Last updated 04 October 2026

Information languages Malayalam / English 

റദ്ദാക്കൽ, റിട്ടേൺ, റീഫണ്ട് & എക്സ്ചേഞ്ച് നയം 

Cancellation, Return, Refund, & Exchange Policy

1. ഓർഡർ റദ്ദാക്കൽ നയം

    Velynx Design ൽ, പ്ലാനുകളിലെ മാറ്റങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ മറ്റ് വ്യക്തിപരമായ കാരണങ്ങളാൽ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ചിലപ്പോൾ അവരുടെ ഓർഡറുകൾ റദ്ദാക്കേണ്ടി വന്നേക്കാം എന്ന് ഞങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കുന്നു. ഓർഡർ റദ്ദാക്കൽ പ്രക്രിയ ലളിതവും സുതാര്യവും ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് സൗകര്യപ്രദവുമാക്കുക എന്നതാണ് ഞങ്ങളുടെ ലക്ഷ്യം.

   ഞങ്ങളുടെ വെബ്‌സൈറ്റിൽ ഒരു ഓർഡർ നൽകുന്നതിന് മുമ്പ് ദയവായി ഞങ്ങളുടെ ഓർഡർ റദ്ദാക്കൽ നയം ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം വായിക്കുക.

1. ഓർഡർ റദ്ദാക്കൽ കാലയളവ് – 3 ദിവസം

   Velynx Design വെബ്‌സൈറ്റ് വഴി ഓർഡർ നൽകിയ തീയതിയും സമയവും മുതൽ 3 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ (72 മണിക്കൂർ) ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവരുടെ ഓർഡറുകൾ റദ്ദാക്കാൻ അനുവാദമുണ്ട്.

   ഞങ്ങളുടെ വെബ്‌സൈറ്റിലെ എന്റെ അക്കൗണ്ട് / ഓർഡറുകൾ വിഭാഗത്തിൽ നിന്ന് നേരിട്ട് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവരുടെ ഓർഡറുകൾ റദ്ദാക്കാം.

   അനുവദനീയമായ 3 ദിവസത്തെ റദ്ദാക്കൽ കാലയളവിൽ ബന്ധപ്പെട്ട ഓർഡർ പേജിൽ Cancel Order ബട്ടൺ ലഭ്യമാകും.

   റദ്ദാക്കൽ ഓപ്ഷൻ ലഭ്യമാണെങ്കിൽ, ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണയുമായി ബന്ധപ്പെടാതെ തന്നെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവരുടെ ഓർഡറുകൾ റദ്ദാക്കാം.

  റദ്ദാക്കൽ അഭ്യർത്ഥന അനുവദിച്ച കാലയളവിനുള്ളിൽ വെബ്‌സൈറ്റ് വഴി വിജയകരമായി സമർപ്പിക്കണം.

2.  ഓർഡർ റദ്ദാക്കൽ ബട്ടൺ സ്വയമേവ നീക്കംചെയ്യൽ

   സുഗമമായ ഒരു ഓർഡർ-പ്രോസസ്സിംഗ് സംവിധാനം ഉറപ്പാക്കാൻ, ഞങ്ങളുടെ വെബ്‌സൈറ്റ് യാന്ത്രികമായി റദ്ദാക്കൽ സൗകര്യം കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നു.

   ഓർഡർ പ്ലേസ്മെന്റ് തീയതിയും സമയവും മുതൽ 3 ദിവസം പൂർത്തിയായതിന് ശേഷം ഓർഡർ പേജിൽ നിന്ന് Cancel Order ബട്ടൺ യാന്ത്രികമായി അപ്രത്യക്ഷമാകും.

   3 ദിവസത്തെ റദ്ദാക്കൽ കാലയളവ് അവസാനിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ, ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് വെബ്‌സൈറ്റ് ഓർഡർ പേജ് വഴി അവരുടെ ഓർഡറുകൾ റദ്ദാക്കാൻ കഴിയില്ല.

അനുവദനീയമായ റദ്ദാക്കൽ കാലയളവിന് ശേഷം റദ്ദാക്കൽ സൗകര്യം ലഭ്യമാകില്ല.

   നിർദ്ദിഷ്ട 3 ദിവസ കാലയളവിനുള്ളിൽ ഉപഭോക്താക്കളെ അവരുടെ റദ്ദാക്കൽ തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കാൻ നിർദ്ദേശിക്കുന്നു.

   പ്രധാനം: 3 ദിവസത്തെ റദ്ദാക്കൽ കാലയളവ് ഓർഡർ വിജയകരമായി നൽകിയ തീയതിയും സമയവും മുതൽ ആരംഭിക്കുന്നു, ഡിസ്പാച്ച് അല്ലെങ്കിൽ ഡെലിവറി തീയതിയിൽ നിന്നല്ല.

3. 3 ദിവസത്തിന് ശേഷമുള്ള റദ്ദാക്കൽ

   3 ദിവസത്തെ റദ്ദാക്കൽ കാലയളവ് അവസാനിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ, Cancel Order ബട്ടൺ ഉപയോഗിച്ച് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവരുടെ ഓർഡറുകൾ റദ്ദാക്കാൻ കഴിയില്ല.

   റദ്ദാക്കൽ കാലയളവിന് ശേഷമുള്ള ഒരു ഓർഡർ സംബന്ധിച്ച് ഒരു ഉപഭോക്താവിന് പ്രത്യേക ആശങ്കയുണ്ടെങ്കിൽ, അവർക്ക് ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണാ ടീമുമായി ബന്ധപ്പെടാം.Contact Us

  എന്നിരുന്നാലും:

  3 ദിവസത്തിന് ശേഷം സമർപ്പിക്കുന്ന റദ്ദാക്കൽ അഭ്യർത്ഥനകൾ സ്വീകരിക്കപ്പെടുമെന്ന് ഉറപ്പില്ല.

   ഏതെങ്കിലും അസാധാരണമായ റദ്ദാക്കൽ അഭ്യർത്ഥനയുടെ അംഗീകാരം നിലവിലെ ഓർഡർ നിലയെയും പ്രോസസ്സിംഗ്, പാക്കിംഗ് അല്ലെങ്കിൽ ഡിസ്പാച്ച് ആരംഭിച്ചിട്ടുണ്ടോ എന്നതിനെയും ആശ്രയിച്ചിരിക്കും.

  ഓർഡർ ഇതിനകം അയച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ, റദ്ദാക്കൽ സാധ്യമാകണമെന്നില്ല.

   അനുവദനീയമായ റദ്ദാക്കൽ കാലയളവിനുശേഷം ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഒരു യാന്ത്രിക അവകാശമായി റദ്ദാക്കൽ ആവശ്യപ്പെടാൻ കഴിയില്ല.

4. ഇതിനകം പ്രോസസ്സ് ചെയ്തതോ അയച്ചുകൊടുത്തതോ ആയ ഓർഡറുകൾ

   സമയബന്ധിതമായ ഡെലിവറി ഉറപ്പാക്കാൻ ഞങ്ങൾ ഓർഡറുകൾ എത്രയും വേഗം പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുന്നു.

   ഒരു ഓർഡർ ഇതിനകം പ്രോസസ്സിംഗ്, പാക്കിംഗ് അല്ലെങ്കിൽ ഷിപ്പിംഗ് എന്നിവയിൽ എത്തിയിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ:

   ഞങ്ങൾക്ക് ഓർഡർ നിർത്താനോ റദ്ദാക്കാനോ കഴിഞ്ഞേക്കില്ല.

   ഓർഡർ കൊറിയർ പങ്കാളിക്ക് കൈമാറിക്കഴിഞ്ഞാൽ, റദ്ദാക്കൽ സാധ്യമാകണമെന്നില്ല.

   ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഓർഡർ ലഭിക്കുകയും യോഗ്യതയുള്ളിടത്ത് ഞങ്ങളുടെ റിട്ടേൺ, റീഫണ്ട് & എക്സ്ചേഞ്ച് നയം പാലിക്കുകയും ചെയ്യേണ്ടതുണ്ട്.

5. വിജയകരമായി റദ്ദാക്കിയ ഓർഡറുകൾക്കുള്ള റീഫണ്ട്

   ഒരു ഓർഡർ വിജയകരമായി റദ്ദാക്കുകയും പേയ്‌മെന്റ് ഇതിനകം നടത്തുകയും ചെയ്‌തിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, ബാധകമായ റീഫണ്ട് പ്രോസസ്സ് ചെയ്യും.

   പ്രീപെയ്ഡ് ഓർഡറുകൾക്കുള്ള റീഫണ്ടുകൾ സാധാരണയായി യഥാർത്ഥ പേയ്‌മെന്റ് രീതിയിലേക്ക് ആരംഭിക്കും.

   റീഫണ്ട് പ്രോസസ്സിംഗ് സമയം പേയ്‌മെന്റ് ഗേറ്റ്‌വേ, ബാങ്ക് അല്ലെങ്കിൽ ധനകാര്യ സ്ഥാപനം എന്നിവയെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കും.

   റദ്ദാക്കൽ അംഗീകാരത്തിന് ശേഷം 5–10 പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങൾക്കുള്ളിൽ ബാധകമായ ഏതൊരു റീഫണ്ടും പ്രോസസ്സ് ചെയ്യപ്പെടും, പേയ്‌മെന്റ് ദാതാവിന്റെ പ്രോസസ്സിംഗ് സമയങ്ങൾക്ക് വിധേയമായി.

   റീഫണ്ട് ആരംഭിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ ഉപഭോക്താക്കളെ അറിയിക്കും.

   ക്യാഷ് ഓൺ ഡെലിവറി (COD) ഓർഡറുകൾക്ക്, ഓർഡറിന് പണം നൽകിയിട്ടില്ലെങ്കിൽ റീഫണ്ട് ആവശ്യമില്ല.

   ബാധകവും നിയമപരമായി അനുവദിക്കപ്പെട്ടതുമായ ഏതെങ്കിലും റീഫണ്ട് ചെയ്യാത്ത നിരക്കുകൾ ഉപഭോക്താവിനെ അറിയിക്കുന്നതായിരിക്കും

6.Velynx Design റദ്ദാക്കൽ

   ചില സാഹചര്യങ്ങളിൽ ഒരു ഓർഡർ റദ്ദാക്കാനുള്ള അവകാശം Velynx Design ൽ നിക്ഷിപ്തമാണ്, അവയിൽ ഇവ ഉൾപ്പെടുന്നു:

   ഉൽപ്പന്നം ലഭ്യമല്ല അല്ലെങ്കിൽ സ്റ്റോക്കില്ല.

   തെറ്റായതോ അപൂർണ്ണമോ ആയ ഉപഭോക്തൃ വിവരങ്ങൾ.

   നൽകിയിരിക്കുന്ന പിൻ കോഡിന് ഡെലിവറി സേവനം ലഭ്യമല്ല.

 വിലനിർണ്ണയത്തിലോ ഉൽപ്പന്ന വിവര പിശകുകളിലോ.

  സംശയാസ്പദമായ, വഞ്ചനാപരമായ അല്ലെങ്കിൽ അനധികൃത ഇടപാടുകൾ.

  മറ്റ് ഒഴിവാക്കാനാവാത്ത പ്രവർത്തനപരമോ ലോജിസ്റ്റിക്കൽ പ്രശ്‌നങ്ങളിലോ.

   ഞങ്ങൾ ഒരു പ്രീപെയ്ഡ് ഓർഡർ റദ്ദാക്കുകയാണെങ്കിൽ, ബാധകമായ റീഫണ്ട് യഥാർത്ഥ പേയ്‌മെന്റ് രീതിയിലൂടെ ആരംഭിക്കും.

7. ഒന്നിലധികം ഓർഡറുകളും ഭാഗിക റദ്ദാക്കലും

   ഒരു ഉപഭോക്താവ് ഒന്നിലധികം ഓർഡറുകൾ നൽകിയാൽ, ഓരോ ഓർഡറിനും അതിന്റേതായ പ്രത്യേക 3-ദിവസ റദ്ദാക്കൽ കാലയളവ് ഉണ്ടായിരിക്കും.

  ഉപഭോക്താക്കൾ അതത് ഓർഡർ പേജിലൂടെ ഓരോ ഓർഡറും വ്യക്തിഗതമായി റദ്ദാക്കണം.

   വെബ്‌സൈറ്റ് പ്രത്യേകമായി ആ ഓപ്ഷൻ നൽകുന്നില്ലെങ്കിൽ ഒരു ഓർഡറിനുള്ളിലെ വ്യക്തിഗത ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ ഭാഗിക റദ്ദാക്കൽ ലഭ്യമായേക്കില്ല.

8. പ്രധാന ഉപഭോക്തൃ മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ

   ഒരു ഓർഡർ നൽകുന്നതിനുമുമ്പ്, ഉപഭോക്താക്കളോട് ഇനിപ്പറയുന്നവ അഭ്യർത്ഥിക്കുന്നു:

  ഉൽപ്പന്ന വിവരണങ്ങൾ, ചിത്രങ്ങൾ, വലുപ്പങ്ങൾ, നിറങ്ങൾ, വിലകൾ എന്നിവ ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം അവലോകനം ചെയ്യുക.

  ഡെലിവറി വിലാസവും ബന്ധപ്പെടാനുള്ള വിവരങ്ങളും പരിശോധിക്കുക.

  പണമടയ്ക്കൽ പൂർത്തിയാക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ഓർഡർ വിശദാംശങ്ങൾ പരിശോധിക്കുക.

  റദ്ദാക്കൽ ആവശ്യമാണെങ്കിൽ അനുവദനീയമായ 3 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ഓർഡർ റദ്ദാക്കുക ഓപ്ഷൻ ഉപയോഗിക്കുക.

   എന്റെ അക്കൗണ്ട് / ഓർഡറുകൾ വിഭാഗത്തിലൂടെ ഓർഡർ സ്റ്റാറ്റസ് പതിവായി പരിശോധിക്കുക.

9. ഈ നയത്തിലെ മാറ്റങ്ങൾ

  മുൻകൂർ അറിയിപ്പ് കൂടാതെ ഏത് സമയത്തും ഈ ഓർഡർ റദ്ദാക്കൽ നയം അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്യാനോ പരിഷ്കരിക്കാനോ പരിഷ്കരിക്കാനോ Velynx Design ന് അവകാശമുണ്ട്.

  ഏത് മാറ്റങ്ങളും ഈ വെബ്‌സൈറ്റിൽ പ്രസിദ്ധീകരിക്കും. ഈ പേജ് ഇടയ്ക്കിടെ അവലോകനം ചെയ്യാൻ ഉപഭോക്താക്കളെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നു.

10. ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുക

  ഓർഡർ റദ്ദാക്കലുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് നിങ്ങൾക്ക് എന്തെങ്കിലും ചോദ്യങ്ങളോ ആശങ്കകളോ ഉണ്ടെങ്കിൽ, ഞങ്ങളുടെ വെബ്‌സൈറ്റിലെ കസ്റ്റമർ സപ്പോർട്ട് അല്ലെങ്കിൽ കോൺടാക്റ്റ് അപ്പ് പേജ് വഴി ഞങ്ങളുടെ കസ്റ്റമർ സപ്പോർട്ട് ടീമിനെ ബന്ധപ്പെടുക. Customer Support

2. റിട്ടേൺ പോളിസി

     Velynx Design ൽ, ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി ഞങ്ങൾക്ക് പ്രധാനമാണ്. ഗുണനിലവാരമുള്ള വസ്ത്ര ഉൽപ്പന്നങ്ങളും മനോഹരമായ ഒരു ഓൺലൈൻ ഷോപ്പിംഗ് അനുഭവവും നൽകാൻ ഞങ്ങൾ ശ്രമിക്കുന്നു. എന്നിരുന്നാലും, വലുപ്പ പ്രശ്‌നങ്ങൾ, കേടായ ഇനങ്ങൾ, തെറ്റായ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ മറ്റ് സാധുവായ കാരണങ്ങൾ എന്നിവ കാരണം ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഇടയ്ക്കിടെ ഒരു ഉൽപ്പന്നം തിരികെ നൽകേണ്ടിവരുമെന്ന് ഞങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കുന്നു.

  ഓർഡർ നൽകുന്നതിന് മുമ്പ് ദയവായി ഞങ്ങളുടെ റിട്ടേൺ നയം ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം വായിക്കുക.

1. റിട്ടേൺ കാലയളവ് – ഡെലിവറി കഴിഞ്ഞ് 7 ദിവസം

    ഓർഡർ വിജയകരമായി ഡെലിവറി ചെയ്ത തീയതി മുതൽ 7 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥിക്കാം.

   അനുവദനീയമായ 7 ദിവസത്തെ റിട്ടേൺ കാലയളവിനുള്ളിൽ ഞങ്ങളുടെ വെബ്‌സൈറ്റിലെ ഓർഡർ പേജ് വഴി റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥന സമർപ്പിക്കാൻ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അർഹതയുണ്ട്.

  ഈ കാലയളവിൽ ബന്ധപ്പെട്ട ഓർഡർ വിശദാംശങ്ങളിൽ Return ബട്ടൺ ലഭ്യമാകും.

   ഞങ്ങളുടെ വെബ്‌സൈറ്റിലെ എന്റെ അക്കൗണ്ട് / ഓർഡറുകൾ വിഭാഗം വഴി നേരിട്ട് റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥന ആരംഭിക്കാൻ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് കഴിയും.

  ഡെലിവറി ചെയ്ത 7 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥന വിജയകരമായി സമർപ്പിക്കണം.

    7 ദിവസത്തെ റിട്ടേൺ കാലയളവ് യഥാർത്ഥ ഡെലിവറി തീയതിയിൽ നിന്നാണ് ആരംഭിക്കുന്നത്, ഓർഡർ പ്ലേസ്മെന്റ് തീയതിയോ ഡിസ്പാച്ച് തീയതിയോ അല്ല.

   പ്രധാനം: 7 ദിവസത്തെ റിട്ടേൺ കാലയളവ് പൂർത്തിയാക്കിയ ശേഷം സമർപ്പിക്കുന്ന റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥനകൾ സ്വീകരിച്ചേക്കില്ല.

2. റിട്ടേൺ ബട്ടൺ സ്വയമേവ നീക്കംചെയ്യൽ

  ഞങ്ങളുടെ വെബ്‌സൈറ്റ് സ്വയമേവ റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥന സൗകര്യം കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നു.

   ഡെലിവറി തീയതി മുതൽ 7 ദിവസം പൂർത്തിയായതിന് ശേഷം Return ബട്ടൺ ബന്ധപ്പെട്ട ഓർഡർ പേജിൽ നിന്ന് സ്വയമേവ അപ്രത്യക്ഷമാകും.

    7 ദിവസത്തെ റിട്ടേൺ കാലയളവ് അവസാനിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ, ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് വെബ്‌സൈറ്റ് ഓർഡർ പേജ് വഴി റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥന സമർപ്പിക്കാൻ കഴിയില്ല.

    അനുവദനീയമായ കാലയളവിനുള്ളിൽ റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥനകൾ ആരംഭിക്കുന്നതിന് ഉപഭോക്താക്കൾ ഉത്തരവാദികളാണ്.

   നിങ്ങളുടെ ഓർഡർ ലഭിച്ചയുടനെ നിങ്ങളുടെ ഡെലിവറി ചെയ്ത ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ പരിശോധിക്കാൻ ഞങ്ങൾ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു.

