Last updated 28 September 2026

Information languages Malayalam / English 

ക്യാഷ് ഓൺ ഡെലിവറി (COD) – നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും

    ജോവിറ്റ എന്റർപ്രൈസസ് (Jovita Enterprises) നടത്തുന്ന Velynx Design ലേക്ക് സ്വാഗതം. Velynx Design വെബ്‌സൈറ്റിൽ COD പേയ്‌മെന്റ് സൗകര്യം ലഭ്യമായ ഓർഡറുകൾക്ക് ഈ നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും ബാധകമാണ്.

   പേയ്‌മെന്റ് രീതിയായി ‘ക്യാഷ് ഓൺ ഡെലിവറി‘ തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നതിലൂടെ, താഴെ പറയുന്ന നിബന്ധനകൾക്ക് നിങ്ങൾ സമ്മതം നൽകുന്നു.

1. COD ലഭ്യത

    ഞങ്ങളുടെ ഡെലിവറി പങ്കാളികൾ സേവനം നൽകുന്ന തിരഞ്ഞെടുത്ത ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്കും സ്ഥലങ്ങൾക്കും പിൻ കോഡുകൾക്കും (PIN codes) മാത്രമേ ക്യാഷ് ഓൺ ഡെലിവറി (COD) സൗകര്യം ലഭ്യമാകൂ.

    ഡെലിവറി സ്ഥലം, ഓർഡർ തുക, ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ തരം, കൊറിയർ സേവനം അല്ലെങ്കിൽ മറ്റ് പ്രവർത്തനപരമായ ഘടകങ്ങൾ എന്നിവയെ ആശ്രയിച്ച് COD ലഭ്യതയിൽ മാറ്റം വരാം. ബാധകമായ സന്ദർഭങ്ങളിൽ, ചെക്ക്ഔട്ട് പ്രക്രിയയ്ക്കിടെ COD ലഭ്യത പ്രദർശിപ്പിക്കും.

    ചില ഓർഡറുകൾക്കോ ​​ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്കോ ​​സ്ഥലങ്ങൾക്കോ ​​COD ലഭ്യത നിയന്ത്രിക്കാനോ റദ്ദാക്കാനോ ഉള്ള അവകാശം ഞങ്ങളിൽ നിക്ഷിപ്തമാണ്.

2. COD ഓർഡർ സ്ഥിരീകരണം

   COD ഓർഡറുകൾ അയക്കുന്നതിന് (dispatch) മുമ്പ് ഫോൺ കോൾ, വാട്ട്‌സ്ആപ്പ്, എസ്എംഎസ് (SMS) അല്ലെങ്കിൽ മറ്റ് ആശയവിനിമയ മാർഗ്ഗങ്ങൾ വഴി പരിശോധനയ്‌ക്കോ സ്ഥിരീകരണത്തിനോ വിധേയമായേക്കാം.

   ഓർഡർ വിശദാംശങ്ങൾ, ഡെലിവറി വിലാസം, ഫോൺ നമ്പർ, ഉൽപ്പന്ന വിവരങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ COD തുക എന്നിവ സ്ഥിരീകരിക്കുന്നതിനായി ഞങ്ങൾ ഉപഭോക്താവിനെ ബന്ധപ്പെട്ടേക്കാം.

   ന്യായമായ സമയത്തിനുള്ളിൽ ഉപഭോക്താവിനെ ബന്ധപ്പെടാൻ കഴിയാതിരിക്കുകയോ, അപൂർണ്ണമായതോ തെറ്റായതോ ആയ വിവരങ്ങൾ നൽകുകയോ, അല്ലെങ്കിൽ ഓർഡർ കൃത്യമായി സ്ഥിരീകരിക്കാൻ കഴിയാതിരിക്കുകയോ ചെയ്താൽ, സാധനം അയക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ഞങ്ങൾ ഓർഡർ റദ്ദാക്കിയേക്കാം.

