charges be refunded?

Refund treatment for shipping, delivery and other charges depends on the reason for the return and the applicable Refund Policy.

Please check the current policy before placing an order.

My refund has been initiated but I haven’t received it. What should I do?

Please allow the applicable processing time.

If the refund has exceeded the communicated processing period, contact customer support with the refund/reference details so that the transaction can be checked.

12. Order Cancellation

Can I cancel my order?

Cancellation is subject to the order status and our Cancellation Policy.

Contact customer support as soon as possible if you want to cancel an order.

Can I cancel after the order has been shipped?

Once an order has been dispatched, cancellation may no longer be possible.

Depending on the circumstances, you may need to follow the applicable return/refusal procedure.

Can I cancel a COD order?

If the order is still eligible for cancellation, contact us immediately.

Please do not intentionally refuse delivery without first contacting customer support.

What if I accidentally placed an order twice?

Contact customer support immediately with both order numbers.

If the orders have not been processed or dispatched, we will check whether cancellation is possible.

13. Order Problems

What should I do if I receive an incorrect product?

Please contact us promptly.

Keep the product, packaging, shipping label and tags intact and provide the requested photographs/videos.

We will review the issue and guide you through the applicable resolution.

What should I do if my package is empty or appears tampered with?

Please contact customer support immediately.

Keep all packaging and shipping materials and provide photographs/videos if requested.

What if the product is different from the website description?

Contact us with your order details and relevant photographs.

We will review the product against the information displayed at the time of purchase and determine the appropriate resolution under our policies.

14. Website Trust & Security

How can I make sure I am shopping from the official Velynx Design website?

Always verify that you are using our official website:

https://velynxdesign.com

Be careful with links received from unknown individuals or unofficial social media accounts.

Does Velynx Design protect my personal information?

We take reasonable measures to protect customer information and use customer information for legitimate business purposes such as order processing, delivery, customer support and related services.

Please read our Privacy Policy for complete information about data handling.

Does Velynx Design store my card details?

Payment processing may be handled through third-party payment service providers.

Customers should review the applicable payment provider’s terms and privacy information.

Will Velynx Design ask for my banking password?

No.

Never provide banking passwords, OTPs, UPI PINs, card PINs or CVVs to anyone claiming to represent Velynx Design.

15. Customer Support

How can I contact Velynx Design?

You can contact us through the official customer support details provided on our website.

Please include your order number whenever your enquiry relates to an existing order.

What information should I provide when contacting customer support?

For order-related questions, provide:

• Order number
• Customer name
• Registered mobile number
• Product name
• Issue/request
• Photographs or videos where relevant

Providing complete information helps us investigate your request more efficiently.

How long does customer support take to respond?

Response times may vary depending on enquiry volume, weekends, holidays and the complexity of the issue.

We aim to respond to customer enquiries as soon as reasonably possible.

Can I contact customer support about product details before ordering?

Yes.

If you need clarification about available product information, size, colour, fabric, availability or ordering, you can contact us before placing your order.

16. Pricing & Offers

Are the prices shown on the website final?

The price displayed during checkout is the price applicable to the order, subject to the terms shown at checkout.

Applicable delivery charges, taxes or other charges, where applicable, will be displayed according to the checkout process.

Do you offer discounts?

Velynx Design may offer promotional discounts, seasonal offers, coupons or other special promotions from time to time.

Each offer may have its own eligibility, validity period and terms.

Can I use more than one coupon on the same order?

Coupon combination depends on the specific offer terms and website settings.

Only eligible coupons can be applied at checkout.

Why did a coupon not work?

A coupon may have:

• Expired
• Reached its usage limit
• Minimum order requirements
• Product/category restrictions
• Customer eligibility conditions
• Other applicable conditions

Can I request a discount after placing an order?

Promotional discounts generally apply only when the relevant offer is successfully applied during the eligible purchase period.

A discount cannot necessarily be added after an order has been placed.