   ദയവായി ശ്രദ്ധിക്കുക: റിട്ടേൺ സൗകര്യം 7 ദിവസത്തേക്ക് മാത്രമേ ലഭ്യമാകൂ. Return ബട്ടൺ അപ്രത്യക്ഷമായിക്കഴിഞ്ഞാൽ, ആ ഓർഡറിന് സ്റ്റാൻഡേർഡ് റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥന സൗകര്യം ഇനി ലഭ്യമാകില്ല.

3. റിട്ടേണുകൾ സ്വീകരിക്കുന്നതിനുള്ള വ്യവസ്ഥകൾ

  റിട്ടേണിന് യോഗ്യത നേടുന്നതിന്, ഇനിപ്പറയുന്ന വ്യവസ്ഥകൾ പാലിക്കണം:

  റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥന ഡെലിവറി കഴിഞ്ഞ് 7 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ സമർപ്പിക്കണം.

    ഉൽപ്പന്നം ഉപയോഗിക്കാത്തതും, ധരിക്കാത്തതും, കഴുകാത്തതും, അതിന്റെ യഥാർത്ഥ അവസ്ഥയിലുള്ളതുമായിരിക്കണം.

   ഉൽപ്പന്നത്തിൽ ഉപഭോക്താവ് മൂലമുണ്ടാകുന്ന കറകളോ, കേടുപാടുകളോ, മാറ്റങ്ങളോ, ഉപയോഗത്തിന്റെ അടയാളങ്ങളോ ഉണ്ടാകരുത്.

   എല്ലാ ഒറിജിനൽ ടാഗുകളും, ലേബലുകളും, ആക്‌സസറികളും, പാക്കേജിംഗും ബാധകമാകുന്നിടത്തെല്ലാം സൂക്ഷിക്കണം.

  പരിശോധനയ്ക്ക് അനുയോജ്യമായ അവസ്ഥയിൽ ഉൽപ്പന്നം തിരികെ നൽകണം.

  റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥിക്കുന്നതിനുള്ള ശരിയായ കാരണം ഉപഭോക്താവ് നൽകണം.

  റിട്ടേൺ കാരണം സ്ഥിരീകരിക്കുന്നതിന് ഫോട്ടോഗ്രാഫുകളോ വീഡിയോകളോ അഭ്യർത്ഥിക്കാം.

  എല്ലാ റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥനകളും Velynx Design ന്റെ സ്ഥിരീകരണത്തിനും അംഗീകാരത്തിനും വിധേയമാണ്.

4. റിട്ടേണിനുള്ള സ്വീകാര്യമായ കാരണങ്ങൾ

  ഇനിപ്പറയുന്ന സാധുവായ കാരണങ്ങളാൽ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഒരു റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥന സമർപ്പിക്കാം:

  തെറ്റായ ഉൽപ്പന്നം ലഭിച്ചു: ഡെലിവറി ചെയ്ത ഉൽപ്പന്നം ഓർഡർ ചെയ്ത ഉൽപ്പന്നത്തിൽ നിന്ന് വ്യത്യസ്തമാണ്.

  കേടായ ഉൽപ്പന്നം ലഭിച്ചു: ഉൽപ്പന്നം ദൃശ്യമായ കേടുപാടുകളോടെയാണ് എത്തുന്നത്.

  വികലമായ ഉൽപ്പന്നം: ഉൽപ്പന്നത്തിന് നിർമ്മാണ വൈകല്യമോ ഗുണനിലവാര പ്രശ്‌നമോ ഉണ്ട്.

  തെറ്റായ വലുപ്പം ലഭിച്ചു: ഡെലിവറി ചെയ്ത വലുപ്പം ഓർഡർ ചെയ്ത വലുപ്പവുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്നില്ല.

  നഷ്ടപ്പെട്ട ഇനങ്ങൾ: ഓർഡറിൽ ഉൾപ്പെടുത്തിയിരിക്കുന്ന ഒന്നോ അതിലധികമോ ഇനങ്ങളോ ആക്‌സസറികളോ കാണുന്നില്ല.

  ഉൽപ്പന്ന വിവരണം പൊരുത്തക്കേട്: ഡെലിവറി ചെയ്ത ഉൽപ്പന്നം ഞങ്ങളുടെ വെബ്‌സൈറ്റിലെ അതിന്റെ വിവരണത്തിൽ നിന്ന് കാര്യമായി വ്യത്യാസപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു.

  തെറ്റായ നിറം അല്ലെങ്കിൽ ഡിസൈൻ: ഡെലിവറി ചെയ്ത ഉൽപ്പന്നം ഓർഡർ ചെയ്ത നിറത്തിൽ നിന്നോ ഡിസൈനിൽ നിന്നോ കാര്യമായ വ്യത്യാസമുണ്ട്.

  മറ്റ് സാധുവായ പ്രശ്നങ്ങൾ: സ്ഥിരീകരണത്തിനും അംഗീകാരത്തിനും വിധേയമായി, ഉൽപ്പന്നവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട മറ്റേതെങ്കിലും യഥാർത്ഥ പ്രശ്നം.

5. റിട്ടേണിനായി സ്വീകരിക്കാൻ കഴിയാത്ത കാരണങ്ങൾ

   ബാധകമായ ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങൾക്കും നിയമങ്ങൾക്കും വിധേയമായി, ഇനിപ്പറയുന്ന സാഹചര്യങ്ങളിൽ റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥനകൾ നിരസിക്കാവുന്നതാണ്:

  7 ദിവസത്തെ റിട്ടേൺ കാലയളവിന് ശേഷം റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥന സമർപ്പിക്കുന്നു.

  ഉൽപ്പന്നം ധരിച്ചിരിക്കുന്നു, കഴുകിയിരിക്കുന്നു, ഉപയോഗിക്കുന്നു, അല്ലെങ്കിൽ മാറ്റം വരുത്തിയിരിക്കുന്നു.

   ഉൽപ്പന്നത്തിൽ കറകൾ, പെർഫ്യൂം അടയാളങ്ങൾ, മേക്കപ്പ് അടയാളങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ ഉപഭോക്തൃ ഉപയോഗത്തിന്റെ മറ്റ് അടയാളങ്ങൾ ഉണ്ട്.

         ബാധകമാകുന്നിടത്ത്, യഥാർത്ഥ ഉൽപ്പന്ന ടാഗുകൾ അല്ലെങ്കിൽ ലേബലുകൾ നീക്കം ചെയ്യുകയോ കേടുവരുത്തുകയോ ചെയ്തിട്ടുണ്ട്.

   ഉപഭോക്താവിന്റെ അനുചിതമായ കൈകാര്യം ചെയ്യൽ അല്ലെങ്കിൽ ദുരുപയോഗം കാരണം ഉൽപ്പന്നത്തിന് കേടുപാടുകൾ സംഭവിച്ചിട്ടുണ്ട്.

   ബാധകമായ നിയമമോ ഞങ്ങളുടെ പ്രഖ്യാപിത നയമോ അനുവദിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ, ശരിയായി വിതരണം ചെയ്ത ഉൽപ്പന്നം വാങ്ങിയ ശേഷം ഉപഭോക്താവ് അവരുടെ മനസ്സ് മാറ്റി.

   ആവശ്യമായ ആക്‌സസറികളോ ഘടകങ്ങളോ ഇല്ലാതെ ഉൽപ്പന്നം തിരികെ നൽകുന്നു.

   റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥനയിൽ തെറ്റായ, തെറ്റിദ്ധരിപ്പിക്കുന്ന അല്ലെങ്കിൽ പിന്തുണയ്ക്കാത്ത വിവരങ്ങൾ അടങ്ങിയിരിക്കുന്നു.

   ബാധകമായ ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ നിയമങ്ങൾ പ്രകാരം ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഉണ്ടായിരിക്കാവുന്ന ഏതെങ്കിലും നിർബന്ധിത അവകാശങ്ങളെ ഈ നിയന്ത്രണങ്ങൾ ബാധിക്കില്ല.

6. റിട്ടേൺ പ്രക്രിയ – റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥിക്കുന്ന വിധം

  ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥന സമർപ്പിക്കാൻ ഈ ഘട്ടങ്ങൾ പാലിക്കാം:

ഘട്ടം 1: നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടിലേക്ക് ലോഗിൻ ചെയ്യുക

https://velynxdesign.com/ സന്ദർശിച്ച് നിങ്ങളുടെ രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത അക്കൗണ്ട് വിശദാംശങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് ലോഗിൻ ചെയ്യുക.

ഘട്ടം 2: എന്റെ അക്കൗണ്ട് / ഓർഡറുകൾ തുറക്കുക

   ഓർഡറുകൾ വിഭാഗത്തിലേക്ക് നാവിഗേറ്റ് ചെയ്ത് നിങ്ങൾ റിട്ടേൺ ചെയ്യാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന ഉൽപ്പന്നം അടങ്ങിയിരിക്കുന്ന ഓർഡർ കണ്ടെത്തുക.

ഘട്ടം 3: റിട്ടേൺ ഓപ്ഷൻ തിരഞ്ഞെടുക്കുക

  ബന്ധപ്പെട്ട ഓർഡർ പേജിൽ ലഭ്യമായ Return ബട്ടണിൽ ക്ലിക്കുചെയ്യുക.

ഘട്ടം 4: റിട്ടേൺ കാരണം തിരഞ്ഞെടുക്കുക

   ലഭ്യമായ ഓപ്ഷനുകളിൽ നിന്ന് ഉചിതമായ റിട്ടേൺ കാരണം തിരഞ്ഞെടുത്ത് ആവശ്യമെങ്കിൽ കൂടുതൽ വിശദാംശങ്ങൾ നൽകുക.

ഘട്ടം 5: പിന്തുണയ്ക്കുന്ന ചിത്രങ്ങൾ അപ്‌ലോഡ് ചെയ്യുക

  അഭ്യർത്ഥിച്ചാൽ, ഉൽപ്പന്നവും പ്രശ്നവും കാണിക്കുന്ന വ്യക്തമായ ഫോട്ടോഗ്രാഫുകളോ വീഡിയോകളോ അപ്‌ലോഡ് ചെയ്യുക.

ഘട്ടം 6: നിങ്ങളുടെ റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥന സമർപ്പിക്കുക

  നിങ്ങളുടെ വിവരങ്ങൾ അവലോകനം ചെയ്ത് വെബ്‌സൈറ്റ് വഴി റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥന സമർപ്പിക്കുക.

ഘട്ടം 7: റിട്ടേൺ അംഗീകാരത്തിനായി കാത്തിരിക്കുക

   ഞങ്ങളുടെ ടീം നിങ്ങളുടെ അഭ്യർത്ഥന അവലോകനം ചെയ്യുകയും അതിന്റെ അംഗീകാരത്തെക്കുറിച്ചോ നിരസിച്ചതിനെക്കുറിച്ചോ അടുത്ത ഘട്ടങ്ങളെക്കുറിച്ചോ നിങ്ങളെ അറിയിക്കുകയും ചെയ്യും.

ഘട്ടം 8: ഉൽപ്പന്നം തിരികെ നൽകുക

  നിങ്ങളുടെ റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥന അംഗീകരിക്കപ്പെട്ടാൽ, ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണാ ടീം നൽകുന്ന റിട്ടേൺ നിർദ്ദേശങ്ങൾ പാലിക്കുക.

7. റിട്ടേൺ അംഗീകാരവും പരിശോധനയും

  സമർപ്പിച്ച എല്ലാ റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥനകളും അവലോകനത്തിന് വിധേയമാണ്.

  ഞങ്ങളുടെ ടീം റിട്ടേൺ കാരണവും പിന്തുണയ്ക്കുന്ന വിവരങ്ങളും പരിശോധിക്കും.

  കൂടുതൽ ഫോട്ടോഗ്രാഫുകൾ, വീഡിയോകൾ അല്ലെങ്കിൽ വിശദാംശങ്ങൾ അഭ്യർത്ഥിക്കാം.

  ആവശ്യമെങ്കിൽ, റിട്ടേൺ ഉൽപ്പന്നം ഭൗതികമായി പരിശോധിക്കും.

  റിട്ടേൺ അംഗീകാരം സ്വയമേവ റീഫണ്ട് ഉറപ്പുനൽകുന്നില്ല.

  ആവശ്യമായ സ്ഥിരീകരണത്തിനും പരിശോധനയ്ക്കും ശേഷം റീഫണ്ട് യോഗ്യത നിർണ്ണയിക്കും.

   തിരികെ നൽകിയ ഉൽപ്പന്നം ബാധകമായ റിട്ടേൺ വ്യവസ്ഥകൾ പാലിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ, ബാധകമായ നിയമത്തിന് വിധേയമായി റിട്ടേൺ അല്ലെങ്കിൽ റീഫണ്ട് അഭ്യർത്ഥന നിരസിക്കപ്പെട്ടേക്കാം.

8. റിട്ടേൺ ഷിപ്പിംഗ്, കൊറിയർ നിരക്കുകൾ

  റിട്ടേൺ ഷിപ്പിംഗ് നിരക്കുകളുടെ ഉത്തരവാദിത്തം റിട്ടേണിനുള്ള കാരണത്തെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കും.

   തെറ്റായ ഉൽപ്പന്നം ഡെലിവറി ചെയ്തു: Velynx Design ന്യായമായ റിട്ടേൺ ഷിപ്പിംഗ് ചെലവുകൾ ക്രമീകരിക്കുകയോ വഹിക്കുകയോ ചെയ്യും.

   കേടായതോ വികലമായതോ ആയ ഉൽപ്പന്നം: Velynx Design സ്ഥിരീകരണത്തിന് ശേഷം ന്യായമായ റിട്ടേൺ ഷിപ്പിംഗ് ചെലവുകൾ ക്രമീകരിക്കുകയോ വഹിക്കുകയോ ചെയ്യും.

   തെറ്റായ ഇനം അല്ലെങ്കിൽ വലുപ്പം നൽകി: Velynx Design പരിശോധിച്ചുറപ്പിച്ചതിന് ശേഷം ന്യായമായ റിട്ടേൺ ഷിപ്പിംഗ് ചെലവുകൾ ക്രമീകരിക്കുകയോ വഹിക്കുകയോ ചെയ്യും.

   മറ്റ് യോഗ്യതയുള്ള കാരണങ്ങളാൽ ഉപഭോക്താവ് അഭ്യർത്ഥിച്ച റിട്ടേൺ: റിട്ടേൺ ക്രമീകരിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് അറിയിക്കുന്ന സാഹചര്യത്തിൽ, ബാധകമായ നിയമം അനുവദിക്കുന്നിടത്ത്, റിട്ടേൺ ഷിപ്പിംഗ് നിരക്കുകൾ ഉപഭോക്താവിന്റെ ഉത്തരവാദിത്തമായിരിക്കാം.

   ഞങ്ങളുടെ ടീമിൽ നിന്ന് റിട്ടേൺ നിർദ്ദേശങ്ങൾ ലഭിക്കാതെ ഉപഭോക്താക്കൾ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ഞങ്ങളുടെ വിലാസത്തിലേക്ക് അയയ്ക്കരുത്.

9. റിട്ടേൺ ചെയ്ത ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്കുള്ള റീഫണ്ട് നയം

   റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥന അംഗീകരിച്ച്, ആവശ്യമുള്ളിടത്ത്, തിരികെ നൽകിയ ഉൽപ്പന്നം സ്വീകരിച്ച് പരിശോധിച്ചതിന് ശേഷം മാത്രമേ റീഫണ്ടുകൾ പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുകയുള്ളൂ.

  അംഗീകൃത പ്രീപെയ്ഡ് ഓർഡർ റീഫണ്ടുകൾ സാധാരണയായി യഥാർത്ഥ പേയ്‌മെന്റ് രീതിയിലേക്ക് നൽകും.

   റിട്ടേൺ അംഗീകാരത്തിനും ആവശ്യമായ പരിശോധന പൂർത്തിയാക്കിയതിനും ശേഷം 5–10 പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങൾക്കുള്ളിൽ റീഫണ്ടുകൾ സാധാരണയായി ആരംഭിക്കും.

   ഉപഭോക്താവിന്റെ അക്കൗണ്ടിൽ തുക ദൃശ്യമാകാൻ എടുക്കുന്ന യഥാർത്ഥ സമയം ബാങ്ക്, പേയ്‌മെന്റ് ഗേറ്റ്‌വേ അല്ലെങ്കിൽ ധനകാര്യ സ്ഥാപനം എന്നിവയെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കും.

  റീഫണ്ട് ആരംഭിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ ഉപഭോക്താക്കളെ അറിയിക്കും.

   ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ നിയമങ്ങൾക്ക് വിധേയമായി, അംഗീകൃത റിട്ടേണും ബാധകമായ നിരക്കുകളും അനുസരിച്ചാണ് ബാധകമായ ഏതൊരു റീഫണ്ടും കണക്കാക്കുന്നത്.

   ക്യാഷ് ഓൺ ഡെലിവറി (COD) ഓർഡറുകൾക്ക്, യോഗ്യതയുള്ള റീഫണ്ട് ലഭിക്കുന്നതിന് സാധുവായ ബാങ്ക് അക്കൗണ്ട് വിശദാംശങ്ങളോ മറ്റ് അംഗീകൃത റീഫണ്ട് രീതിയോ നൽകാൻ ഉപഭോക്താക്കളോട് ആവശ്യപ്പെട്ടേക്കാം.

10. റിട്ടേണിന് അർഹതയില്ലാത്ത ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ

   ശുചിത്വം, സുരക്ഷ, ഇഷ്ടാനുസൃതമാക്കൽ, അല്ലെങ്കിൽ ഉൽപ്പന്ന-നിർദ്ദിഷ്ട കാരണങ്ങൾ എന്നിവ കാരണം, ബാധകമായ നിയമം അനുവദിക്കുന്നിടത്ത്, ചില ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ റിട്ടേണുകളിൽ നിന്ന് ഒഴിവാക്കപ്പെട്ടേക്കാം.

  ഉദാഹരണങ്ങൾക്ക് ഇവ ഉൾപ്പെടാം:

 ഇഷ്ടാനുസൃതമാക്കിയതോ വ്യക്തിഗതമാക്കിയതോ ആയ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ.

  വാങ്ങുന്നതിന് മുമ്പ് തിരികെ നൽകാനാവില്ലെന്ന് പ്രത്യേകമായി അടയാളപ്പെടുത്തിയ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ.

   തുറന്നതിനുശേഷം അല്ലെങ്കിൽ ഉപയോഗിച്ചതിന് ശേഷം ശുചിത്വ കാരണങ്ങളാൽ വീണ്ടും വിൽക്കാൻ കഴിയാത്ത ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ.

    ഉപഭോക്തൃ കൈകാര്യം ചെയ്യൽ കാരണം ഡെലിവറിക്ക് ശേഷം ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്ക് കേടുപാടുകൾ സംഭവിച്ചതോ മാറ്റം വരുത്തിയതോ ആണ്.

   ഉപഭോക്താവ് ഓർഡർ നൽകുന്നതിനുമുമ്പ്, റിട്ടേണുചെയ്യാനാകാത്ത ഏതൊരു സ്റ്റാറ്റസും പ്രസക്തമായ ഉൽപ്പന്ന പേജിൽ വ്യക്തമായി അറിയിക്കും.