3. ഡെലിവറി സമയത്തുള്ള പേയ്‌മെന്റ്

   ഡെലിവറി സമയത്ത്, അടയ്‌ക്കേണ്ട മുഴുവൻ തുകയും ഉപഭോക്താവ് അംഗീകൃത ഡെലിവറി പങ്കാളിക്ക് നൽകേണ്ടതാണ്.

   അടയ്‌ക്കേണ്ട തുക ഓർഡർ സ്ഥിരീകരണത്തിലോ ഓർഡർ വിശദാംശങ്ങളിലോ രേഖപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ടാകും

   Velynx Design നോ ഡെലിവറി പങ്കാളിയോ പ്രത്യേകം അനുമതി നൽകിയിട്ടില്ലെങ്കിൽ, COD ഓർഡറുകൾക്ക് ഭാഗികമായ പേയ്‌മെന്റ് സ്വീകരിക്കുന്നതല്ല.

   അംഗീകൃത ഡെലിവറി പങ്കാളി അംഗീകരിച്ച പേയ്‌മെന്റ് രീതിയിലൂടെ മാത്രമേ ഉപഭോക്താക്കൾ പണം നൽകാവൂ.

4. അധിക COD ചാർജുകൾ

    ബാധകമെങ്കിൽ, COD കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള ഫീസ് (handling charge), സൗകര്യത്തിനായുള്ള ഫീസ് (convenience charge) അല്ലെങ്കിൽ സേവന നിരക്ക് (service charge) എന്നിവ ഓർഡറിനൊപ്പം ചേർത്തേക്കാം.

   ബാധകമായ COD ​​ചാർജ് എന്തെങ്കിലും ഉണ്ടെങ്കിൽ, ഓർഡർ നൽകുന്നതിന് മുമ്പ് തന്നെ ഉപഭോക്താവിനെ അത് അറിയിക്കുന്നതാണ്.

5. സാധനം അയക്കുന്നതിന് മുമ്പുള്ള ഓർഡർ റദ്ദാക്കൽ

    ഞങ്ങളുടെ ‘റദ്ദാക്കൽ, മടക്കിനൽകൽ, റീഫണ്ട് & എക്സ്ചേഞ്ച് പോളിസി’ (Cancellation, Return, Refund & Exchange Policy) അനുസരിച്ച്, ഓർഡർ അയക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് COD ഓർഡർ റദ്ദാക്കാൻ അഭ്യർത്ഥിക്കാവുന്നതാണ്.

   ലഭ്യമായ കസ്റ്റമർ സപ്പോർട്ട് മാർഗ്ഗങ്ങളിലൂടെ റദ്ദാക്കൽ അഭ്യർത്ഥനകൾ സമർപ്പിക്കാവുന്നതാണ്.

    ഒരിക്കൽ ഓർഡർ അയച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ, അത് റദ്ദാക്കാൻ സാധിച്ചെന്നു വരില്ല.  ഉൽപ്പന്നം അയച്ചുകഴിഞ്ഞതിനുശേഷം (dispatch) ലഭിക്കുന്ന ഏതൊരു റദ്ദാക്കൽ അഭ്യർത്ഥനയും ഞങ്ങളുടെ നിലവിലുള്ള റദ്ദാക്കൽ, മടക്കിനൽകൽ (return) നടപടിക്രമങ്ങൾക്കനുസൃതമായി കൈകാര്യം ചെയ്യപ്പെടുന്നതാണ്.

6. ഡെലിവറിയും ഉപഭോക്താവിന്റെ സാന്നിധ്യവും

    ഓർഡർ സ്വീകരിക്കുന്നതിനും ആവശ്യമായ പണം നൽകുന്നതിനുമായി, നൽകിയിട്ടുള്ള ഡെലിവറി വിലാസത്തിൽ ഉപഭോക്താവോ അല്ലെങ്കിൽ അവർ ചുമതലപ്പെടുത്തിയ വ്യക്തിയോ ഉണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കേണ്ടതാണ്.