17. Product Availability

Why is a product showing as out of stock?

Products may sell out due to customer demand or limited inventory.

We may restock selected products when inventory becomes available.

Can I request a notification when an item is back in stock?

If a back-in-stock notification feature is available on the website, you can use it.

You may also contact customer support regarding selected products.

Can I request a particular colour or size?

You can contact us regarding availability.

However, we cannot guarantee that a particular colour, size or design will be available.

18. Offers, Promotions & Gift Orders

Are promotional offers available throughout the year?

No. Offers may be available only during specific promotional periods.

Each offer will have its own terms and validity.

Can I buy products as gifts?

Yes, where the available product and delivery options are suitable for gifting.

Make sure the recipient’s delivery details and contact number are entered correctly.

Can I send an order to another person’s address?

Yes, provided the checkout system allows an alternative delivery address.

Please make sure the recipient’s details are accurate.

19. International Orders

Do you currently accept international orders?

International delivery availability depends on the shipping services and destinations supported by Velynx Design at the time of purchase.

Please check the checkout page or contact customer support before attempting an international order.

Will international customers have to pay customs or import charges?

If international shipping is offered, customs duties, taxes or other import charges may be applicable depending on the destination country’s laws.

The customer may be responsible for applicable charges unless otherwise stated.

20. Reviews & Feedback

Can I leave a review?

If product reviews are enabled on the website, customers may submit reviews according to the website’s review guidelines.

Can I share feedback about my order?

Yes.

We welcome genuine customer feedback about products, delivery and shopping experience.

Your feedback helps us improve our products and services.

What if I have a complaint?

Please contact customer support through the official contact details on our website.

We will review your complaint and provide appropriate assistance according to the circumstances and applicable policies.

21. Important Customer Responsibilities

What should I check before placing an order?

Before completing your purchase, please check:

• Product name
• Product photographs
• Colour
• Size
• Measurements
• Fabric/material
• Quantity
• Price
• Delivery address
• Mobile number
• Payment method
• Return eligibility
• Applicable shipping charges
• Other product-specific information

What should I do after receiving my order?

Please check the package and product promptly after delivery.

If there is a problem, contact customer support as soon as possible and retain the original packaging, tags and order documentation until the issue is resolved.

Can I alter, wash or use a product before requesting a return?

If you believe the product has an issue and may need to be returned, do not wash, alter, damage or otherwise use it unless specifically instructed by customer support.

22. Policies

Where can I read your complete policies?

Customers should review the following pages before placing an order:

          Terms & Conditions

          Privacy Policy

          Shipping Policy

          Return ,Refund         

          Cash on Delivery 

          Disclaimer

• Contact/Customer Support information

These policies provide detailed information about using the website and purchasing from Velynx Design.

Do the FAQ and policies have the same legal effect?

This FAQ is provided to help customers understand common questions.

The applicable Terms & Conditions and other specific policies published on the website should be read for complete details concerning purchases, returns, refunds, cancellations, shipping, payments and other matters.

If there is a difference between a general FAQ explanation and a specific policy, customers should refer to the applicable current policy.

23. Final Questions

Why should I choose Velynx Design?

We aim to provide customers with:

• Carefully selected fashion products
• Clear product information
• Convenient online shopping
• Multiple payment options where available
• Cash on Delivery where available
• Reliable shipping through available logistics partners
• Customer support
• Transparent policies
• Easy access to order information and tracking where available

Our goal is to make online fashion shopping simple, convenient and dependable.

I have a question that is not answered here. What should I do?

We’re happy to help.

Please contact Velynx Design through the official customer support details provided on our website.

For an existing order, always include your order number so that we can identify and assist with your request more efficiently.

Important Notice

Product availability, prices, payment methods, delivery services, shipping times, return eligibility, exchange availability and promotional offers may change from time to time.

Please review the applicable product information, checkout information and website policies before completing your purchase.

Thank you for choosing Velynx Design.