  ഈ വിഭാഗത്തിലുള്ള ഒന്നും നിർബന്ധിത ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങളെ പരിമിതപ്പെടുത്തു ന്നില്ല.

11. വിൽപ്പനയുടെ തിരിച്ചുവരവ്, കിഴിവ്, പ്രമോഷണൽ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ

   വിൽപ്പനയ്ക്കിടെ വാങ്ങിയ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ, പ്രൊമോഷണൽ കാമ്പെയ്‌നുകൾ അല്ലെങ്കിൽ കിഴിവ് ഓഫറുകൾ എന്നിവ ഒരേ സ്റ്റാൻഡേർഡ് 7 ദിവസത്തെ റിട്ടേൺ കാലയളവ് പിന്തുടരും, വാങ്ങുന്നതിന് മുമ്പ് ഉൽപ്പന്ന പേജിൽ ഒരു പ്രത്യേക റിട്ടേൺ വ്യവസ്ഥ വ്യക്തമായി പരാമർശിച്ചിട്ടില്ലെങ്കിൽ.

  യോഗ്യമായ എല്ലാ റിട്ടേണുകളും ഈ നയത്തിൽ പറഞ്ഞിരിക്കുന്ന വ്യവസ്ഥകൾക്ക് വിധേയമായിരിക്കും.

12. ഭാഗിക റിട്ടേണുകൾ

   ഒരു ഓർഡറിൽ ഒന്നിലധികം ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ അടങ്ങിയിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, വെബ്‌സൈറ്റ് ഉൽപ്പന്ന തലത്തിലുള്ള റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥനകളെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നുണ്ടെങ്കിൽ, ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് യോഗ്യതയുള്ള ഒരു വ്യക്തിഗത ഉൽപ്പന്നത്തിന് റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥിക്കാവുന്നതാണ്.

  തിരികെ നൽകുന്ന ഓരോ ഉൽപ്പന്നവും റിട്ടേൺ യോഗ്യതാ വ്യവസ്ഥകൾ പാലിക്കണം.

  ഉപഭോക്താക്കൾ തിരികെ നൽകാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന നിർദ്ദിഷ്ട ഉൽപ്പന്നം വ്യക്തമായി തിരിച്ചറിയണം.

   അംഗീകൃത തിരികെ നൽകുന്ന ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെയും ബാധകമായ നിരക്കുകളുടെയും അടിസ്ഥാനത്തിലാണ് റീഫണ്ടുകൾ കണക്കാക്കുന്നത്.

   വെബ്‌സൈറ്റ് ഭാഗികമായി റിട്ടേണുകൾ പിന്തുണയ്ക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ, സഹായത്തിനായി ഉപഭോക്താക്കൾ ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണാ ടീമുമായി ബന്ധപ്പെടണം.

13. എക്സ്ചേഞ്ച് അഭ്യർത്ഥനകൾ

   ഒരു ഉപഭോക്താവിന് വ്യത്യസ്ത വലുപ്പം, നിറം അല്ലെങ്കിൽ ഡിസൈൻ വേണമെങ്കിൽ, ഉൽപ്പന്ന ലഭ്യതയെയും ഞങ്ങളുടെ എക്സ്ചേഞ്ച് നയത്തെയും ആശ്രയിച്ച് ഒരു എക്സ്ചേഞ്ച് സാധ്യമായേക്കാം.

  എക്സ്ചേഞ്ച് അഭ്യർത്ഥനകൾ പ്രത്യേക എക്സ്ചേഞ്ച് നിബന്ധനകൾക്കും വ്യവസ്ഥകൾക്കും വിധേയമാണ്.

   കൂടുതൽ വിവരങ്ങൾക്ക് ഞങ്ങളുടെ റിട്ടേൺ, റീഫണ്ട് & റദ്ദാക്കൽ നയം പരിശോധിക്കുക അല്ലെങ്കിൽ ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണയുമായി ബന്ധപ്പെടുക. Click Here

14. തെറ്റായതോ കേടായതോ ആയ ഉൽപ്പന്നം ലഭിച്ചു – പ്രധാന നിർദ്ദേശങ്ങൾ

  ഡെലിവറി കഴിഞ്ഞയുടനെ ഉപഭോക്താക്കൾ അവരുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ പരിശോധിക്കാൻ നിർദ്ദേശിക്കുന്നു.

  തെറ്റായ, കേടായ അല്ലെങ്കിൽ വികലമായ ഒരു ഉൽപ്പന്നം നിങ്ങൾക്ക് ലഭിച്ചാൽ:

ഡെലിവറി കഴിഞ്ഞ് 7 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ഒരു റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥന സമർപ്പിക്കുക.

  ഓർഡർ പേജിൽ ഉചിതമായ കാരണം തിരഞ്ഞെടുക്കുക.

  ആവശ്യപ്പെട്ടാൽ വ്യക്തമായ ഫോട്ടോഗ്രാഫുകളോ വീഡിയോകളോ നൽകുക.

  പ്രശ്നം പരിഹരിക്കുന്നതുവരെ യഥാർത്ഥ പാക്കേജിംഗും ഉൽപ്പന്ന ടാഗുകളും സൂക്ഷിക്കുക.

  നിങ്ങളുടെ പരാതി സമർപ്പിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ഉൽപ്പന്നം കഴുകുകയോ ധരിക്കുകയോ മാറ്റുകയോ ഉപയോഗിക്കുകയോ ചെയ്യരുത്.

  ഇത് നിങ്ങളുടെ ആശങ്ക കൂടുതൽ കാര്യക്ഷമമായി അന്വേഷിക്കാനും പരിഹരിക്കാനും ഞങ്ങളെ സഹായിക്കും.

15. 7-ദിവസ കാലയളവിനുശേഷം റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥനകൾ

   7-ദിവസത്തെ റിട്ടേൺ കാലയളവ് അവസാനിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ, റിട്ടേൺ ബട്ടൺ ഓർഡർ പേജിൽ നിന്ന് സ്വയമേവ അപ്രത്യക്ഷമാകും.

   ഈ കാലയളവിനുശേഷം ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് വെബ്‌സൈറ്റ് വഴി ഒരു സ്റ്റാൻഡേർഡ് റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥന സമർപ്പിക്കാൻ കഴിയില്ല.

   എന്നിരുന്നാലും, ബാധകമായ ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ നിയമങ്ങളോ നിയമപരമായ അവകാശങ്ങളോ ഉൾക്കൊള്ളുന്ന ഒരു യഥാർത്ഥ ഉൽപ്പന്നവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പ്രശ്നം ഒരു ഉപഭോക്താവിന് നേരിടുകയാണെങ്കിൽ, സഹായത്തിനായി അവർക്ക് ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണാ ടീമിനെ ബന്ധപ്പെടാവുന്നതാണ്.

അത്തരം ഏതൊരു ആശങ്കയും ബാധകമായ നിയമങ്ങൾക്കനുസൃതമായി അവലോകനം ചെയ്യും.

16. റിട്ടേൺ സൗകര്യത്തിന്റെ വഞ്ചനാപരമോ ദുരുപയോഗമോ

  റിട്ടേൺ സൗകര്യത്തിന്റെ സംശയാസ്പദമായ ദുരുപയോഗം അന്വേഷിക്കാനുള്ള അവകാശം Velynx Design ൽ നിക്ഷിപ്തമാണ്.

ഇതിൽ ഇവ ഉൾപ്പെടാം:

ആവർത്തിച്ചുള്ള തെറ്റായ റിട്ടേൺ ക്ലെയിമുകൾ.

ഡെലിവറി ചെയ്തതിൽ നിന്ന് വ്യത്യസ്തമായ ഒരു ഉൽപ്പന്നം തിരികെ നൽകുന്നു.

   ഉപയോഗിച്ചതോ, പകരം വച്ചതോ, അല്ലെങ്കിൽ മനഃപൂർവ്വം കേടായതോ ആയ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ തിരികെ നൽകുന്നു.

   തെറ്റിദ്ധരിപ്പിക്കുന്ന ഫോട്ടോഗ്രാഫുകളോ വിവരങ്ങളോ നൽകുന്നു.

  മറ്റ് സംശയിക്കപ്പെടുന്ന വഞ്ചനാപരമായ റിട്ടേൺ പ്രവർത്തനങ്ങൾ.

   ബാധകമായ നിയമങ്ങൾക്കും ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങൾക്കും വിധേയമായി, പരിശോധിച്ചുറപ്പിച്ച ശേഷം ഉചിതമായ നടപടി സ്വീകരിക്കാവുന്നതാണ്.

17. നയ അപ്‌ഡേറ്റുകൾ

   ആവശ്യമെങ്കിൽ ഈ റിട്ടേൺ നയം പരിഷ്‌ക്കരിക്കാനോ അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്യാനോ Velynx Design ൽ നിക്ഷിപ്തമാണ്.

  ഏതൊരു പരിഷ്കരിച്ച നയവും ഞങ്ങളുടെ വെബ്‌സൈറ്റിൽ പ്രസിദ്ധീകരിക്കും. ഈ പേജ് ഇടയ്ക്കിടെ അവലോകനം ചെയ്യാൻ ഉപഭോക്താക്കളെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നു.

  ഒരു ഓർഡറിന് ബാധകമായ നയം ബാധകമായ നിയമത്തിനും വാങ്ങുന്ന സമയത്ത് അറിയിക്കുന്ന നിബന്ധനകൾക്കും അനുസൃതമായി നിർണ്ണയിക്കപ്പെടും.

18. ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുക

  റിട്ടേണുകൾ സംബന്ധിച്ച് നിങ്ങൾക്ക് എന്തെങ്കിലും ചോദ്യങ്ങളോ ആശങ്കകളോ ഉണ്ടെങ്കിൽ, ദയവായി ഞങ്ങളുടെ വെബ്‌സൈറ്റിലെ കസ്റ്റമർ സപ്പോർട്ട് അല്ലെങ്കിൽ കോൺടാക്റ്റ് അപ്പ് പേജ് വഴി ഞങ്ങളുടെ കസ്റ്റമർ സപ്പോർട്ട് ടീമിനെ ബന്ധപ്പെടുക. Contact Us

3. റീഫണ്ട് നയം

   Velynx Design ൽ, ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തിയും വിശ്വാസവുമാണ് ഞങ്ങളുടെ മുൻഗണനകൾ. ഓരോ ഉപഭോക്താവിനും സുഗമവും സുതാര്യവും സുരക്ഷിതവുമായ ഷോപ്പിംഗ് അനുഭവം നൽകുക എന്നതാണ് ഞങ്ങളുടെ ലക്ഷ്യം.

   ഓർഡർ റദ്ദാക്കൽ, ഉൽപ്പന്ന റിട്ടേണുകൾ, കേടായ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ, തെറ്റായ ഡെലിവറികൾ അല്ലെങ്കിൽ മറ്റ് സാധുവായ കാരണങ്ങൾ എന്നിവ കാരണം ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ചിലപ്പോൾ റീഫണ്ട് ആവശ്യമായി വന്നേക്കാം എന്ന് ഞങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കുന്നു.

  ഞങ്ങളുടെ വെബ്‌സൈറ്റ് വഴി നടത്തിയ വാങ്ങലുകൾക്കുള്ള റീഫണ്ടുകൾക്ക് ബാധകമായ വ്യവസ്ഥകൾ, നടപടിക്രമങ്ങൾ, സമയപരിധികൾ, രീതികൾ എന്നിവ ഈ റീഫണ്ട് നയം വിശദീകരിക്കുന്നു.

  ഓർഡർ നൽകുന്നതിന് മുമ്പ് ദയവായി ഈ നയം ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം വായിക്കുക.

1. പൊതുവായ റീഫണ്ട് യോഗ്യത

  ഇനിപ്പറയുന്ന സാഹചര്യങ്ങളിൽ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് റീഫണ്ടിന് അർഹതയുണ്ടായിരിക്കാം:

  അനുവദനീയമായ റദ്ദാക്കൽ കാലയളവിനുള്ളിൽ ഒരു ഓർഡർ വിജയകരമായി റദ്ദാക്കപ്പെടും.

  അനുവദനീയമായ 7 ദിവസത്തെ റിട്ടേൺ കാലയളവിനുള്ളിൽ ഒരു റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥന സമർപ്പിക്കുകയും അംഗീകരിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

   തെറ്റായ ഒരു ഉൽപ്പന്നം ഡെലിവറി ചെയ്യുന്നു.

   ഒരു ഉൽപ്പന്നം കേടായതോ തകരാറുള്ളതോ ആയ അവസ്ഥയിലാണ് ലഭിക്കുന്നത്.

   ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ ലഭ്യതയില്ലായ്മ അല്ലെങ്കിൽ മറ്റ് സാധുവായ പ്രവർത്തന കാരണങ്ങളാൽ ഒരു ഓർഡർ വെലിൻക്സ് ഡിസൈൻ റദ്ദാക്കുന്നു.

  ഒരു ഉപഭോക്താവ് ഒരു ഓർഡറിന് പണം നൽകിയിട്ടുണ്ട്, പക്ഷേ ഓർഡർ നിറവേറ്റാൻ കഴിയില്ല.

  ബാധകമായ ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ നിയമങ്ങൾ പ്രകാരം റീഫണ്ട് ആവശ്യമുള്ള മറ്റേതെങ്കിലും സാഹചര്യം.

   എല്ലാ റീഫണ്ടുകളും പരിശോധന, ബാധകമാകുന്നിടത്ത് അംഗീകാരം, ഈ നയത്തിൽ വിവരിച്ചിരിക്കുന്ന വ്യവസ്ഥകൾ എന്നിവയ്ക്ക് വിധേയമാണ്.

2. റദ്ദാക്കിയ ഓർഡറുകൾക്കുള്ള റീഫണ്ട്

   ഞങ്ങളുടെ വെബ്‌സൈറ്റിലെ എന്റെ അക്കൗണ്ട് / ഓർഡറുകൾ വിഭാഗം വഴി ഓർഡർ നൽകിയ തീയതിയും സമയവും മുതൽ 3 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ (72 മണിക്കൂർ) ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവരുടെ ഓർഡറുകൾ റദ്ദാക്കാൻ കഴിയും.

  അനുവദനീയമായ 3 ദിവസത്തെ റദ്ദാക്കൽ കാലയളവിൽ ഓർഡർ റദ്ദാക്കൽ ബട്ടൺ ലഭ്യമായിരിക്കും.

  3 ദിവസത്തിനുശേഷം, ഓർഡർ റദ്ദാക്കൽ ബട്ടൺ സ്വയമേവ അപ്രത്യക്ഷമാകും.

   ഒരു ഓർഡർ വിജയകരമായി റദ്ദാക്കിക്കഴിഞ്ഞാൽ, യോഗ്യമായ പ്രീപെയ്ഡ് പേയ്‌മെന്റുകൾ റീഫണ്ട് ചെയ്യപ്പെടും.

   റദ്ദാക്കൽ അംഗീകാരത്തിന് ശേഷം 5–10 പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങൾക്കുള്ളിൽ റീഫണ്ടുകൾ സാധാരണയായി ആരംഭിക്കും.

  ഉപഭോക്താവിന്റെ അക്കൗണ്ടിൽ റീഫണ്ട് ദൃശ്യമാകാൻ എടുക്കുന്ന യഥാർത്ഥ സമയം ബാങ്ക്, പേയ്‌മെന്റ് ഗേറ്റ്‌വേ അല്ലെങ്കിൽ ധനകാര്യ സ്ഥാപനം എന്നിവയെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു.

  ക്യാഷ് ഓൺ ഡെലിവറി (COD) ഓർഡറുകൾക്ക്, ഓർഡർ പണം നൽകിയിട്ടില്ലെങ്കിൽ റീഫണ്ട് ആവശ്യമില്ല.

  പൂർണ്ണമായ റദ്ദാക്കൽ നിബന്ധനകൾക്കായി ഞങ്ങളുടെ ഓർഡർ റദ്ദാക്കൽ നയം പരിശോധിക്കുക.

3. തിരികെ നൽകിയ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്കുള്ള റീഫണ്ട്

  ഓർഡറിന്റെ യഥാർത്ഥ ഡെലിവറി തീയതി മുതൽ 7 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥിക്കാം.

  റിട്ടേണുമായി ബന്ധപ്പെട്ട റീഫണ്ടിന് യോഗ്യത നേടുന്നതിന്:

റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥന ഡെലിവറി കഴിഞ്ഞ് 7 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ സമർപ്പിക്കണം.

  അനുബന്ധ ഓർഡർ പേജിലെ റിട്ടേൺ ബട്ടൺ വഴി അഭ്യർത്ഥന സമർപ്പിക്കണം.

  7 ദിവസത്തെ റിട്ടേൺ കാലയളവ് പൂർത്തിയായ ശേഷം റിട്ടേൺ ബട്ടൺ സ്വയമേവ അപ്രത്യക്ഷമാകും.

  ഉൽപ്പന്നം ബാധകമായ റിട്ടേൺ വ്യവസ്ഥകൾ പാലിക്കണം.

  റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥന അംഗീകരിക്കണം.

  തിരികെ നൽകിയ ഉൽപ്പന്നം ഭൗതികമായി റിട്ടേൺ ആവശ്യമുള്ളിടത്തെല്ലാം സ്വീകരിക്കുകയും പരിശോധിക്കുകയും വേണം.

  റിട്ടേൺ അംഗീകരിക്കപ്പെടുകയും ആവശ്യമായ പരിശോധന പൂർത്തിയാക്കുകയും ചെയ്തുകഴിഞ്ഞാൽ, യോഗ്യമായ റീഫണ്ട് ആരംഭിക്കും.

  റിട്ടേൺ അംഗീകാരത്തിനും ആവശ്യമായ പരിശോധന പൂർത്തിയാക്കിയതിനും ശേഷം 5–10 പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങൾക്കുള്ളിൽ റീഫണ്ടുകൾ സാധാരണയായി ആരംഭിക്കും.

  വിശദമായ റിട്ടേൺ വ്യവസ്ഥകൾക്കായി ഞങ്ങളുടെ റിട്ടേൺ നയം പരിശോധിക്കുക.

4. കേടായതോ, തകരാറുള്ളതോ, തെറ്റായതോ ആയ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്കുള്ള റീഫണ്ട്

  കേടായതോ, തകരാറുള്ളതോ, തെറ്റായതോ ആയ ഒരു ഉൽപ്പന്നം ഒരു ഉപഭോക്താവിന് ലഭിച്ചാൽ, ഡെലിവറി കഴിഞ്ഞ് 7 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ അവർ ഒരു റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥന സമർപ്പിക്കണമെന്ന് ഞങ്ങൾ അഭ്യർത്ഥിക്കുന്നു.

  ഉപഭോക്താക്കളോട് ഇവ നൽകാൻ ആവശ്യപ്പെടാം:

  ഓർഡർ നമ്പർ.

  ലഭിച്ച ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ വ്യക്തമായ ഫോട്ടോഗ്രാഫുകൾ.

  ബാധകമെങ്കിൽ, കേടുപാടുകൾ അല്ലെങ്കിൽ തകരാർ കാണിക്കുന്ന ഫോട്ടോഗ്രാഫുകൾ.