   ഉപഭോക്താവ് സ്ഥലത്തില്ലെങ്കിലോ, ബന്ധപ്പെടാൻ സാധിച്ചില്ലെങ്കിലോ, അല്ലെങ്കിൽ പലതവണ ഡെലിവറി സ്വീകരിക്കാൻ കഴിയാതെ വരികയോ ചെയ്താൽ, കൊറിയർ സേവനദാതാവ് പാക്കേജ് ഞങ്ങളിലേക്ക് തന്നെ തിരികെ അയച്ചേക്കാം.

   സാഹചര്യങ്ങൾക്കനുസരിച്ച്, ഭാവിയിലെ COD (Cash on Delivery) ഓർഡറുകൾക്കുള്ള നിയന്ത്രണങ്ങൾ ഉൾപ്പെടെയുള്ള നടപടികൾ പരിഗണിക്കാവുന്നതാണ്.

7. COD ഓർഡറുകൾ നിരസിക്കൽ അല്ലെങ്കിൽ സ്വീകരിക്കാതിരിക്കൽ

    ഓർഡറിലോ ഡെലിവറിയിലോ യഥാർത്ഥമായ എന്തെങ്കിലും പ്രശ്നമുണ്ടെങ്കിൽ അല്ലാതെ, തങ്ങൾ നൽകിയ COD ​​ഓർഡറുകൾ സ്വീകരിക്കാൻ ഉപഭോക്താക്കളോട് അഭ്യർത്ഥിക്കുന്നു.

    സാധുവായ കാരണമില്ലാതെ ആവർത്തിച്ച് നിരസിക്കുകയോ, സ്വീകരിക്കാതിരിക്കുകയോ, അല്ലെങ്കിൽ ഡെലിവറി ശ്രമങ്ങൾ പരാജയപ്പെടുകയോ ചെയ്താൽ, ഭാവിയിലെ ഓർഡറുകൾക്ക് COD സൗകര്യം നിയന്ത്രിക്കപ്പെടുകയോ ലഭ്യമല്ലാതാവുകയോ ചെയ്തേക്കാം.

    ഇത്തരം നിയന്ത്രണങ്ങൾ ഉപഭോക്താവിന്റെ ഓർഡർ ചരിത്രവും പ്രവർത്തനപരമായ ആവശ്യകതകളും അടിസ്ഥാനമാക്കിയായിരിക്കും നടപ്പിലാക്കുക.

8. പാക്കേജ് തുറക്കൽ

    ഡെലിവറി സേവനം പ്രത്യേകം അംഗീകൃത ‘ഓപ്പൺ ബോക്സ് ഡെലിവറി’ (Open Box Delivery) സൗകര്യം നൽകുന്നില്ലെങ്കിൽ, പണമടയ്ക്കൽ പൂർത്തിയാക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ഉപഭോക്താക്കൾ ഉൽപ്പന്നം പാക്കേജിംഗിൽ നിന്ന് തുറക്കുകയോ ഉപയോഗിക്കുകയോ മാറ്റം വരുത്തുകയോ നീക്കം ചെയ്യുകയോ ചെയ്യരുത്.

   അംഗീകൃത ഓപ്പൺ-ബോക്സ് ഡെലിവറി സൗകര്യം ലഭ്യമാണെങ്കിൽ, ഉപഭോക്താക്കൾ ഡെലിവറി പങ്കാളിയുടെ നിർദ്ദിഷ്ട നടപടിക്രമങ്ങൾ പാലിക്കേണ്ടതാണ്.

9. തിരിച്ചയയ്ക്കൽ, പണം തിരികെ നൽകൽ,   മാറ്റിയെടുക്കൽ (Returns, Refunds and Exchanges)

   COD (ക്യാഷ് ഓൺ ഡെലിവറി) ഓർഡറുകൾ ഞങ്ങളുടെ ‘റിട്ടേൺ, റീഫണ്ട്, ക്യാൻസലേഷൻ & എക്സ്ചേഞ്ച് പോളിസി’ക്ക് വിധേയമാണ്. Click here 

   COD പേയ്‌മെന്റ് നടത്തിയത് കൊണ്ട് മാത്രം പണം തിരികെ ലഭിക്കാനോ ഉൽപ്പന്നം മാറ്റിയെടുക്കാനോ ഉള്ള അർഹത ലഭിക്കുന്നില്ല. ഇതിനായുള്ള യോഗ്യത, ബാധകമായ തിരിച്ചയയ്ക്കൽ, പണം തിരികെ നൽകൽ വ്യവസ്ഥകളെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കും.

   ഒരു COD ഓർഡറിന് പണം തിരികെ നൽകുന്നത് (റീഫണ്ട്) അംഗീകരിക്കുകയാണെങ്കിൽ, ഞങ്ങളുടെ നടപടിക്രമങ്ങൾക്കനുസൃതമായി അത് നടപ്പിലാക്കും.

   പൂർണ്ണമായ വിവരങ്ങൾക്കായി ഞങ്ങളുടെ ‘റിട്ടേൺ, റീഫണ്ട്, ക്യാൻസലേഷൻ & എക്സ്ചേഞ്ച് പോളിസി’ പരിശോധിക്കുക. Click here 

10. ഡെലിവറിയിലെ കാലതാമസം

   ഡെലിവറിക്ക് പ്രതീക്ഷിക്കുന്ന സമയം ഒരു സൂചന മാത്രമാണ്. ലക്ഷ്യസ്ഥാനം, കൊറിയർ സേവനം, കാലാവസ്ഥ, പൊതു അവധികൾ, ഗതാഗത പ്രശ്നങ്ങൾ, പ്രവർത്തനപരമായ കാലതാമസം അല്ലെങ്കിൽ ഞങ്ങളുടെ നിയന്ത്രണത്തിന് അതീതമായ മറ്റ് സാഹചര്യങ്ങൾ എന്നിവയെ ആശ്രയിച്ച് ഇതിൽ മാറ്റം വരാം.

   ഞങ്ങളുടെ പോളിസികളിൽ പ്രത്യേകം വ്യവസ്ഥ ചെയ്തിട്ടില്ലെങ്കിൽ, ഡെലിവറിയിലുണ്ടാകുന്ന കാലതാമസം കൊണ്ട് മാത്രം ഒരു COD ഓർഡർ റദ്ദാക്കാനോ പണം തിരികെ നേടാനോ നഷ്ടപരിഹാരം ലഭിക്കാനോ ഉള്ള അർഹത ലഭിക്കുന്നതല്ല.

11. തെറ്റായതോ അപൂർണ്ണമായതോ ആയ ഉപഭോക്തൃ വിവരങ്ങൾ

   കൃത്യവും പൂർണ്ണവുമായ വിവരങ്ങൾ നൽകേണ്ടത് ഉപഭോക്താവിന്റെ ഉത്തരവാദിത്തമാണ്. ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നവ:

   പൂർണ്ണമായ പേര്

   മൊബൈൽ നമ്പർ

   ഡെലിവറിക്കുള്ള പൂർണ്ണമായ വിലാസം

   പിൻ കോഡ് (PIN code)

   നഗരം, സംസ്ഥാനം, മറ്റ് ആവശ്യമായ ലൊക്കേഷൻ വിവരങ്ങൾ

   ഉപഭോക്താവ് നൽകുന്ന വിവരങ്ങൾ തെറ്റായതോ അപൂർണ്ണമോ കാലഹരണപ്പെട്ടതോ ആയതിനാൽ ഉണ്ടാകുന്ന കാലതാമസം, ഡെലിവറി പരാജയം, അധിക ഡെലിവറി ശ്രമങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ ഉൽപ്പന്നം തിരിച്ചയയ്ക്കേണ്ട സാഹചര്യം എന്നിവയ്ക്ക് Velynx Design ഉത്തരവാദിയായിരിക്കില്ല.