  പ്രശ്നത്തിന്റെ ഒരു ഹ്രസ്വ വിശദീകരണം.

  ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണാ ടീമിന് ആവശ്യമായ ഏതെങ്കിലും അധിക വിവരങ്ങൾ.

  പരിശോധനയ്ക്ക് ശേഷം, ഞങ്ങൾക്ക് ഉചിതമായ ഒരു പരിഹാരം അംഗീകരിക്കാൻ കഴിയും, അതിൽ ഇവ ഉൾപ്പെടാം:

  പൂർണ്ണ റീഫണ്ട്.

  ലഭ്യതയ്ക്കും ഉപഭോക്തൃ കരാറിനും വിധേയമായി ഉൽപ്പന്ന മാറ്റിസ്ഥാപിക്കൽ.

  ബാധകമായ ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ നിയമങ്ങൾക്കനുസൃതമായി മറ്റൊരു അനുയോജ്യമായ പരിഹാരം.

   പരിശോധിച്ച തെറ്റായ, കേടായ അല്ലെങ്കിൽ വികലമായ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്ക്, Velynx Design ന്യായമായ റിട്ടേൺ ഷിപ്പിംഗ് ചെലവുകൾ വഹിക്കും.

5. റീഫണ്ട് രീതികൾ

  റീഫണ്ടുകൾ സാധാരണയായി ഇനിപ്പറയുന്ന രീതികൾ ഉപയോഗിച്ചാണ് പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുന്നത്:

  എ. പ്രീപെയ്ഡ് ഓർഡറുകൾ

     ഓൺലൈൻ പേയ്‌മെന്റ് രീതികളിലൂടെ അടച്ച ഓർഡറുകൾക്ക്, ഇനിപ്പറയുന്നവ ഉൾപ്പെടെ:

  UPI.

  ഡെബിറ്റ് കാർഡുകൾ.

  ക്രെഡിറ്റ് കാർഡുകൾ.

  നെറ്റ് ബാങ്കിംഗ്.

  പേയ്‌മെന്റ് വാലറ്റുകൾ.

  മറ്റ് ലഭ്യമായ ഓൺലൈൻ പേയ്‌മെന്റ് രീതികൾ.

  അംഗീകൃത റീഫണ്ടുകൾ സാധാരണയായി വാങ്ങുമ്പോൾ ഉപയോഗിച്ച യഥാർത്ഥ പേയ്‌മെന്റ് രീതിയിലേക്ക് ക്രെഡിറ്റ് ചെയ്യപ്പെടും.

  പേയ്‌മെന്റ് ഗേറ്റ്‌വേയെയും ബാങ്കിംഗ് സ്ഥാപനത്തെയും ആശ്രയിച്ച് ഉപഭോക്താവിന്റെ അക്കൗണ്ടിൽ റീഫണ്ട് പ്രതിഫലിക്കുന്നതിന് ആവശ്യമായ സമയം വ്യത്യാസപ്പെടാം.

  ബി. ക്യാഷ് ഓൺ ഡെലിവറി (COD) ഓർഡറുകൾ

  ക്യാഷ് ഓൺ ഡെലിവറി ഓർഡറുകൾക്ക്, ഉപഭോക്താവ് ഉൽപ്പന്നത്തിന് യഥാർത്ഥത്തിൽ പണമടച്ച് യോഗ്യമായ റീഫണ്ട് അംഗീകരിക്കപ്പെടുമ്പോൾ മാത്രമേ റീഫണ്ടുകൾ ബാധകമാകൂ.

  ഉപഭോക്താക്കളോട് ഇവ നൽകാൻ അഭ്യർത്ഥിക്കാം:

  അക്കൗണ്ട് ഉടമയുടെ പേര്.

  ബാങ്ക് അക്കൗണ്ട് നമ്പർ.

  IFSC കോഡ്.

  ബാങ്ക് പേര്.

  റീഫണ്ട് പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുന്നതിന് ന്യായമായും ആവശ്യമായ മറ്റേതെങ്കിലും വിവരങ്ങൾ.

  നൽകിയിരിക്കുന്ന ബാങ്ക് വിശദാംശങ്ങൾ ശരിയാണെന്ന് ഉപഭോക്താക്കൾ ഉറപ്പാക്കണം.

  വിജയകരമായ സ്ഥിരീകരണത്തിന് ശേഷം അംഗീകൃത റീഫണ്ട് രീതിയിലൂടെ റീഫണ്ടുകൾ കൈമാറും.

  പ്രധാനം: റീഫണ്ട് ലഭിക്കുന്നതിന് ഉപഭോക്താക്കൾ ഒരിക്കലും അവരുടെ ATM പിൻ, UPI പിൻ, CVV, OTP അല്ലെങ്കിൽ ഓൺലൈൻ ബാങ്കിംഗ് പാസ്‌വേഡ് പങ്കിടരുത്.

6. റീഫണ്ട് പ്രോസസ്സിംഗ് സമയം

  ഞങ്ങളുടെ പൊതുവായ റീഫണ്ട് പ്രോസസ്സിംഗ് സമയക്രമങ്ങൾ ഇവയാണ്:

  പ്രീപെയ്ഡ് ഓർഡർ റദ്ദാക്കൽ  5–10 പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങൾ

  അംഗീകൃത റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥന ആവശ്യമായ സ്ഥിരീകരണത്തിന് ശേഷം  5–10 പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങൾ

  കേടായതോ വികലമായതോ ആയ ഉൽപ്പന്നം  അംഗീകാരത്തിനും സ്ഥിരീകരണത്തിനും ശേഷം 10 പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങൾ

  Velynx Design റദ്ദാക്കിയ ഓർഡർ റീഫണ്ട് അംഗീകാരത്തിന് ശേഷം10 പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങൾ

  ഇവ പൊതുവായ പ്രോസസ്സിംഗ് സമയക്രമങ്ങളാണ്. റീഫണ്ട് ചെയ്ത തുക ഉപഭോക്താവിന്റെ അക്കൗണ്ടിൽ ദൃശ്യമാകാൻ എടുക്കുന്ന യഥാർത്ഥ സമയം പേയ്‌മെന്റ് ഗേറ്റ്‌വേ, ബാങ്ക് അല്ലെങ്കിൽ ധനകാര്യ സ്ഥാപനം എന്നിവയെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കും.

  ഞായറാഴ്ചകളും ബാധകമായ പൊതു അവധി ദിനങ്ങളും പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങളിൽ ഉൾപ്പെടുന്നില്ല.

  പ്രതീക്ഷിച്ച കാലയളവിനുള്ളിൽ റീഫണ്ട് ലഭിച്ചില്ലെങ്കിൽ, ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണാ ടീമുമായി ബന്ധപ്പെടാം.

7. പൂർണ്ണ റീഫണ്ടും ഭാഗിക റീഫണ്ടും

  സാഹചര്യങ്ങൾക്കനുസരിച്ച്, ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് പൂർണ്ണമായോ ഭാഗികമായോ റീഫണ്ടിന് അർഹതയുണ്ടായിരിക്കാം.

പൂർണ്ണ റീഫണ്ട്

  ഇനിപ്പറയുന്ന സാഹചര്യങ്ങളിൽ പൂർണ്ണ റീഫണ്ട് ബാധകമായേക്കാം:

  ഡിസ്പാച്ച് ചെയ്യുന്നതിനും റദ്ദാക്കുന്നതിനും മുമ്പ് ഒരു ഓർഡർ റദ്ദാക്കപ്പെടും.

  Velynx Design ന് പ്രീപെയ്ഡ് ഓർഡർ നിറവേറ്റാൻ കഴിയില്ല.

  പരിശോധിച്ചുറപ്പിച്ച തെറ്റായതോ തകരാറുള്ളതോ ആയ ഉൽപ്പന്നം പൂർണ്ണ റീഫണ്ടിനായി സ്വീകരിക്കുന്നു.

  പൂർണ്ണ റീഫണ്ടിനായി യോഗ്യതയുള്ള ഒരു റിട്ടേൺ അംഗീകരിക്കപ്പെടുന്നു.

  ബാധകമായ നിയമപ്രകാരം പൂർണ്ണ റീഫണ്ട് ആവശ്യമുള്ള മറ്റ് സാഹചര്യങ്ങൾ.

  ഭാഗിക റീഫണ്ട്

  ചില സാഹചര്യങ്ങളിൽ ഒരു ഭാഗിക റീഫണ്ട് ബാധകമായേക്കാം, ഉദാഹരണത്തിന്:

  ഒന്നിലധികം ഉൽപ്പന്ന ഓർഡറിൽ നിന്നുള്ള ചില ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ മാത്രമേ റിട്ടേണിന് അംഗീകാരം നൽകൂ.

  ഒരു ഓർഡറിന്റെ ഒരു ഭാഗം മാത്രമേ റദ്ദാക്കൂ.

  ഉചിതമായ പരിഹാരമായി ഒരു ഭാഗിക റീഫണ്ട് പരസ്പരം സമ്മതിക്കുന്നു.

  ബാധകമായ കിഴിവുകൾ നിയമപരമായി അനുവദനീയമാണ്, വ്യക്തമായി അറിയിക്കുന്നു.

  ഏതെങ്കിലും റീഫണ്ട് കിഴിവുകൾ ബാധകമാകുന്നിടത്തെല്ലാം ഉപഭോക്താവിന് വിശദീകരിക്കും.

8. ഷിപ്പിംഗ് ചാർജുകളും റീഫണ്ടുകളും

  ഷിപ്പിംഗ് ചാർജുകളുടെയും മറ്റ് ഓർഡറുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ചാർജുകളുടെയും റീഫണ്ടുകൾ റദ്ദാക്കലിനോ റിട്ടേണിനോ ഉള്ള കാരണത്തെയും ബാധകമായ ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ നിയമങ്ങളെയും ആശ്രയിച്ചിരിക്കും.

  അയയ്ക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ഒരു ഓർഡർ റദ്ദാക്കിയാൽ, ആ ഓർഡറിനായി ശേഖരിക്കുന്ന ബാധകമായ ഷിപ്പിംഗ് ചാർജുകൾ സാധാരണയായി റീഫണ്ട് ചെയ്യും.

  സ്ഥിരീകരിച്ച തെറ്റായ, കേടുപാടുകൾ സംഭവിച്ച അല്ലെങ്കിൽ തകരാറുള്ള ഡെലിവറി കാരണം ഒരു ഉൽപ്പന്നം തിരികെ നൽകിയാൽ, ന്യായമായ റിട്ടേൺ ഷിപ്പിംഗ് ചെലവുകൾ Velynx Design വഹിക്കും.

  വ്യക്തിപരമായ കാരണങ്ങളാൽ ഒരു ഉപഭോക്താവ് മറ്റൊരു വിധത്തിൽ യോഗ്യമായ റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥിക്കുകയാണെങ്കിൽ, ബാധകമായ നിയമം അനുവദിക്കുകയും മുൻകൂട്ടി വെളിപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യുന്നിടത്ത് റിട്ടേൺ ഷിപ്പിംഗ് ചാർജുകൾ ഉപഭോക്താവിന് വഹിക്കാവുന്നതാണ്.

  യഥാർത്ഥ ഷിപ്പിംഗ് ചാർജുകൾ, COD ചാർജുകൾ, മറ്റ് ബാധകമായ ഫീസുകൾ എന്നിവ സാഹചര്യങ്ങളും ബാധകമായ നിയമങ്ങളും അനുസരിച്ച് കൈകാര്യം ചെയ്യും.

  ബാധകമായ നിയമം നിരോധിച്ചിരിക്കുന്നിടത്ത് കിഴിവ് നൽകില്ല.

9. Velynx Design റദ്ദാക്കിയ ഓർഡറുകൾക്കുള്ള റീഫണ്ട്

  ചില സാഹചര്യങ്ങളിൽ ഒരു ഓർഡർ റദ്ദാക്കാനുള്ള അവകാശം Velynx Design ൽ നിക്ഷിപ്തമാണ്, ഇനിപ്പറയുന്നവ ഉൾപ്പെടെ:

  ഉൽപ്പന്നം സ്റ്റോക്കില്ല അല്ലെങ്കിൽ ലഭ്യമല്ല.

  ഉപഭോക്താവിന്റെ പിൻ കോഡിന് ഡെലിവറി ലഭ്യമല്ല.

  തെറ്റായ ഉൽപ്പന്ന വിലനിർണ്ണയം അല്ലെങ്കിൽ ലിസ്റ്റിംഗ് വിവരങ്ങൾ.

  പേയ്‌മെന്റ് സ്ഥിരീകരണ പ്രശ്‌നങ്ങൾ.

  സംശയാസ്പദമായതോ അനധികൃതമോ ആയ ഇടപാടുകൾ.

  ഒഴിവാക്കാനാവാത്ത പ്രവർത്തനപരമോ ലോജിസ്റ്റിക്കൽ ബുദ്ധിമുട്ടുകളോ.

  Velynx Design ഒരു പ്രീപെയ്ഡ് ഓർഡർ റദ്ദാക്കിയാൽ, ബാധകമായ റീഫണ്ട് യഥാർത്ഥ പേയ്‌മെന്റ് രീതിയിലേക്ക് ആരംഭിക്കും.

  റദ്ദാക്കലും റീഫണ്ട് സമാരംഭവും സംബന്ധിച്ച് ഉപഭോക്താക്കളെ അറിയിക്കും.

10. തിരികെ നൽകിയ വിൽപ്പനയ്ക്കും കിഴിവ് ലഭിച്ച ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്കുമുള്ള റീഫണ്ടുകൾ

   വാങ്ങുന്നതിന് മുമ്പ് നിർദ്ദിഷ്ട നിബന്ധനകൾ വ്യക്തമായി പരാമർശിച്ചിട്ടില്ലെങ്കിൽ, പ്രമോഷണൽ കാമ്പെയ്‌നുകൾ, സീസണൽ വിൽപ്പനകൾ, പ്രത്യേക ഓഫറുകൾ അല്ലെങ്കിൽ കിഴിവ് ഇവന്റുകൾ എന്നിവയിൽ വാങ്ങിയ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്ക് ബാധകമായ അതേ റീഫണ്ട് വ്യവസ്ഥകൾ പാലിക്കും.

   ബാധകമായ ചാർജുകൾക്കും നിയമങ്ങൾക്കും വിധേയമായി, യോഗ്യതയുള്ള തിരികെ നൽകിയ ഉൽപ്പന്നത്തിന് നൽകിയ യഥാർത്ഥ തുകയെ അടിസ്ഥാനമാക്കി അംഗീകൃത റീഫണ്ടുകൾ കണക്കാക്കും.

   യോഗ്യതയുള്ള റീഫണ്ട് കണക്കാക്കുമ്പോൾ ഏതെങ്കിലും പ്രമോഷണൽ കിഴിവുകളോ കൂപ്പൺ ക്രമീകരണങ്ങളോ പരിഗണിക്കും.

11. കൂപ്പൺ, പ്രൊമോഷണൽ ഓഫറുകൾ, ക്യാഷ്ബാക്ക് റീഫണ്ടുകൾ

   ഒരു ഓർഡർ നൽകുമ്പോൾ ഒരു ഉപഭോക്താവ് ഒരു ഡിസ്‌കൗണ്ട് കൂപ്പണോ പ്രൊമോഷണൽ ഓഫറോ ഉപയോഗിക്കുകയാണെങ്കിൽ:

  റീഫണ്ടുകൾ സാധാരണയായി അടച്ച യഥാർത്ഥ തുകയെ അടിസ്ഥാനമാക്കി കണക്കാക്കും.

  ഒരു ഡിസ്‌കൗണ്ട് കൂപ്പണിന്റെ മൂല്യം സാധാരണയായി പണമായി തിരികെ ലഭിക്കില്ല.

   കൂപ്പണിന്റെ പുനഃസ്ഥാപനമോ പുനഃസ്ഥാപനമോ അതിന്റെ സാധുതയെയും ബാധകമായ പ്രമോഷണൽ നിബന്ധനകളെയും ആശ്രയിച്ചിരിക്കും.

   ക്യാഷ്ബാക്ക് അല്ലെങ്കിൽ പ്രമോഷണൽ ആനുകൂല്യങ്ങൾ പ്രസക്തമായ ഓഫറിന്റെ നിബന്ധനകൾക്കനുസൃതമായി കൈകാര്യം ചെയ്യും.

   Velynx Design ഒരു ഓർഡർ റദ്ദാക്കുകയോ നിറവേറ്റാൻ കഴിയാതിരിക്കുകയോ ചെയ്താൽ, പ്രമോഷണൽ ആനുകൂല്യങ്ങളുടെ ബാധകമായ പരിഗണനയെക്കുറിച്ച് ഉപഭോക്താക്കളെ അറിയിക്കും.

12. റീഫണ്ട് നിരസിക്കൽ വ്യവസ്ഥകൾ

    ഇനിപ്പറയുന്ന സാഹചര്യങ്ങളിൽ റിട്ടേണുമായി ബന്ധപ്പെട്ട റീഫണ്ട് അഭ്യർത്ഥന നിരസിക്കപ്പെടാം:

    നിയമപരമായ അവകാശങ്ങൾക്ക് വിധേയമായി, അനുവദനീയമായ 7 ദിവസത്തെ കാലയളവിനുശേഷം റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥന സമർപ്പിക്കുന്നു.

  തിരികെ നൽകിയ ഉൽപ്പന്നം യഥാർത്ഥത്തിൽ വിതരണം ചെയ്ത ഉൽപ്പന്നവുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്നില്ല.

  ഉൽപ്പന്നം ഉപഭോക്താവ് ഉപയോഗിക്കുകയോ കഴുകുകയോ മാറ്റുകയോ കേടുവരുത്തുകയോ ചെയ്തിട്ടുണ്ട്.

  ആവശ്യമായ ഉൽപ്പന്ന ഘടകങ്ങളോ അനുബന്ധ ഉപകരണങ്ങളോ കാണുന്നില്ല.

  റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥനയിൽ തെറ്റായതോ തെറ്റിദ്ധരിപ്പിക്കുന്നതോ ആയ വിവരങ്ങൾ അടങ്ങിയിരിക്കുന്നു.

  തിരികെ നൽകിയ ഉൽപ്പന്നം ബാധകമായ റിട്ടേൺ വ്യവസ്ഥകൾ പാലിക്കുന്നില്ല.

  ഏതെങ്കിലും നിരസിക്കൽ ബാധകമായ നിയമത്തിന് വിധേയമായി കാരണം സഹിതം ഉപഭോക്താവിനെ അറിയിക്കും.

  ഈ വ്യവസ്ഥകൾ നിയമപരമായ റീഫണ്ടിനെയോ പരിഹാര അവകാശങ്ങളെയോ ബാധിക്കില്ല.

13. റീഫണ്ട് സ്റ്റാറ്റസും ട്രാക്കിംഗും

   ഞങ്ങളുടെ വെബ്‌സൈറ്റിലെ എന്റെ അക്കൗണ്ട് / ഓർഡറുകൾ വിഭാഗത്തിലൂടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവരുടെ ഓർഡർ സ്റ്റാറ്റസ് പരിശോധിക്കാൻ കഴിയും.

    കൂടുതൽ റീഫണ്ട് വിവരങ്ങൾക്ക്, ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണാ ടീമുമായി ബന്ധപ്പെടുകയും അവരുടെ ഓർഡർ നമ്പർ നൽകുകയും ചെയ്യാം.