12. COD ഓർഡർ പരിധികൾ

   കൊറിയർ ആവശ്യകതകൾ, പേയ്‌മെന്റ് റിസ്ക്, പ്രവർത്തനപരമായ കാര്യങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ സേവന ലഭ്യത എന്നിവയെ അടിസ്ഥാനമാക്കി COD ഓർഡറുകളിൽ കുറഞ്ഞതോ കൂടിയതോ ആയ ഓർഡർ മൂല്യ പരിധികൾ, അളവ് നിയന്ത്രണങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ മറ്റ് നിയന്ത്രണങ്ങൾ ഞങ്ങൾ ഏർപ്പെടുത്തിയേക്കാം.

   ഈ പരിധികൾ കാലാകാലങ്ങളിൽ മാറ്റത്തിന് വിധേയമായേക്കാം.

13. തട്ടിപ്പ്, ആവർത്തനം അല്ലെങ്കിൽ സംശയാസ്പദമായ ഓർഡറുകൾ

   തട്ടിപ്പ്, ആവർത്തനം, അമിതമായ റിസ്ക്, മോശം പെരുമാറ്റം എന്നിവയുമായി ബന്ധപ്പെട്ടതോ അല്ലെങ്കിൽ ഞങ്ങളുടെ ഓർഡറിംഗ് പോളിസികൾക്ക് വിരുദ്ധമായതോ ആയ COD ​​ഓർഡറുകൾ റദ്ദാക്കാനോ തടഞ്ഞുവെക്കാനോ പരിശോധിക്കാനോ നിയന്ത്രിക്കാനോ ഉള്ള അവകാശം Velynx Design-ൽ നിക്ഷിപ്തമാണ്.

   അത്തരം ഓർഡറുകൾ അയയ്ക്കുന്നതിന് മുമ്പ് അധിക പരിശോധന ആവശ്യപ്പെട്ടേക്കാം. 

14. ഡെലിവറി പരാജയവും സാധനം തിരിച്ചയക്കലും

   തെറ്റായ വിലാസം, ഉപഭോക്താവ് സ്ഥലത്തില്ലായ്മ, ഓർഡർ സ്വീകരിക്കാൻ വിസമ്മതിക്കൽ, പണം നൽകുന്നതിലെ പരാജയം അല്ലെങ്കിൽ ആവർത്തിച്ചുള്ള പരാജയപ്പെട്ട ഡെലിവറി ശ്രമങ്ങൾ എന്നിവ കാരണം ഒരു COD (Cash on Delivery) ഓർഡർ ഡെലിവർ ചെയ്യാൻ കഴിയാതെ വന്നാൽ, കൊറിയർ സേവനം ആ പാക്കേജ് ഞങ്ങളിലേക്ക് തിരിച്ചയച്ചേക്കാം.

   ആവർത്തിച്ചുള്ള ഡെലിവറി പരാജയങ്ങളോ ഓർഡറുകൾ സ്വീകരിക്കാതിരിക്കലോ ഉണ്ടാകുന്ന സാഹചര്യങ്ങളിൽ, ഭാവിയിൽ COD സേവനം ലഭ്യമാക്കുന്നത് നിയന്ത്രിച്ചേക്കാം.

15. COD നിബന്ധനകളിലെ മാറ്റങ്ങൾ

   ആവശ്യമെങ്കിൽ ഈ COD നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്യാനോ മാറ്റം വരുത്താനോ ഭേദഗതി ചെയ്യാനോ Velynx Design-ന് അവകാശമുണ്ട്.

   അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്ത ഏതൊരു പതിപ്പും ഈ വെബ്‌സൈറ്റിൽ പ്രസിദ്ധീകരിക്കുന്നതാണ്. പ്രത്യേകിച്ചൊന്നും പറഞ്ഞിട്ടില്ലെങ്കിൽ, പുതുക്കിയ നിബന്ധനകൾ പ്രാബല്യത്തിൽ വന്നതിന് ശേഷം നൽകുന്ന ഓർഡറുകൾക്ക് അവ ബാധകമായിരിക്കും.

16. ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുക

   Cash on Delivery, ഓർഡർ പരിശോധന, റദ്ദാക്കൽ, ഡെലിവറി അല്ലെങ്കിൽ പേയ്‌മെന്റ് എന്നിവയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് എന്തെങ്കിലും ചോദ്യങ്ങളുണ്ടെങ്കിൽ, ഞങ്ങളുടെ വെബ്‌സൈറ്റിൽ നൽകിയിട്ടുള്ള വിവരങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് ഞങ്ങളുടെ കസ്റ്റമർ സപ്പോർട്ട് ടീമുമായി ബന്ധപ്പെടുക.

   നിലവിലുള്ള ഒരു ഓർഡറിനെക്കുറിച്ച് ബന്ധപ്പെടുമ്പോൾ നിങ്ങളുടെ ഓർഡർ നമ്പർ കൂടി ഉൾപ്പെടുത്തുക; എങ്കിൽ മാത്രമേ ഞങ്ങൾക്ക് നിങ്ങളെ കൂടുതൽ കാര്യക്ഷമമായി സഹായിക്കാൻ കഴിയൂ.

ഉപഭോക്തൃ കരാർ

   Velynx Design വെബ്‌സൈറ്റ് വഴി ഒരു Cash on Delivery ഓർഡർ നൽകുന്നതിലൂടെ, ഈ Cash on Delivery നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും വായിക്കുകയും മനസ്സിലാക്കുകയും അവ അംഗീകരിക്കുകയും ചെയ്തതായി ഉപഭോക്താവ് സ്ഥിരീകരിക്കുന്നു.

   ഈ നിബന്ധനകൾ ഞങ്ങളുടെ പൊതുവായ ‘നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും’ (Terms & Conditions), ‘ഷിപ്പിംഗ് പോളിസി’ (Shipping Policy), ‘റിട്ടേൺ, റീഫണ്ട്, റദ്ദാക്കൽ & എക്സ്ചേഞ്ച് പോളിസി'(Return , Refund, Cancellation and Exchange) എന്നിവയ്‌ക്കൊപ്പം ചേർത്ത് വായിക്കേണ്ടതാണ്.

Cash on Delivery (COD) – Terms & Conditions

    Welcome to Velynx Design, operated by Jovita Enterprises. These Cash on Delivery (COD) Terms & Conditions apply to orders placed on the Velynx Design website where COD payment is available.

   By selecting Cash on Delivery as your payment method, you agree to the terms below.

1. COD Availability

   Cash on Delivery (COD) is available only for selected products, locations, and PIN codes supported by our delivery partners.

   COD availability may vary depending on the delivery location, order value, product type, courier service, or other operational factors. COD availability will be displayed during the checkout process where applicable.

   We reserve the right to restrict or disable COD availability for certain orders, products, or locations.

2. COD Order Confirmation

   COD orders may be subject to verification or confirmation by phone call, WhatsApp, SMS, or other available communication methods before dispatch.

   We may contact the customer to confirm the order details, delivery address, phone number, product details, or COD amount.

   If the customer cannot be reached within a reasonable period, provides incomplete or incorrect information, or the order cannot be reasonably verified, we may cancel the order before dispatch.

3. Payment at the Time of Delivery

   The customer must pay the full payable order amount to the authorised delivery partner at the time of delivery.

   The payable amount will be mentioned in the order confirmation and/or order details.

   Partial payment is not accepted for COD orders unless specifically authorised by Velynx Design or the delivery partner.

   Customers should make payment only through the payment method accepted by the authorised delivery partner.

4. Additional COD Charges

   If applicable, a COD handling, convenience, or service charge may be added to the order.

   Any applicable COD charge will be displayed to the customer before the order is placed.