   റീഫണ്ട് സ്റ്റാറ്റസ് പരിശോധിക്കുന്നതിൽ ഞങ്ങളുടെ ടീം സഹായിക്കുകയും ലഭ്യമായ പേയ്‌മെന്റ് അല്ലെങ്കിൽ റീഫണ്ട് റഫറൻസ് വിശദാംശങ്ങൾ നൽകുകയും ചെയ്യും.

   ഒരു ബാങ്കോ പേയ്‌മെന്റ് ദാതാവോ പ്രദർശിപ്പിക്കുന്ന റീഫണ്ട് സ്റ്റാറ്റസ് അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്യുന്നതിന് കൂടുതൽ സമയമെടുത്തേക്കാം എന്നത് ദയവായി ശ്രദ്ധിക്കുക.

14. പരാജയപ്പെട്ടതോ, തീർപ്പുകൽപ്പിക്കാത്തതോ അല്ലെങ്കിൽ തനിപ്പകർപ്പായതോ ആയ പേയ്‌മെന്റുകൾ

  ചിലപ്പോൾ ഓർഡർ വിജയകരമായി സ്ഥിരീകരിച്ചിട്ടില്ലെങ്കിലും ഒരു ഉപഭോക്താവിന്റെ അക്കൗണ്ടിൽ നിന്ന് ഒരു പേയ്‌മെന്റ് കുറച്ചേക്കാം.

  അത്തരം സന്ദർഭങ്ങളിൽ:

  ഉപഭോക്താക്കൾ ആദ്യം അവരുടെ ഓർഡർ ചരിത്രം പരിശോധിക്കണം.

  ഓർഡർ സ്ഥിരീകരണം ലഭ്യമല്ലെങ്കിലും തുക കുറച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഞങ്ങളുടെ പിന്തുണാ ടീമുമായി ബന്ധപ്പെടാം.

  ഞങ്ങളുടെ പേയ്‌മെന്റ് ഗേറ്റ്‌വേ ഉപയോഗിച്ച് പേയ്‌മെന്റ് ഇടപാട് ഞങ്ങൾ പരിശോധിക്കും.

  പേയ്‌മെന്റ് സ്ഥിരീകരിച്ചെങ്കിലും ഓർഡർ നിറവേറ്റാൻ കഴിയുന്നില്ലെങ്കിൽ, യോഗ്യതയുള്ള ഒരു റീഫണ്ട് ആരംഭിക്കും.

   അതേ ഓർഡറിനുള്ള വിജയകരമായ ഡ്യൂപ്ലിക്കേറ്റ് പേയ്‌മെന്റുകൾ അന്വേഷിക്കുകയും ഏതെങ്കിലും സ്ഥിരീകരിച്ച അധിക പേയ്‌മെന്റ് തിരികെ നൽകുകയും ചെയ്യും.

   പരാജയപ്പെട്ടതോ ഡ്യൂപ്ലിക്കേറ്റ് ഇടപാടുകൾക്കുള്ള റീഫണ്ട് സമയപരിധി പേയ്‌മെന്റ് ഗേറ്റ്‌വേയെയും ബാങ്കിംഗ് സ്ഥാപനത്തെയും ആശ്രയിച്ചിരിക്കും.

15. റീഫണ്ട് ലഭിച്ചില്ല

  പ്രതീക്ഷിച്ച പ്രോസസ്സിംഗ് കാലയളവിനുള്ളിൽ ഒരു ഉപഭോക്താവിന് അംഗീകൃത റീഫണ്ട് ലഭിച്ചില്ലെങ്കിൽ, ഞങ്ങൾ ഇനിപ്പറയുന്നവ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു:

   യഥാർത്ഥ പേയ്‌മെന്റ് രീതിയോ ബാങ്ക് അക്കൗണ്ടോ പരിശോധിക്കുക.

   ഏതെങ്കിലും തീർപ്പുകൽപ്പിക്കാത്ത റീഫണ്ട് ഇടപാടുകൾക്കായി ബാങ്കുമായോ പേയ്‌മെന്റ് സേവന ദാതാവുമായോ പരിശോധിക്കുക.

  ഓർഡർ നമ്പർ ഉപയോഗിച്ച് ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണാ ടീമുമായി ബന്ധപ്പെടുക.

  ലഭ്യമെങ്കിൽ റീഫണ്ട് റഫറൻസ് നമ്പർ നൽകുക.

  ഇടപാട് പൂർത്തിയാക്കാൻ പേയ്‌മെന്റ് ദാതാവിന് ന്യായമായ സമയം അനുവദിക്കുക.

  പ്രശ്നം അന്വേഷിക്കുന്നതിൽ ഞങ്ങളുടെ ടീം സഹായിക്കും.

16. പ്രധാന ഉപഭോക്തൃ മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ

  ഉപഭോക്താക്കൾ ഈ മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ പാലിക്കാൻ അഭ്യർത്ഥിക്കുന്നു:

  കൃത്യമായ പേയ്‌മെന്റും ബാങ്ക് വിശദാംശങ്ങളും നൽകുക.

  ഓർഡർ സ്ഥിരീകരണവും പേയ്‌മെന്റ് രസീതുകളും റഫറൻസിനായി സൂക്ഷിക്കുക.

  അനുവദനീയമായ 3 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ റദ്ദാക്കൽ അഭ്യർത്ഥനകൾ സമർപ്പിക്കുക.

  ഡെലിവറിക്ക് ശേഷം അനുവദനീയമായ 7 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥനകൾ സമർപ്പിക്കുക.

  ഡെലിവറിക്ക് ശേഷം ഉടൻ തന്നെ ഉൽപ്പന്നം പരിശോധിക്കുക.

  റിട്ടേൺ അല്ലെങ്കിൽ റീഫണ്ട് അഭ്യർത്ഥനകൾക്ക് യഥാർത്ഥവും കൃത്യവുമായ കാരണങ്ങൾ നൽകുക.

  ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണാ ടീമിൽ നിന്നുള്ള ഏതൊരു സ്ഥിരീകരണ അഭ്യർത്ഥനകൾക്കും മറുപടി നൽകുക.

17. റീഫണ്ട് തട്ടിപ്പും ദുരുപയോഗവും തടയൽ

   ഇനിപ്പറയുന്നവ ഉൾപ്പെടെ സംശയിക്കപ്പെടുന്ന വഞ്ചനാപരമായ റീഫണ്ട് ക്ലെയിമുകൾ വെലിൻക്സ് ഡിസൈൻ അന്വേഷിച്ചേക്കാം:

  ഡെലിവറി ചെയ്യാത്തതിനെക്കുറിച്ചുള്ള തെറ്റായ അവകാശവാദങ്ങൾ.

  ആവർത്തിച്ചുള്ള തെറ്റായ നാശനഷ്ടങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ തകരാറുകൾ സംബന്ധിച്ച പരാതികൾ.

  ഒരേ ഇടപാടിനുള്ള ഡ്യൂപ്ലിക്കേറ്റ് റീഫണ്ട് അഭ്യർത്ഥനകൾ.

  തെറ്റിദ്ധരിപ്പിക്കുന്ന ഫോട്ടോഗ്രാഫുകളുടെയോ രേഖകളുടെയോ സമർപ്പണം.

  റിട്ടേൺ ആവശ്യമുള്ള സാഹചര്യങ്ങളിൽ ഒരു ഉൽപ്പന്നം നിലനിർത്തിക്കൊണ്ട് റീഫണ്ട് സ്വീകരിക്കാൻ ശ്രമിക്കാം.

  പരിശോധിച്ചുറപ്പിച്ചതിന് ശേഷവും ബാധകമായ നിയമങ്ങളും ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങളും അനുസരിച്ച് ഉചിതമായ നടപടി സ്വീകരിക്കാവുന്നതാണ്.

18. ഈ റീഫണ്ട് നയത്തിലെ മാറ്റങ്ങൾ

   ആവശ്യമുള്ളപ്പോഴെല്ലാം ഈ റീഫണ്ട് നയം അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്യാനോ പരിഷ്കരിക്കാനോ പരിഷ്കരിക്കാനോ ഉള്ള അവകാശം Velynx Design ൽ നിക്ഷിപ്തമാണ്.

  ഏതൊരു മാറ്റവും ഞങ്ങളുടെ വെബ്സൈറ്റിൽ പ്രസിദ്ധീകരിക്കും. ഈ പേജ് ഇടയ്ക്കിടെ അവലോകനം ചെയ്യാൻ ഉപഭോക്താക്കളെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നു.

  വാങ്ങുന്ന സമയത്ത് അറിയിക്കുന്ന നിയമത്തിനും നിബന്ധനകൾക്കും അനുസൃതമായി ബാധകമായ നയവും ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങളും നിർണ്ണയിക്കപ്പെടും.

19. ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുക

   റീഫണ്ടുകൾ സംബന്ധിച്ച എന്തെങ്കിലും ചോദ്യങ്ങൾ, ആശങ്കകൾ അല്ലെങ്കിൽ സഹായത്തിന്, ദയവായി ഞങ്ങളുടെ വെബ്‌സൈറ്റിലെ കസ്റ്റമർ സപ്പോർട്ട് അല്ലെങ്കിൽ കോൺടാക്റ്റ് ഞങ്ങളെ പേജ് വഴി ഞങ്ങളുടെ കസ്റ്റമർ സപ്പോർട്ട് ടീമുമായി ബന്ധപ്പെടുക. Contact Us

   Velynx Design തിരഞ്ഞെടുത്തതിന് നന്ദി. നിങ്ങളുടെ വിശ്വാസത്തെ ഞങ്ങൾ വിലമതിക്കുന്നു, സുതാര്യവും വിശ്വസനീയവുമായ ഒരു ഷോപ്പിംഗ് അനുഭവം നൽകാൻ ഞങ്ങൾ പ്രതിജ്ഞാബദ്ധരാണ്

4. എക്സ്ചേഞ്ച് നയം

   Velynx Design ൽ, ഗുണനിലവാരമുള്ള വസ്ത്ര ഉൽപ്പന്നങ്ങളും തൃപ്തികരമായ ഷോപ്പിംഗ് അനുഭവവും നൽകാൻ ഞങ്ങൾ പ്രതിജ്ഞാബദ്ധരാണ്. വിവിധ കാരണങ്ങളാൽ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ചിലപ്പോൾ വ്യത്യസ്ത വലുപ്പം, നിറം അല്ലെങ്കിൽ ഉൽപ്പന്നം ആവശ്യമായി വന്നേക്കാം എന്ന് ഞങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കുന്നു.

  നിങ്ങളുടെ ഷോപ്പിംഗ് അനുഭവം സൗകര്യപ്രദമാക്കുന്നതിന്, ഈ നയത്തിൽ പരാമർശിച്ചിരിക്കുന്ന നിബന്ധനകൾക്കും വ്യവസ്ഥകൾക്കും വിധേയമായി, യോഗ്യമായ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്കായി ഞങ്ങൾ ഒരു എക്സ്ചേഞ്ച് സൗകര്യം നൽകുന്നു.

  ഓർഡർ നൽകുന്നതിന് മുമ്പ് ദയവായി ഞങ്ങളുടെ എക്സ്ചേഞ്ച് നയം ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം വായിക്കുക.

1. എക്സ്ചേഞ്ച് കാലയളവ് – ഡെലിവറിക്ക് ശേഷം 7 ദിവസം

  ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവരുടെ ഓർഡർ വിജയകരമായി ഡെലിവറി ചെയ്ത തീയതി മുതൽ 7 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ എക്സ്ചേഞ്ച് അഭ്യർത്ഥിക്കാം.

  ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഞങ്ങളുടെ വെബ്‌സൈറ്റിലെ കസ്റ്റമർ സപ്പോർട്ട് വിഭാഗം വഴി അവരുടെ എക്സ്ചേഞ്ച് അഭ്യർത്ഥനകൾ സമർപ്പിക്കണം.

  അനുവദനീയമായ 7 ദിവസത്തെ എക്സ്ചേഞ്ച് കാലയളവിൽ എക്സ്ചേഞ്ച്.

  ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവർ എക്സ്ചേഞ്ച് ചെയ്യാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന ഉൽപ്പന്നം തിരഞ്ഞെടുക്കാനും ഉചിതമായ എക്സ്ചേഞ്ച് കാരണം നൽകാനും കഴിയും.

  എക്സ്ചേഞ്ച് അഭ്യർത്ഥന ഡെലിവറി കഴിഞ്ഞ് 7 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ വിജയകരമായി സമർപ്പിക്കണം.

   7 ദിവസത്തെ എക്സ്ചേഞ്ച് കാലയളവ് ഓർഡർ പ്ലേസ്മെന്റ് തീയതിയോ ഡിസ്പാച്ച് തീയതിയോ അല്ല, യഥാർത്ഥ ഡെലിവറി തീയതി മുതൽ ആരംഭിക്കുന്നു.

  പ്രധാനം: 7 ദിവസത്തെ എക്സ്ചേഞ്ച് കാലയളവ് പൂർത്തിയായതിന് ശേഷം സമർപ്പിക്കുന്ന എക്സ്ചേഞ്ച് അഭ്യർത്ഥനകൾ സ്വീകരിക്കാൻ പാടില്ല, ബാധകമായ നിയമപരമായ അവകാശങ്ങൾക്ക് വിധേയമായി.

2. എക്സ്ചേഞ്ച് ലഭ്യത

  ഡെലിവറി തീയതി മുതൽ 7 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ എക്സ്ചേഞ്ച് ലഭ്യമാണ്.

  7 ദിവസത്തെ എക്സ്ചേഞ്ച് കാലയളവ് അവസാനിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ, ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഇനി എക്സ്ചേഞ്ച് അഭ്യർത്ഥന സമർപ്പിക്കാൻ കഴിയില്ല

  അനുവദനീയമായ കാലയളവിനുള്ളിൽ എക്സ്ചേഞ്ച് അഭ്യർത്ഥനകൾ സമർപ്പിക്കേണ്ടത് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഉത്തരവാദിത്തമാണ്.

  എന്തെങ്കിലും പ്രശ്നങ്ങൾ തിരിച്ചറിയാൻ ഡെലിവറി കഴിഞ്ഞയുടനെ നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ പരിശോധിക്കാൻ ഞങ്ങൾ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു.

  ദയവായി ശ്രദ്ധിക്കുക: എക്സ്ചേഞ്ച് സൗകര്യം വെബ്സൈറ്റ് ഓർഡർ പേജിലൂടെ മാത്രമേ 7 ദിവസത്തേക്ക് ലഭ്യമാകൂ. ബാധകമായ ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ നിയമങ്ങൾ പ്രകാരം ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ലഭ്യമായ ഏതെങ്കിലും നിർബന്ധിത അവകാശങ്ങളെ ഇത് ബാധിക്കില്ല.

3. എക്സ്ചേഞ്ചിനുള്ള യോഗ്യമായ കാരണങ്ങൾ

  ഇനിപ്പറയുന്ന സാധുവായ കാരണങ്ങളാൽ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഒരു എക്സ്ചേഞ്ച് അഭ്യർത്ഥിക്കാം:

  വലുപ്പ പ്രശ്നം: ആവശ്യമുള്ള വലുപ്പത്തിന്റെ ലഭ്യതയ്ക്ക് വിധേയമായി, ഡെലിവറി ചെയ്ത ഉൽപ്പന്ന വലുപ്പം അനുയോജ്യമല്ല.

  തെറ്റായ ഉൽപ്പന്നം ലഭിച്ചു: ഡെലിവറി ചെയ്ത ഉൽപ്പന്നം ഓർഡർ ചെയ്ത ഉൽപ്പന്നത്തിൽ നിന്ന് വ്യത്യസ്തമാണ്.

  തെറ്റായ വലുപ്പം ഡെലിവറി ചെയ്തു: ഓർഡർ ചെയ്യുമ്പോൾ തിരഞ്ഞെടുത്ത വലുപ്പവുമായി ലഭിച്ച വലുപ്പം പൊരുത്തപ്പെടുന്നില്ല.

  തെറ്റായ നിറം ലഭിച്ചു: ഡെലിവറി ചെയ്ത നിറം ഓർഡർ ചെയ്ത ഉൽപ്പന്നത്തിൽ നിന്ന് വളരെ വ്യത്യസ്തമാണ്.

  തെറ്റായ ഡിസൈൻ ലഭിച്ചു: ഓർഡർ ചെയ്ത ഉൽപ്പന്നത്തിൽ നിന്ന് വ്യത്യസ്തമാണ് ഡെലിവറി ചെയ്ത ഡിസൈൻ.

  കേടായ ഉൽപ്പന്നം: ഉൽപ്പന്നം ദൃശ്യമായ കേടുപാടുകളോടെയാണ് എത്തുന്നത്.

  കേടായ ഉൽപ്പന്നം: ഉൽപ്പന്നത്തിന് നിർമ്മാണ വൈകല്യമോ ഗുണനിലവാര പ്രശ്‌നമോ ഉണ്ട്.

  നഷ്ടപ്പെട്ട ഘടകങ്ങൾ: ഉൾപ്പെടുത്തിയ ഏതെങ്കിലും ഇനമോ ആക്‌സസറിയോ കാണുന്നില്ല.

  മറ്റ് സാധുവായ ഉൽപ്പന്ന പ്രശ്‌നങ്ങൾ: സ്ഥിരീകരണത്തിനും അംഗീകാരത്തിനും വിധേയമായി മറ്റ് യഥാർത്ഥ ഉൽപ്പന്നവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട കാരണങ്ങൾ.

  എല്ലാ എക്‌സ്‌ചേഞ്ച് അഭ്യർത്ഥനകളും അവലോകനത്തിനും അംഗീകാരത്തിനും വിധേയമാണ്.

4. എക്‌സ്‌ചേഞ്ച് അഭ്യർത്ഥനകൾ സ്വീകരിക്കുന്നതിനുള്ള വ്യവസ്ഥകൾ

  ഒരു എക്‌സ്‌ചേഞ്ചിന് യോഗ്യത നേടുന്നതിന്, ഇനിപ്പറയുന്ന വ്യവസ്ഥകൾ പാലിക്കണം:

  ഡെലിവറി കഴിഞ്ഞ് 7 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ എക്‌സ്‌ചേഞ്ച് അഭ്യർത്ഥന സമർപ്പിക്കണം.

  ഉൽപ്പന്നം ഉപയോഗിക്കാത്തതും ധരിക്കാത്തതും കഴുകാത്തതുമായിരിക്കണം.

  ഉൽപ്പന്നം അതിന്റെ യഥാർത്ഥ അവസ്ഥയിൽ തിരികെ നൽകണം.

  യഥാർത്ഥ ടാഗുകൾ, ലേബലുകൾ, പാക്കേജിംഗ് എന്നിവ ബാധകമാകുന്നിടത്തെല്ലാം സൂക്ഷിക്കണം.

  ഉൽപ്പന്നത്തിൽ കറകൾ, പെർഫ്യൂം മാർക്കുകൾ, മേക്കപ്പ് മാർക്കുകൾ, മാറ്റങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ ഉപഭോക്തൃ ഉപയോഗത്തിന്റെ അടയാളങ്ങൾ എന്നിവ ഉണ്ടാകരുത്.