5. Order Cancellation Before Dispatch

   Customers may request cancellation of a COD order before the order is dispatched, subject to our   Cancellation, Return, Refund & Exchange Policy.

   Cancellation requests can be made through the available customer support channels.

   Once an order has been dispatched, cancellation may not be possible. Any cancellation request after dispatch will be handled according to our applicable cancellation and return procedures.

6. Delivery and Customer Availability

   Customers should ensure that they or an authorised person is available at the provided delivery address to receive the order and make the required payment.

   If the customer is unavailable, cannot be contacted, or repeatedly fails to accept the delivery, the courier may return the package to us.

   Any applicable consequences, including restrictions on future COD orders, may be considered based on the circumstances.

7. Refusal or Non-Acceptance of COD Orders

   Customers are requested to accept COD orders that they have placed unless there is a genuine issue with the order or delivery.

   Repeated refusal, non-acceptance, or unsuccessful delivery attempts without a valid reason may result in COD being restricted or unavailable for future orders.

   Any such restriction will be applied based on the customer’s order history and operational requirements.

8. Opening the Package

   Customers should not open, use, alter, or remove the product from its packaging before completing payment unless the delivery service specifically provides an authorised Open Box Delivery facility.

   If an authorized open-box delivery option is available, customers should follow the delivery partner’s applicable procedure.

9. Returns, Refunds and Exchanges

   COD orders are subject to our Return, Refund, Cancellation & Exchange Policy.

   COD payment does not automatically qualify for a refund or exchange. Eligibility will depend on the applicable return and refund conditions.

   Where a refund is approved for a COD order, the refund will be processed according to our applicable refund procedure.

   Please refer to our Return, Refund, Cancellation & Exchange Policy for complete details.

10. Delivery Delays

   Estimated delivery times are provided for guidance only and may vary depending on the destination, courier service, weather conditions, public holidays, transportation issues, operational delays, or other circumstances beyond our reasonable control.

   A delivery delay does not automatically make a COD order eligible for cancellation, refund, or compensation unless otherwise provided under our applicable policies.

11. Incorrect or Incomplete Customer Information

   The customer is responsible for providing accurate and complete information, including:

• Full name
• Mobile number
• Complete delivery address
• PIN code
• City, state, and other required location details

   Velynx Design will not be responsible for delays, failed delivery, additional delivery attempts, or return-to-origin situations caused by incorrect, incomplete, or outdated information provided by the customer.

12. COD Order Limits

   We may impose minimum or maximum order-value limits, quantity restrictions, or other limitations on COD orders based on courier requirements, payment risk, operational considerations, or service availability.

   These limits may change from time to time.

13. Fraudulent, Duplicate or Suspicious Orders

   Velynx Design reserves the right to cancel, hold, verify, or restrict COD orders that appear to be fraudulent, duplicated, unusually high-risk, abusive, or inconsistent with our ordering policies.

   Additional verification may be requested before such an order is dispatched.

14. Failed Delivery and Return to Origin

   If a COD order cannot be delivered because of an incorrect address, customer unavailability, refusal to accept the order, failure to make payment, or repeated unsuccessful delivery attempts, the courier may return the package to us.

    Future COD availability may be restricted in cases involving repeated failed deliveries or non-acceptance of orders.

15. Changes to COD Terms

   Velynx Design reserves the right to update, modify, or amend these COD Terms & Conditions when necessary.

   Any updated version will be published on this website. The revised terms will apply to orders placed after the updated terms become effective, unless otherwise stated.

16. Contact Us

   If you have any questions regarding Cash on Delivery, order verification, cancellation, delivery, or payment, please contact our Customer Support team through the contact details provided on our website.

   Please include your order number when contacting us about an existing order so that we can assist you more efficiently.

   Customer Agreement

   By placing a Cash on Delivery order through the Velynx Design website, the customer confirms that they have read, understood, and agreed to these Cash on Delivery Terms & Conditions.

   These terms should be read together with our Terms & Conditions, Shipping Policy, and Return, Refund, Cancellation & Exchange Policy.