  ബാധകമാകുന്നിടത്തെല്ലാം എല്ലാ ഒറിജിനൽ ആക്‌സസറികളും ഘടകങ്ങളും ഉൾപ്പെടുത്തണം.

  കൈമാറ്റത്തിനുള്ള യഥാർത്ഥ കാരണം ഉപഭോക്താവ് നൽകണം.

  ഫോട്ടോഗ്രാഫുകളോ വീഡിയോകളോ സ്ഥിരീകരണത്തിനായി അഭ്യർത്ഥിക്കാവുന്നതാണ്.

  കൈമാറ്റം ചെയ്യപ്പെടുന്ന എല്ലാ ഉൽപ്പന്നങ്ങളും അംഗീകാരത്തിന് മുമ്പ് പരിശോധനയ്ക്ക് വിധേയമായിരിക്കും.

5. കൈമാറ്റത്തിന് യോഗ്യമല്ലാത്ത ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ

  ബാധകമായ നിയമം അനുവദിക്കുന്ന സാഹചര്യങ്ങളിൽ, ഇനിപ്പറയുന്ന സാഹചര്യങ്ങളിൽ കൈമാറ്റ അഭ്യർത്ഥനകൾ സ്വീകരിക്കാൻ പാടില്ല:

  7 ദിവസത്തെ കൈമാറ്റ കാലയളവിനുശേഷം കൈമാറ്റത്തിനായി അഭ്യർത്ഥിച്ച ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ.

  തേഞ്ഞുപോയതോ കഴുകിയതോ ഉപയോഗിച്ചതോ മാറ്റം വരുത്തിയതോ ആയ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ.

  ഉപഭോക്തൃ ദുരുപയോഗം അല്ലെങ്കിൽ അനുചിതമായ കൈകാര്യം ചെയ്യൽ കാരണം കേടുപാടുകൾ സംഭവിച്ച ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ.

  ബാധകമാകുന്നിടത്ത്, യഥാർത്ഥ ടാഗുകളും ലേബലുകളും നഷ്ടപ്പെട്ടതോ കേടായതോ ആയ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ.

  കറകൾ, പെർഫ്യൂം അടയാളങ്ങൾ, മേക്കപ്പ് അടയാളങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ ഉപയോഗത്തിന്റെ മറ്റ് അടയാളങ്ങൾ എന്നിവ ഉപയോഗിച്ച് ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ തിരികെ നൽകി.

  ഇഷ്ടാനുസൃതമാക്കിയതോ വ്യക്തിഗതമാക്കിയതോ ആയ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ.

  വാങ്ങുന്നതിന് മുമ്പ് കൈമാറ്റം ചെയ്യാൻ കഴിയില്ലെന്ന് പ്രത്യേകം അടയാളപ്പെടുത്തിയ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ.

  തുറന്നതിനോ ഉപയോഗിച്ചതിനോ ശേഷം ശുചിത്വ കാരണങ്ങളാൽ വീണ്ടും വിൽക്കാൻ കഴിയാത്ത ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ.

  ബാധകമായ നിയമങ്ങൾക്ക് കീഴിലുള്ള ഏതെങ്കിലും നിർബന്ധിത ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങളെയോ പരിഹാരങ്ങളെയോ ഈ നിയന്ത്രണങ്ങൾ പരിമിതപ്പെടുത്തുന്നില്ല.

6. എക്സ്ചേഞ്ച് പ്രക്രിയ – എക്സ്ചേഞ്ച് എങ്ങനെ അഭ്യർത്ഥിക്കാം

  ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണയുമായി ബന്ധപ്പെടുന്നതിലൂടെ റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥിക്കാം 

7. വ്യത്യസ്ത വലുപ്പങ്ങൾക്കുള്ള എക്സ്ചേഞ്ച്

  ശരിയായി യോജിക്കാത്ത ഉൽപ്പന്നം ലഭിക്കുന്ന ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഒരു സൈസ് എക്സ്ചേഞ്ച് അഭ്യർത്ഥിക്കാം.

  സൈസ് എക്സ്ചേഞ്ചുകൾ അഭ്യർത്ഥിച്ച വലുപ്പത്തിന്റെ ലഭ്യതയെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കും.

  ഡെലിവറി കഴിഞ്ഞ് 7 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ഉപഭോക്താക്കൾ എക്സ്ചേഞ്ച് അഭ്യർത്ഥന സമർപ്പിക്കണം.

  യഥാർത്ഥ ഉൽപ്പന്നം ബാധകമായ എക്സ്ചേഞ്ച് വ്യവസ്ഥകൾ പാലിക്കണം.

  അഭ്യർത്ഥിച്ച മാറ്റിസ്ഥാപിക്കൽ വലുപ്പം ഞങ്ങളുടെ ഇൻവെന്ററിയിൽ ലഭ്യമായിരിക്കണം.

  അഭ്യർത്ഥിച്ച വലുപ്പം ലഭ്യമല്ലെങ്കിൽ, ലഭ്യമായ ബദലുകളെക്കുറിച്ച് ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണാ ടീം ഉപഭോക്താവിനെ അറിയിക്കും.

  ഒരു ഓർഡർ നൽകുന്നതിന് മുമ്പ് ഉൽപ്പന്ന പേജിൽ നൽകിയിരിക്കുന്ന സൈസ് ചാർട്ട് പരിശോധിക്കുക.

8. വ്യത്യസ്ത നിറങ്ങൾക്കോ ​​ഡിസൈനുകൾക്കോ ​​വേണ്ടിയുള്ള എക്സ്ചേഞ്ച്

   വെബ്‌സൈറ്റോ ഞങ്ങളുടെ കസ്റ്റമർ സപ്പോർട്ട് ടീമോ അത്തരമൊരു എക്സ്ചേഞ്ച് അനുവദിക്കുന്നിടത്ത് മാത്രമേ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് വ്യത്യസ്ത നിറമോ ഡിസൈനോ അഭ്യർത്ഥിക്കാൻ കഴിയൂ.

  അഭ്യർത്ഥിച്ച നിറമോ ഡിസൈനോ ലഭ്യമായിരിക്കണം.

  യഥാർത്ഥ ഉൽപ്പന്നം എക്സ്ചേഞ്ച് യോഗ്യതാ വ്യവസ്ഥകൾ പാലിക്കണം.

  എക്സ്ചേഞ്ച് അംഗീകാരം സ്റ്റോക്ക് ലഭ്യതയെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കും.

  അഭ്യർത്ഥിച്ച ബദൽ ലഭ്യമല്ലെങ്കിൽ, ലഭ്യമായ ഓപ്ഷനുകൾ ഞങ്ങളുടെ ടീം അറിയിക്കും.

  സ്റ്റോക്കില്ലാത്തതോ നിർത്തലാക്കപ്പെട്ടതോ ആയ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്ക് ഒരു പകരം വയ്ക്കൽ ഉറപ്പില്ല.

9. കേടായ, വികലമായ അല്ലെങ്കിൽ തെറ്റായ ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ എക്സ്ചേഞ്ച്

  കേടായ, വികലമായ അല്ലെങ്കിൽ തെറ്റായ ഉൽപ്പന്നം ഒരു ഉപഭോക്താവിന് ലഭിച്ചാൽ, ഡെലിവറി കഴിഞ്ഞ് 7 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ഒരു എക്സ്ചേഞ്ച് അഭ്യർത്ഥന സമർപ്പിക്കാൻ ഞങ്ങൾ അഭ്യർത്ഥിക്കുന്നു.

  ഉപഭോക്താക്കളോട് ഇവ നൽകാൻ ആവശ്യപ്പെടാം:

  ഓർഡർ നമ്പർ.

  ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ വ്യക്തമായ ഫോട്ടോഗ്രാഫുകൾ.

  ബാധകമെങ്കിൽ, കേടുപാടുകൾ അല്ലെങ്കിൽ വൈകല്യം കാണിക്കുന്ന ഫോട്ടോഗ്രാഫുകൾ.

  പ്രശ്നത്തിന്റെ ഒരു സംക്ഷിപ്ത വിവരണം.

  സ്ഥിരീകരണത്തിന് കൂടുതൽ വിവരങ്ങൾ ആവശ്യമാണ്.

  വിജയകരമായ സ്ഥിരീകരണത്തിന് ശേഷം, Velynx Design ഒരു പകരം വയ്ക്കൽ അല്ലെങ്കിൽ മറ്റൊരു ഉചിതമായ പ്രതിവിധി അംഗീകരിച്ചേക്കാം.

  പരിശോധിച്ചുറപ്പിച്ച തെറ്റായ, കേടായ അല്ലെങ്കിൽ തകരാറുള്ള ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്ക്, Velynx Design ന്യായമായ റിട്ടേൺ ഷിപ്പിംഗ് ചെലവുകൾ വഹിക്കും.

  പകരം വയ്ക്കൽ ലഭ്യമല്ലെങ്കിൽ, ബാധകമായ ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ നിയമങ്ങൾക്കനുസൃതമായി ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഉചിതമായ റീഫണ്ട് അല്ലെങ്കിൽ മറ്റ് പ്രതിവിധി വാഗ്ദാനം ചെയ്യാം.

10. എക്സ്ചേഞ്ച് ഷിപ്പിംഗ് ചാർജുകൾ

  റിട്ടേൺ, റീപ്ലേസ്മെന്റ് ഷിപ്പിംഗ് ചാർജുകൾ എക്സ്ചേഞ്ചിന്റെ കാരണത്തെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കും.

എ. തെറ്റായ ഉൽപ്പന്നം ഡെലിവറി ചെയ്തു

  ഞങ്ങൾ തെറ്റായ ഉൽപ്പന്നം ഡെലിവർ ചെയ്താൽ, Velynx Design ന്യായമായ റിട്ടേൺ ഷിപ്പിംഗ് ചെലവുകൾ ക്രമീകരിക്കുകയോ വഹിക്കുകയോ ചെയ്യും.

ബി. കേടായ അല്ലെങ്കിൽ കേടായ ഉൽപ്പന്നം

  പരിശോധിച്ചുറപ്പിച്ച കേടുപാടുകൾ സംഭവിച്ച അല്ലെങ്കിൽ വികലമായ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്ക്, Velynx Design ന്യായമായ റിട്ടേൺ ഷിപ്പിംഗ് ചെലവുകൾ ക്രമീകരിക്കുകയോ വഹിക്കുകയോ ചെയ്യും.

സി. തെറ്റായ വലുപ്പം വിതരണം ചെയ്തു

  ഡെലിവറി ചെയ്ത വലുപ്പം ഓർഡർ ചെയ്ത വലുപ്പത്തിൽ നിന്ന് വ്യത്യസ്തമാണെങ്കിൽ, Velynx Design ന്യായമായ റിട്ടേൺ ഷിപ്പിംഗ് ചെലവുകൾ ക്രമീകരിക്കുകയോ വഹിക്കുകയോ ചെയ്യും.

ഡി. ഉപഭോക്താവ് അഭ്യർത്ഥിച്ച വലുപ്പ എക്സ്ചേഞ്ച്

  വ്യക്തിഗത ഫിറ്റിംഗ് മുൻഗണനകൾ കാരണം ഒരു ഉപഭോക്താവ് വ്യത്യസ്തമായ വലുപ്പം അഭ്യർത്ഥിക്കുകയാണെങ്കിൽ, ബാധകമായ നിയമം അനുവദിക്കുകയും എക്സ്ചേഞ്ച് ക്രമീകരിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് അറിയിക്കുകയും ചെയ്യുന്നിടത്ത് റിട്ടേൺ, റീപ്ലേസ്മെന്റ് ഷിപ്പിംഗ് നിരക്കുകൾ ഉപഭോക്താവിന്റെ ഉത്തരവാദിത്തമായിരിക്കാം.

  ബാധകമായ ഏതെങ്കിലും ഷിപ്പിംഗ് നിരക്കുകൾ എക്സ്ചേഞ്ച് സ്ഥിരീകരിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് അറിയിക്കുന്നതാണ്.

11. എക്സ്ചേഞ്ച് ഉൽപ്പന്ന ലഭ്യത

  എല്ലാ എക്സ്ചേഞ്ച് അഭ്യർത്ഥനകളും സ്റ്റോക്ക് ലഭ്യതയ്ക്ക് വിധേയമാണ്.

  അഭ്യർത്ഥിച്ച ഉൽപ്പന്നം ലഭ്യമാണെങ്കിൽ മാത്രമേ മാറ്റിസ്ഥാപിക്കൽ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ നൽകൂ.

  യഥാർത്ഥ ചോയ്സ് ലഭ്യമല്ലെങ്കിൽ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഒരു ബദൽ വലുപ്പമോ നിറമോ വാഗ്ദാനം ചെയ്തേക്കാം.

  അനുയോജ്യമായ മാറ്റിസ്ഥാപിക്കൽ ലഭ്യമല്ലെങ്കിൽ, യോഗ്യതയുള്ള റീഫണ്ട് അല്ലെങ്കിൽ മറ്റൊരു ഉചിതമായ പ്രതിവിധി വാഗ്ദാനം ചെയ്തേക്കാം.

  നിർത്തലാക്കപ്പെട്ടതോ സ്റ്റോക്കില്ലാത്തതോ ആയ ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ ലഭ്യത Velynx Design ന് ഉറപ്പുനൽകാൻ കഴിയില്ല.

12. വിൽപ്പനയ്ക്കുള്ള എക്സ്ചേഞ്ച്, കിഴിവ് ലഭിച്ച ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ

  വാങ്ങുന്നതിന് മുമ്പ് ഉൽപ്പന്ന പേജിൽ നിർദ്ദിഷ്ട വ്യവസ്ഥകൾ വ്യക്തമായി പരാമർശിച്ചിട്ടില്ലെങ്കിൽ, വിൽപ്പന, പ്രത്യേക പ്രമോഷനുകൾ അല്ലെങ്കിൽ കിഴിവ് കാമ്പെയ്‌നുകൾ എന്നിവയിൽ വാങ്ങിയ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ അതേ സ്റ്റാൻഡേർഡ് 7-ദിവസത്തെ എക്സ്ചേഞ്ച് കാലയളവ് പിന്തുടരും.

  എല്ലാ എക്സ്ചേഞ്ച് അഭ്യർത്ഥനകളും ബാധകമായ എക്സ്ചേഞ്ച് യോഗ്യതാ വ്യവസ്ഥകൾക്ക് വിധേയമായിരിക്കും.

12. വിൽപ്പനയ്ക്കുള്ള എക്സ്ചേഞ്ചും കിഴിവ് ലഭിച്ച ഉൽപ്പന്നങ്ങളും

   വിൽപ്പനയ്ക്കിടെയോ പ്രത്യേക പ്രമോഷനുകളിലോ കിഴിവ് കാമ്പെയ്‌നുകളിലോ വാങ്ങിയ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വാങ്ങുന്നതിന് മുമ്പ് ഉൽപ്പന്ന പേജിൽ പ്രത്യേക വ്യവസ്ഥകൾ വ്യക്തമായി പരാമർശിച്ചിട്ടില്ലെങ്കിൽ, അതേ സ്റ്റാൻഡേർഡ് 7-ദിവസ എക്സ്ചേഞ്ച് കാലയളവ് പിന്തുടരും.

  എല്ലാ എക്സ്ചേഞ്ച് അഭ്യർത്ഥനകളും ബാധകമായ എക്സ്ചേഞ്ച് യോഗ്യതാ വ്യവസ്ഥകൾക്ക് വിധേയമായിരിക്കും.

13. ഭാഗിക എക്സ്ചേഞ്ച്

   ഒരു ഓർഡറിൽ ഒന്നിലധികം ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ അടങ്ങിയിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, വെബ്‌സൈറ്റ് ഉൽപ്പന്ന-തല എക്സ്ചേഞ്ച് അഭ്യർത്ഥനകളെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നുണ്ടെങ്കിൽ, ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഒരു വ്യക്തിഗത യോഗ്യമായ ഉൽപ്പന്നത്തിനായി എക്സ്ചേഞ്ച് അഭ്യർത്ഥിക്കാം.

  ഉപഭോക്താക്കൾ അവർ കൈമാറ്റം ചെയ്യാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന ഉൽപ്പന്നം വ്യക്തമായി തിരിച്ചറിയണം.

  ഓരോ ഉൽപ്പന്നവും ബാധകമായ എക്സ്ചേഞ്ച് വ്യവസ്ഥകൾ പാലിക്കണം.

  അംഗീകൃത ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ മാത്രമേ മാറ്റിസ്ഥാപിക്കാൻ യോഗ്യമാകൂ.

  വെബ്‌സൈറ്റ് ഭാഗിക എക്സ്ചേഞ്ചുകളെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ, സഹായത്തിനായി ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണാ ടീമുമായി ബന്ധപ്പെടാം.

14. എക്സ്ചേഞ്ച് ചെയ്യാൻ കഴിയാത്ത ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ

  ബാധകമായ നിയമം അനുവദിക്കുന്നിടത്ത്, ശുചിത്വം, സുരക്ഷ, ഇഷ്ടാനുസൃതമാക്കൽ അല്ലെങ്കിൽ ഉൽപ്പന്ന-നിർദ്ദിഷ്ട കാരണങ്ങൾ എന്നിവ കാരണം എക്സ്ചേഞ്ച് സൗകര്യത്തിൽ നിന്ന് ചില ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ഒഴിവാക്കപ്പെട്ടേക്കാം.

  വാങ്ങുന്നതിന് മുമ്പ് പ്രസക്തമായ ഉൽപ്പന്ന പേജിൽ എക്സ്ചേഞ്ച് ചെയ്യാൻ കഴിയാത്ത ഏതൊരു സ്റ്റാറ്റസും വ്യക്തമായി അറിയിക്കും.

  ഈ ഒഴിവാക്കൽ വികലമായ, തെറ്റായ, അല്ലെങ്കിൽ അനുരൂപമല്ലാത്ത ഉൽപ്പന്നങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട നിയമപരമായ അവകാശങ്ങളെ ബാധിക്കില്ല.

15. എക്സ്ചേഞ്ച് പരിശോധനയും അംഗീകാരവും

  തിരിച്ചയച്ച എല്ലാ ഉൽപ്പന്നങ്ങളും ബാധകമാകുന്നിടത്ത് പരിശോധിക്കും.

  ഞങ്ങളുടെ ടീം ഇവ പരിശോധിക്കും:

  ഉൽപ്പന്ന അവസ്ഥ.

  ഒറിജിനൽ ടാഗുകളും ലേബലുകളും.

  ഉൽപ്പന്നം യഥാർത്ഥ ഓർഡറുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്നുണ്ടോ.

  കൈമാറ്റത്തിനുള്ള കാരണം.

  ഉൽപ്പന്നം എക്സ്ചേഞ്ച് യോഗ്യതാ ആവശ്യകതകൾ പാലിക്കുന്നുണ്ടോ.

  തിരിച്ചയച്ച ഉൽപ്പന്നം ബാധകമായ വ്യവസ്ഥകൾ പാലിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ, ബാധകമായ നിയമത്തിന് വിധേയമായി, കൈമാറ്റ അഭ്യർത്ഥന നിരസിക്കപ്പെട്ടേക്കാം.

  ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവരുടെ കൈമാറ്റ അഭ്യർത്ഥനയുടെ അംഗീകാരമോ നിരസനമോ അറിയിക്കും.

16. 7-ദിവസ കാലയളവിനു ശേഷമുള്ള കൈമാറ്റ അഭ്യർത്ഥനകൾ

  7-ദിവസ വിനിമയ കാലയളവ് അവസാനിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ, എക്സ്ചേഞ്ചിന് അനുമതി നൽകാൻ കഴിയില്ല

  ഈ കാലയളവിനുശേഷം ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് വെബ്‌സൈറ്റ് വഴി കൈമാറ്റ അഭ്യർത്ഥന സമർപ്പിക്കാൻ കഴിയില്ല.

   എന്നിരുന്നാലും, ബാധകമായ ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ നിയമങ്ങൾ ഉൾക്കൊള്ളുന്ന യഥാർത്ഥ ഉൽപ്പന്ന സംബന്ധമായ പ്രശ്നങ്ങൾ നേരിടുന്ന ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് സഹായത്തിനായി ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണാ ടീമുമായി ബന്ധപ്പെടാം.

  അത്തരം കേസുകൾ ബാധകമായ നിയമങ്ങൾക്കനുസൃതമായി അവലോകനം ചെയ്യും.

17. പ്രധാനപ്പെട്ട ഉപഭോക്തൃ മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ

  ഉപഭോക്താക്കൾ ഈ മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ പാലിക്കാൻ അഭ്യർത്ഥിക്കുന്നു:

  ഡെലിവറി കഴിഞ്ഞയുടനെ ഉൽപ്പന്നം പരിശോധിക്കുക.

  വലുപ്പം, നിറം, ഡിസൈൻ, ഉൽപ്പന്ന വിശദാംശങ്ങൾ എന്നിവ പരിശോധിക്കുക.

  ഉൽപ്പന്നത്തിൽ സംതൃപ്തരാകുന്നതുവരെ യഥാർത്ഥ ടാഗുകൾ, ലേബലുകൾ, പാക്കേജിംഗ് എന്നിവ സൂക്ഷിക്കുക.

  എക്സ്ചേഞ്ച് അഭ്യർത്ഥിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ഉൽപ്പന്നം കഴുകുകയോ ധരിക്കുകയോ മാറ്റം വരുത്തുകയോ ചെയ്യരുത്.

  അനുവദനീയമായ 7 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ എക്സ്ചേഞ്ച് അഭ്യർത്ഥന സമർപ്പിക്കുക.

  ആവശ്യപ്പെടുന്നിടത്ത് കൃത്യമായ എക്സ്ചേഞ്ച് കാരണങ്ങളും പിന്തുണയ്ക്കുന്ന ഫോട്ടോഗ്രാഫുകളും നൽകുക.

  ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണാ ടീം നൽകുന്ന റിട്ടേൺ ഷിപ്പിംഗ് നിർദ്ദേശങ്ങൾ പാലിക്കുക.

  എക്സ്ചേഞ്ച് നിർദ്ദേശങ്ങൾ ലഭിക്കാതെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ഞങ്ങളുടെ വിലാസത്തിലേക്ക് അയയ്ക്കരുത്.

18. എക്സ്ചേഞ്ച് സൗകര്യത്തിന്റെ ദുരുപയോഗം

  എക്സ്ചേഞ്ച് സൗകര്യത്തിന്റെ സംശയിക്കപ്പെടുന്ന ദുരുപയോഗം അന്വേഷിക്കാനുള്ള അവകാശം Velynx Design ൽ നിക്ഷിപ്തമാണ്.

  ഉദാഹരണങ്ങളിൽ ഇവ ഉൾപ്പെടുന്നു:

  ആവർത്തിച്ചുള്ള തെറ്റായ എക്സ്ചേഞ്ച് ക്ലെയിമുകൾ.

  ഡെലിവറി ചെയ്തതിൽ നിന്ന് വ്യത്യസ്തമായ ഒരു ഉൽപ്പന്നം തിരികെ നൽകുന്നു.

  ഉപയോഗിച്ചതോ മനഃപൂർവ്വം കേടുവരുത്തിയതോ ആയ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ തിരികെ നൽകുന്നു.

  തെറ്റിദ്ധരിപ്പിക്കുന്ന ഫോട്ടോഗ്രാഫുകളോ വിവരങ്ങളോ നൽകുന്നു.

  മറ്റ് സംശയിക്കപ്പെടുന്ന വഞ്ചനാപരമായ പ്രവർത്തനങ്ങൾ.

  പരിശോധനയ്ക്ക് ശേഷവും ബാധകമായ നിയമങ്ങൾക്കും ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങൾക്കും അനുസൃതമായും ഉചിതമായ നടപടി സ്വീകരിക്കാവുന്നതാണ്.

19. ഈ എക്സ്ചേഞ്ച് നയത്തിലെ മാറ്റങ്ങൾ

  ആവശ്യാനുസരണം ഈ എക്സ്ചേഞ്ച് നയം അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്യാനോ പരിഷ്കരിക്കാനോ പരിഷ്കരിക്കാനോ ഉള്ള അവകാശം Velynx Design ൽ നിക്ഷിപ്തമാണ്.

  ഏതൊരു മാറ്റവും ഞങ്ങളുടെ വെബ്സൈറ്റിൽ പ്രസിദ്ധീകരിക്കും. ഈ പേജ് ഇടയ്ക്കിടെ അവലോകനം ചെയ്യാൻ ഉപഭോക്താക്കളെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നു.

  ബാധകമായ നയവും ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങളും ബാധകമായ നിയമങ്ങൾക്കും വാങ്ങുന്ന സമയത്ത് അറിയിക്കുന്ന നിബന്ധനകൾക്കും അനുസൃതമായി നിർണ്ണയിക്കപ്പെടും.

20. ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുക

  ഉൽപ്പന്ന എക്സ്ചേഞ്ചുകളെക്കുറിച്ച് നിങ്ങൾക്ക് എന്തെങ്കിലും ചോദ്യങ്ങളോ ആശങ്കകളോ ഉണ്ടെങ്കിൽ, ദയവായി ഞങ്ങളുടെ വെബ്സൈറ്റിലെ കസ്റ്റമർ സപ്പോർട്ട് അല്ലെങ്കിൽ കോൺടാക്റ്റ് അപ്പ് പേജ് വഴി ഞങ്ങളുടെ കസ്റ്റമർ സപ്പോർട്ട് ടീമുമായി ബന്ധപ്പെടുക Customer Support

  Velynx Design ൽ ഷോപ്പിംഗ് നടത്തിയതിന് നന്ദി. നിങ്ങളുടെ വിശ്വാസത്തെ ഞങ്ങൾ അഭിനന്ദിക്കുന്നു, നിങ്ങൾക്ക് മനോഹരമായ ഒരു ഷോപ്പിംഗ് അനുഭവം നൽകുന്നതിനായി ഞങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നു.

Cancellation, Return, Refund & Exchange Policy 

1. Order Cancellation Policy

Velynx Design – Operated by Jovita Enterprises

   At Velynx Design, we understand that customers may sometimes need to cancel their orders due to changes in plans or other personal reasons. We aim to make the order cancellation process simple, transparent, and convenient for our customers.

   Please read our Order Cancellation Policy carefully before placing an order on our website.

1. Order Cancellation Period – 3 Days

   Customers are allowed to cancel their orders within 3 days (72 hours) from the date and time of placing the order through the Velynx Design website.

• Customers can cancel their orders directly from the My Account / Orders section of our website.
• The Cancel Order button will be available on the respective order page during the permitted 3-day cancellation period.
• Customers can cancel their orders themselves without contacting customer support, provided the cancellation option is available.
• The cancellation request must be successfully submitted through the website within the permitted period.

2. Automatic Removal of the Cancel Order Button

   To ensure a smooth order-processing system, our website automatically manages the cancellation facility.

• The Cancel Order button will automatically disappear from the order page after the completion of 3 days from the order placement date and time.
• Once the 3-day cancellation period has expired, customers will no longer be able to cancel their orders through the website order page.
• The cancellation facility will not be available after the permitted cancellation period.
• Customers are advised to make their cancellation decisions within the specified 3-day period.

   Important: The 3-day cancellation period starts from the date and time the order is successfully placed, not from the date of dispatch or delivery.

3. Cancellation After 3 Days

   Once the 3-day cancellation period has expired, customers cannot cancel their orders using the Cancel Order button.

   If a customer has a special concern regarding an order after the cancellation period, they may contact our customer support team.

   However:

• Cancellation requests submitted after 3 days are not guaranteed to be accepted.
• Approval of any exceptional cancellation request will depend on the current order status and whether processing, packing, or dispatch has started.
• If the order has already been dispatched, cancellation may not be possible.
• Customers cannot demand cancellation as an automatic right after the permitted cancellation period.

4. Orders Already Processed or Dispatched

   We process orders as quickly as possible to ensure timely delivery.

   If an order has already entered processing, packing, or shipping:

• We may not be able to stop or cancel the order.
• Once the order has been handed over to the courier partner, cancellation may not be possible.
• Customers may need to receive the order and follow our Return, Refund & Exchange Policy, where eligible.

5. Refund for Successfully Cancelled Orders

   If an order is successfully cancelled and payment has already been made, the applicable refund will be processed.

• Refunds for prepaid orders will generally be initiated to the original payment method.
• The refund processing time may depend on the payment gateway, bank, or financial institution.
• Any applicable refund will be processed within 5–10 business days after cancellation approval, subject to payment provider processing times.
• Customers will be notified when the refund has been initiated.
• For Cash on Delivery (COD) orders, no refund is required if the order has not been paid for.

   Any applicable non-refundable charges, if applicable and legally permitted, will be communicated to the customer.

6. Cancellation by Velynx Design

   Velynx Design reserves the right to cancel an order under certain circumstances, including:

• Product is unavailable or out of stock.
• Incorrect or incomplete customer information.
• Delivery service is unavailable for the provided PIN code.
• Pricing or product information errors.
• Suspicious, fraudulent, or unauthorized transactions.
• Other unavoidable operational or logistical issues.

   If we cancel a prepaid order, the applicable refund will be initiated through the original payment method.

7. Multiple Orders and Partial Cancellation

   If a customer places multiple orders, each order will have its own separate 3-day cancellation period.

   Customers must cancel each order individually through the respective order page.

   Partial cancellation of individual products within an order may not be available unless the website specifically provides that option.

8. Important Customer Guidelines

   Before placing an order, customers are requested to:

• Carefully review product descriptions, images, sizes, colours, and prices.
• Verify the delivery address and contact information.
• Check the order details before completing payment.
• Use the Cancel Order option within the permitted 3-day period if cancellation is required.
• Check the order status regularly through the My Account / Orders section.

9. Changes to This Policy

   Velynx Design reserves the right to update, modify, or revise this Order Cancellation Policy at any time without prior notice.

   Any changes will be published on this website. Customers are encouraged to review this page periodically.

10. Contact Us

   If you have any questions or concerns regarding order cancellation, please contact our customer support team through the Customer Support or Contact Us page on our website.

2. Return Policy

    At Velynx Design, customer satisfaction is important to us. We strive to provide quality clothing products and a pleasant online shopping experience. However, we understand that customers may occasionally need to return a product due to size issues, damaged items, incorrect products, or other valid reasons.

   Please read our Return Policy carefully before placing an order.

1. Return Period – 7 Days After Delivery

   Customers can request a return within 7 days from the date of successful delivery of the order.

• Customers are eligible to submit a return request through the order page on our website within the permitted 7-day return period.
• The Return button will be available in the respective order details during this period.
• Customers can initiate a return request directly through the My Account / Orders section of our website.
• The return request must be successfully submitted within 7 days of delivery.
• The 7-day return period starts from the actual delivery date, not the order placement date or dispatch date.

   Important: Return requests submitted after the completion of the 7-day return period may not be accepted.

2. Automatic Removal of the Return Button

   Our website automatically manages the return request facility.

• The Return button will automatically disappear from the respective order page after the completion of 7 days from the delivery date.
• Once the 7-day return period expires, customers will no longer be able to submit a return request through the website order page.
• Customers are responsible for initiating their return requests within the permitted period.
• We recommend checking your delivered products immediately after receiving your order.

   Please Note: The return facility is available for 7 days only. Once the Return button disappears, the standard return request facility will no longer be available for that order.

3. Conditions for Accepting Returns

   To be eligible for a return, the following conditions must be satisfied:

• The return request must be submitted within 7 days of delivery.
• The product must be unused, unworn, unwashed, and in its original condition.
• The product must not have any stains, damage, alterations, or signs of use caused by the customer.
• All original tags, labels, accessories, and packaging should be retained wherever applicable.
• The product must be returned in a condition suitable for inspection.
• The customer must provide the correct reason for requesting the return.
• Photographs or videos may be requested to verify the return reason.

   All return requests are subject to verification and approval by Velynx Design.

4. Acceptable Reasons for Return

   Customers may submit a return request for the following valid reasons:

1. Wrong Product Received: The product delivered is different from the product ordered.
2. Damaged Product Received: The product arrives with visible damage.
3. Defective Product: The product has a manufacturing defect or quality issue.
4. Incorrect Size Received: The delivered size does not match the size ordered.
5. Missing Items: One or more items or accessories included in the order are missing.
6. Product Description Mismatch: The delivered product significantly differs from its description on our website.
7. Wrong Colour or Design: The delivered product is significantly different from the colour or design ordered.
8. Other Valid Issues: Any other genuine product-related issue, subject to verification and approval.

5. Reasons That May Not Be Accepted for Return

   Return requests may be rejected under the following circumstances, subject to applicable consumer rights and laws:

• The return request is submitted after the 7-day return period.
• The product has been worn, washed, used, or altered.
• The product has stains, perfume marks, makeup marks, or other signs of customer use.
• The original product tags or labels have been removed or damaged, where applicable.
• The product has been damaged due to improper handling or misuse by the customer.
• The customer has changed their mind after purchasing a correctly supplied product, unless otherwise permitted by applicable law or our stated policy.
• The product is returned without the required accessories or components.
• The return request contains false, misleading, or unsupported information.

   These restrictions do not affect any mandatory rights customers may have under applicable consumer protection laws.

6. Return Process – How to Request a Return

   Customers can follow these steps to submit a return request:

Step 1: Log in to Your Account

   Visit https://velynxdesign.com/ and log in using your registered account details.

Step 2: Open My Account / Orders

   Navigate to the Orders section and find the order containing the product you wish to return.

Step 3: Select the Return Option

   Click the Return button available on the respective order page.

Step 4: Select the Return Reason

   Choose the appropriate return reason from the available options and provide additional details if required.

Step 5: Upload Supporting Images

   If requested, upload clear photographs or videos showing the product and the issue.

Step 6: Submit Your Return Request

   Review your information and submit the return request through the website.

Step 7: Wait for Return Approval

   Our team will review your request and notify you about its approval or rejection and the next steps.

Step 8: Return the Product

   If your return request is approved, follow the return instructions provided by our customer support team.

7. Return Approval and Inspection

   All submitted return requests are subject to review.

• Our team will examine the return reason and supporting information.
• Additional photographs, videos, or details may be requested.
• If necessary, the returned product will be physically inspected.
• Return approval does not automatically guarantee a refund.
• Refund eligibility will be determined after the required verification and inspection.

   If the returned product does not satisfy the applicable return conditions, the return or refund request may be rejected, subject to applicable law.

8. Return Shipping and Courier Charges

   The responsibility for return shipping charges will depend on the reason for the return.

• Wrong product delivered: Velynx Design will arrange or bear reasonable return shipping costs.
• Damaged or defective product: Velynx Design will arrange or bear reasonable return shipping costs after verification.
• Incorrect item or size supplied: Velynx Design will arrange or bear reasonable return shipping costs after verification.
• Customer-requested return for other eligible reasons: Return shipping charges may be the customer’s responsibility, where permitted by applicable law and communicated before the return is arranged.

   Customers should not send products to our address without receiving return instructions from our team.

9. Refund Policy for Returned Products

   Refunds will be processed only after the return request is approved and the returned product, where required, has been received and inspected.

• Approved prepaid order refunds will generally be issued to the original payment method.
• Refunds will generally be initiated within 5–10 business days after return approval and completion of the required verification.
• The actual time taken for the amount to appear in the customer’s account may depend on the bank, payment gateway, or financial institution.
• Customers will be notified when the refund has been initiated.
• Any applicable refund will be calculated according to the approved return and applicable charges, subject to consumer protection laws.

   For Cash on Delivery (COD) orders, customers may be asked to provide valid bank account details or another approved refund method to receive an eligible refund.

10. Products Not Eligible for Return

   Certain products may be excluded from returns due to hygiene, safety, customization, or product-specific reasons, where permitted by applicable law.

   Examples may include:

• Customized or personalized products.
• Products specifically marked as non-returnable before purchase.
• Products that cannot be resold for hygiene reasons after opening or use.
• Products damaged or altered after delivery due to customer handling.

   Any non-returnable status will be clearly communicated on the relevant product page before the customer places an order.

   Nothing in this section limits mandatory consumer rights.

11. Return of Sale, Discounted and Promotional Products

   Products purchased during sales, promotional campaigns, or discount offers will follow the same standard 7-day return period unless a specific return condition is clearly mentioned on the product page before purchase.

   All eligible returns will be subject to the conditions stated in this policy.

12. Partial Returns

   If an order contains multiple products, customers may request a return for an eligible individual product, provided the website supports product-level return requests.

• Each returned product must satisfy the return eligibility conditions.
• Customers should clearly identify the specific product they wish to return.
• Refunds will be calculated based on the approved returned product and applicable charges.

   If the website does not support partial returns, customers should contact our customer support team for assistance.

13. Exchange Requests

  If a customer wants a different size, colour, or design, an exchange may be possible depending on product availability and our Exchange Policy.

  Exchange requests are subject to separate exchange terms and conditions.

  Please refer to our Return, Refund & Cancellation Policy or contact customer support for further information.

14. Wrong or Damaged Product Received – Important Instructions

  Customers are advised to check their products immediately after delivery.

  If you receive a wrong, damaged, or defective product:

• Submit a return request within 7 days of delivery.
• Select the appropriate reason on the order page.
• Provide clear photographs or videos if requested.
• Keep the original packaging and product tags until the issue is resolved.
• Do not wash, wear, alter, or use the product before submitting your complaint.

   This will help us investigate and resolve your concern more efficiently.

15. Return Requests After the 7-Day Period

   Once the 7-day return period has expired, the Return button will automatically disappear from the order page.

   Customers will no longer be able to submit a standard return request through the website after this period.

   However, if a customer experiences a genuine product-related issue that may be covered by applicable consumer protection laws or statutory rights, they may contact our customer support team for assistance.

  Any such concern will be reviewed in accordance with applicable laws.

16. Fraudulent or Misuse of Return Facility

   Velynx Design reserves the right to investigate suspected misuse of the return facility.

   This may include:

• Repeated false return claims.
• Returning a different product from the one delivered.
• Returning used, substituted, or intentionally damaged products.
• Providing misleading photographs or information.
• Other suspected fraudulent return activities.

   Appropriate action may be taken after verification, subject to applicable laws and customer rights.

17. Policy Updates

   Velynx Design reserves the right to modify or update this Return Policy when necessary.

   Any revised policy will be published on our website. Customers are encouraged to review this page periodically.

   The policy applicable to an order will be determined in accordance with applicable law and the terms communicated at the time of purchase.

18. Contact Us

   If you have any questions or concerns regarding returns, please contact our customer support team through the Customer Support or Contact Us page on our website.

3. Refund Policy

   Velynx Design – Operated by Jovita Enterprises

   At Velynx Design, customer satisfaction and trust are our priorities. We aim to provide a smooth, transparent, and secure shopping experience for every customer.

   We understand that customers may sometimes need a refund due to order cancellation, product returns, damaged products, incorrect deliveries, or other valid reasons.

   This Refund Policy explains the conditions, procedures, timelines, and methods applicable to refunds for purchases made through our website.

   Please read this policy carefully before placing an order.

1. General Refund Eligibility

   Customers may be eligible for a refund under the following circumstances:

• An order is successfully cancelled within the permitted cancellation period.
• A return request is submitted within the permitted 7-day return period and approved.
• A wrong product is delivered.
• A product is received in damaged or defective condition.
• An order is cancelled by Velynx Design due to product unavailability or other valid operational reasons.
• A customer has paid for an order but the order cannot be fulfilled.
• Any other situation where a refund is required under applicable consumer protection laws.

   All refunds are subject to verification, approval where applicable, and the conditions described in this policy.

2. Refund for Cancelled Orders

   Customers can cancel their orders within 3 days (72 hours) from the date and time of placing the order through the My Account / Orders section of our website.

• The Cancel Order button will remain available during the permitted 3-day cancellation period.
• After 3 days, the Cancel Order button will automatically disappear.
• Once an order is successfully cancelled, eligible prepaid payments will be refunded.
• Refunds will generally be initiated within 5–10 business days after cancellation approval.
• The actual time taken for the refund to appear in the customer’s account depends on the bank, payment gateway, or financial institution.

   For Cash on Delivery (COD) orders, no refund is required if the order has not been paid for.

   Please refer to our Order Cancellation Policy for complete cancellation terms.

3. Refund for Returned Products

   Customers can request a return within 7 days from the actual delivery date of the order.

   To be eligible for a return-related refund:

• The return request must be submitted within 7 days of delivery.
• The request must be submitted through the Return button on the respective order page.
• The Return button will automatically disappear after the completion of the 7-day return period.
• The product must satisfy the applicable return conditions.
• The return request must be approved.
• The returned product must be received and inspected wherever a physical return is required.

   Once the return is approved and the required inspection is completed, the eligible refund will be initiated.

   Refunds will generally be initiated within 5–10 business days after return approval and completion of the required verification.

   Please refer to our Return Policy for detailed return conditions.

4. Refund for Damaged, Defective or Incorrect Products

   If a customer receives a damaged, defective, or incorrect product, we request that they submit a return request within 7 days of delivery.

   Customers may be asked to provide:

• Order number.
• Clear photographs of the received product.
• Photographs showing the damage or defect, if applicable.
• A brief explanation of the issue.
• Any additional information required by our customer support team.

   After verification, we may approve an appropriate resolution, which may include:

• Full refund.
• Product replacement, subject to availability and customer agreement.
• Another suitable resolution in accordance with applicable consumer protection laws.

   For verified wrong, damaged, or defective products, Velynx Design will bear reasonable return shipping costs.

5. Refund Methods

   Refunds will generally be processed using the following methods:

   A. Prepaid Orders

   For orders paid through online payment methods, including:

• UPI.
• Debit Cards.
• Credit Cards.
• Net Banking.
• Payment Wallets.
• Other available online payment methods.

   Approved refunds will generally be credited to the original payment method used during the purchase.

   The time required for the refund to reflect in the customer’s account may vary depending on the payment gateway and banking institution.

  B. Cash on Delivery (COD) Orders

  For Cash on Delivery orders, refunds will be applicable only when the customer has actually paid for the product and an eligible refund is approved.

  Customers may be requested to provide:

• Account holder’s name.
• Bank account number.
• IFSC code.
• Bank name.
• Any other information reasonably required for processing the refund.

   Customers must ensure that the provided bank details are correct.

   Refunds will be transferred through an approved refund method after successful verification.

   Important: Customers should never share their ATM PIN, UPI PIN, CVV, OTP, or online banking password to receive a refund.

6. Refund Processing Time

   The following are our general refund processing timelines:

   These are general processing timelines. The actual time taken for the refunded amount to appear in the customer’s account may depend on the payment gateway, bank, or financial institution.

  Business days exclude Sundays and applicable public holidays.

  If a refund has not been received within the expected period, customers may contact our customer support team.

7. Full Refund and Partial Refund

   Depending on the circumstances, customers may be eligible for a full or partial refund.

Full Refund

   A full refund may be applicable in situations such as:

• An order is cancelled before dispatch and cancellation is approved.
• Velynx Design is unable to fulfil a prepaid order.
• A verified wrong or defective product is accepted for a full refund.
• An eligible return is approved for a full refund.
• Other situations where a full refund is required under applicable law.

Partial Refund

   A partial refund may be applicable in certain situations, such as:

• Only some products from a multiple-product order are approved for return.
• Only part of an order is cancelled.
• A partial refund is mutually agreed upon as an appropriate resolution.
• Applicable deductions are legally permitted and clearly communicated.

   Any refund deductions will be explained to the customer wherever applicable.

8. Shipping Charges and Refunds

   Refunds of shipping and other order-related charges will depend on the reason for cancellation or return and applicable consumer protection laws.

• If an order is cancelled before dispatch, applicable shipping charges collected for that order will generally be refunded.
• If a product is returned due to a verified wrong, damaged, or defective delivery, reasonable return shipping costs will be borne by Velynx Design.
• If a customer requests an otherwise eligible return for personal reasons, return shipping charges may be borne by the customer where permitted by applicable law and disclosed in advance.
• Original shipping charges, COD charges, and other applicable fees will be handled according to the circumstances and applicable laws.

   No deduction will be made where prohibited by applicable law.

9. Refund for Orders Cancelled by Velynx Design

   Velynx Design reserves the right to cancel an order under certain circumstances, including:

• Product is out of stock or unavailable.
• Delivery is unavailable for the customer’s PIN code.
• Incorrect product pricing or listing information.
• Payment verification issues.
• Suspicious or unauthorized transactions.
• Unavoidable operational or logistical difficulties.

   If a prepaid order is cancelled by Velynx Design, the applicable refund will be initiated to the original payment method.

   Customers will be notified about the cancellation and refund initiation.

10. Refunds for Returned Sale and Discounted Products

   Products purchased during promotional campaigns, seasonal sales, special offers, or discount events will follow the same applicable refund conditions unless specific terms are clearly mentioned before purchase.

   Approved refunds will be calculated based on the actual amount paid for the eligible returned product, subject to applicable charges and laws.

   Any promotional discounts or coupon adjustments will be considered when calculating the eligible refund.

11. Coupon, Promotional Offers and Cashback Refunds

   If a customer uses a discount coupon or promotional offer while placing an order:

• Refunds will generally be calculated based on the actual amount paid.
• The value of a discount coupon is not normally refundable as cash.
• Reinstatement or reissue of a coupon will depend on its validity and applicable promotional terms.
• Cashback or promotional benefits will be handled according to the terms of the relevant offer.

   If an order is cancelled by Velynx Design or cannot be fulfilled, customers will be informed about the applicable treatment of promotional benefits.

12. Refund Rejection Conditions

   A return-related refund request may be rejected under circumstances such as:

• The return request is submitted after the permitted 7-day period, subject to statutory rights.
• The returned product does not match the product originally delivered.
• The product has been used, washed, altered, or damaged by the customer.
• Required product components or accessories are missing.
• The return request contains false or misleading information.
• The returned product does not meet the applicable return conditions.

   Any rejection will be communicated to the customer with the reason, subject to applicable law.

   These conditions do not affect statutory refund or remedy rights.

13. Refund Status and Tracking

   Customers can check their order status through the My Account / Orders section of our website.

   For additional refund information, customers may contact our customer support team and provide their order number.

   Our team will assist with checking the refund status and provide available payment or refund reference details.

   Please note that the refund status displayed by a bank or payment provider may take additional time to update.

14. Failed, Pending or Duplicate Payments

   Sometimes a payment may be deducted from a customer’s account even though the order is not successfully confirmed.

   In such cases:

• Customers should first check their order history.
• If no order confirmation is available but the amount has been deducted, customers may contact our support team.
• We will verify the payment transaction with our payment gateway.
• If the payment is confirmed but the order cannot be fulfilled, an eligible refund will be initiated.
• Duplicate successful payments for the same order will be investigated, and any confirmed excess payment will be refunded.

   Refund timelines for failed or duplicate transactions may depend on the payment gateway and banking institution.

15. Refund Not Received

   If a customer has not received an approved refund within the expected processing period, we recommend the following:

1. Check the original payment method or bank account.
2. Check with the bank or payment service provider for any pending refund transactions.
3. Contact our customer support team with the order number.
4. Provide the refund reference number, if available.
5. Allow reasonable time for the payment provider to complete the transaction.

   Our team will assist in investigating the issue.

16. Important Customer Guidelines

   Customers are requested to follow these guidelines:

• Provide accurate payment and bank details.
• Keep order confirmation and payment receipts for reference.
• Submit cancellation requests within the permitted 3-day period.
• Submit return requests within the permitted 7-day period after delivery.
• Check the product immediately after delivery.
• Provide genuine and accurate reasons for return or refund requests.
• Respond to any verification requests from our customer support team.

17. Prevention of Refund Fraud and Misuse

   Velynx Design may investigate suspected fraudulent refund claims, including:

• False claims of non-delivery.
• Repeated false damage or defect complaints.
• Duplicate refund requests for the same transaction.
• Submission of misleading photographs or documents.
• Attempts to receive a refund while retaining a product in circumstances where a return is required.

   Appropriate action may be taken after verification and in accordance with applicable laws and customer rights.

18. Changes to This Refund Policy

   Velynx Design reserves the right to update, modify, or revise this Refund Policy whenever necessary.

   Any changes will be published on our website. Customers are encouraged to review this page periodically.

    The applicable policy and customer rights will be determined in accordance with the law and the terms communicated at the time of purchase.

19. Contact Us

   For any questions, concerns, or assistance regarding refunds, please contact our customer support team through the Customer Support or Contact Us page on our website

   Thank you for choosing Velynx Design. We value your trust and are committed to providing a transparent and reliable shopping experience.

4. Exchange Policy

   Velynx Design – Operated by Jovita Enterprises

   At Velynx Design, we are committed to providing quality clothing products and a satisfying shopping experience. We understand that customers may sometimes need a different size, colour, or product due to various reasons.

   To make your shopping experience convenient, we provide an exchange facility for eligible products, subject to the terms and conditions mentioned in this policy.

   Please read our Exchange Policy carefully before placing an order.

1. Exchange Period – 7 Days After Delivery

   Customers can request an exchange within 7 days from the date of successful delivery of their order.

• Customers must submit their exchange requests through the Customer Support section of our website.
• The Exchange  during the permitted 7-day exchange period.
• Customers can select the product they wish to exchange and provide the appropriate exchange reason.
• The exchange request must be successfully submitted within 7 days of delivery.
• The 7-day exchange period starts from the actual delivery date, not the order placement date or dispatch date.

   Important: Exchange requests submitted after the completion of the 7-day exchange period may not be accepted, subject to applicable statutory rights.

2.Exchange Availability  

• The Exchange available of 7 days from the delivery date.
• Once the 7-day exchange period expires, customers will no longer be able to submit a exchange request 
• Customers are responsible for submitting exchange requests within the permitted period.
• We recommend checking your products immediately after delivery to identify any issues.

   Please Note: The exchange facility is available for 7 days only through the website order page. This does not affect any mandatory rights available to customers under applicable consumer protection laws.

3. Eligible Reasons for Exchange

    Customers may request an exchange for the following valid reasons:

1. Size Issue: The delivered product size is not suitable, subject to the availability of the required size.
2. Wrong Product Received: The product delivered is different from the product ordered.
3. Wrong Size Delivered: The size received does not match the size selected during ordering.
4. Wrong Colour Received: The delivered colour is significantly different from the ordered product.
5. Wrong Design Received: The delivered design is different from the product ordered.
6. Damaged Product: The product arrives with visible damage.
7. Defective Product: The product has a manufacturing defect or quality issue.
8. Missing Components: Any included item or accessory is missing.
9. Other Valid Product Issues: Other genuine product-related reasons, subject to verification and approval.

    All exchange requests are subject to review and approval.

4. Conditions for Accepting Exchange Requests

    To qualify for an exchange, the following conditions must be satisfied:

• The exchange request must be submitted within 7 days of delivery.
• The product must be unused, unworn, and unwashed.
• The product must be returned in its original condition.
• Original tags, labels, and packaging should be retained wherever applicable.
• The product must not have stains, perfume marks, makeup marks, alterations, or signs of customer use.
• All original accessories and components must be included, wherever applicable.
• The customer must provide a genuine reason for the exchange.
• Photographs or videos may be requested for verification.

   All exchanged products will be subject to inspection before approval.

5. Products Not Eligible for Exchange

   Exchange requests may not be accepted for the following circumstances, where permitted by applicable law:

• Products requested for exchange after the 7-day exchange period.
• Products that have been worn, washed, used, or altered.
• Products damaged due to customer misuse or improper handling.
• Products with missing or damaged original tags and labels, where applicable.
• Products returned with stains, perfume marks, makeup marks, or other signs of use.
• Customized or personalized products.
• Products specifically marked as non-exchangeable before purchase.
• Products that cannot be resold for hygiene reasons after opening or use.

   These restrictions do not limit any mandatory consumer rights or remedies under applicable laws.

6. Exchange Process – How to Request an Exchange

   Customers can request return via contact our Customer Support 

7. Exchange for Different Sizes

   Customers who receive a product that does not fit properly may request a size exchange.

• Size exchanges are subject to the availability of the requested size.
• Customers must submit the exchange request within 7 days of delivery.
• The original product must satisfy the applicable exchange conditions.
• The requested replacement size must be available in our inventory.
• If the requested size is unavailable, our customer support team will inform the customer about the available alternatives.

   Please check the size chart provided on the product page before placing an order.

8. Exchange for Different Colours or Designs

   Customers may request a different colour or design only where the website or our customer support team permits such an exchange.

• The requested colour or design must be available.
• The original product must meet the exchange eligibility conditions.
• Exchange approval will depend on stock availability.
• If the requested alternative is unavailable, our team will communicate the available options.

   A replacement is not guaranteed for products that are out of stock or discontinued.

9. Exchange of Damaged, Defective or Incorrect Products

   If a customer receives a damaged, defective, or incorrect product, we request that they submit an exchange request within 7 days of delivery.

   Customers may be asked to provide:

• Order number.
• Clear photographs of the product.
• Photographs showing the damage or defect, if applicable.
• A brief description of the issue.
• Additional information required for verification.

   After successful verification, Velynx Design may approve a replacement or another appropriate remedy.

   For verified wrong, damaged, or defective products, Velynx Design will bear reasonable return shipping costs.

   If a replacement is unavailable, customers may be offered an appropriate refund or other remedy in accordance with applicable consumer protection laws.

10. Exchange Shipping Charges

   Return and replacement shipping charges will depend on the reason for the exchange.

   A. Wrong Product Delivered

   If we deliver the wrong product, Velynx Design will arrange or bear reasonable return shipping costs.

   B. Damaged or Defective Product

  For verified damaged or defective products, Velynx Design will arrange or bear reasonable return shipping costs.

   C. Incorrect Size Supplied

  If the delivered size differs from the size ordered, Velynx Design will arrange or bear reasonable return shipping costs.

  D. Customer-Requested Size Exchange

   If a customer requests a different size due to personal fitting preferences, return and replacement shipping charges may be the customer’s responsibility, where permitted by applicable law and communicated before the exchange is arranged.

   Any applicable shipping charges will be communicated before the exchange is confirmed.

11. Exchange Product Availability

   All exchange requests are subject to stock availability.

• Replacement products will be provided only if the requested product is available.
• Customers may be offered an alternative size or colour if the original choice is unavailable.
• If no suitable replacement is available, an eligible refund or another appropriate remedy may be offered.
• Velynx Design cannot guarantee the availability of discontinued or out-of-stock products.

12. Exchange for Sale and Discounted Products

    Products purchased during sales, special promotions, or discount campaigns will follow the same standard 7-day exchange period unless specific conditions are clearly mentioned on the product page before purchase.

   All exchange requests will be subject to the applicable exchange eligibility conditions.

13. Partial Exchange

   If an order contains multiple products, customers may request an exchange for an individual eligible product, provided the website supports product-level exchange requests.

• Customers must clearly identify the product they wish to exchange.
• Each product must satisfy the applicable exchange conditions.
• Only approved products will be eligible for replacement.
• If the website does not support partial exchanges, customers may contact our customer support team for assistance.

14. Products That Cannot Be Exchanged

    Certain products may be excluded from the exchange facility due to hygiene, safety, customization, or product-specific reasons, where permitted by applicable law.

    Any non-exchangeable status will be clearly communicated on the relevant product page before purchase.

   This exclusion does not affect statutory rights relating to defective, incorrect, or otherwise non-conforming products.

15. Exchange Inspection and Approval

   All returned products will be inspected where applicable.

   Our team will verify:

• Product condition.
• Original tags and labels.
• Whether the product matches the original order.
• The reason for exchange.
• Whether the product meets the exchange eligibility requirements.

   If the returned product does not satisfy the applicable conditions, the exchange request may be rejected, subject to applicable law.

   Customers will be notified about the approval or rejection of their exchange request.

16. Exchange Requests After the 7-Day Period

   Once the 7-day exchange period has expired, the Exchange cannot permitted

   Customers will no longer be able to submit  exchange request through the website after this period.

   However, customers experiencing genuine product-related issues covered by applicable consumer protection laws may contact our customer support team for assistance.

  Such cases will be reviewed in accordance with applicable laws.

17. Important Customer Guidelines

   Customers are requested to follow these guidelines:

• Check the product immediately after delivery.
• Verify the size, colour, design, and product details.
• Retain original tags, labels, and packaging until satisfied with the product.
• Do not wash, wear, or alter the product before requesting an exchange.
• Submit the exchange request within the permitted 7-day period.
• Provide accurate exchange reasons and supporting photographs where requested.
• Follow the return shipping instructions provided by our customer support team.
• Do not send products to our address without receiving exchange instructions.

18. Misuse of Exchange Facility

   Velynx Design reserves the right to investigate suspected misuse of the exchange facility.

   Examples include:

• Repeated false exchange claims.
• Returning a different product from the one delivered.
• Returning used or intentionally damaged products.
• Providing misleading photographs or information.
• Other suspected fraudulent activities.

   Appropriate action may be taken after verification and in accordance with applicable laws and customer rights.

19. Changes to This Exchange Policy

   Velynx Design reserves the right to update, modify, or revise this Exchange Policy whenever necessary.

   Any changes will be published on our website. Customers are encouraged to review this page periodically.

   The applicable policy and customer rights will be determined in accordance with applicable laws and the terms communicated at the time of purchase.

20. Contact Us

   If you have any questions or concerns regarding product exchanges, please contact our customer support team through the Customer Support or Contact Us page on our website

  Thank you for shopping with Velynx Design. We appreciate your trust and look forward to providing you with a pleasant shopping experience.

Quick Summary

Thank You

   Thank you for choosing Velynx Design.

   We appreciate your trust and are committed to providing quality clothing, reliable service and a smooth online shopping experience.